الشركة

تحديث قوانيننا ضد السلوكيات الباعثة على الكراهية

بواسطة Twitter Safety
الخميس, 5 مارس 2020

وضعت قوانين تويتر لضمان الحفاظ على سلامة جميع مستخدمي المنصة، ونعمل باستمرار على تطويرها بشكل يعكس حقائق العالم الذي نعمل فيه، وينصب تركيزنا الأساسي على التعامل مع مخاطر الأذى على أرض الواقع، حيث أظهرت الأبحاث أن لغة التجريد من الصفات الإنسانية تسهم في زيادة هذه المخاطر. وكنتيجة لذلك، وبعد شهور من المحادثات والمقترحات من العامة وخبراء من جهات خارجية وفرقنا الخاصة، قمنا بتوسيع نطاق قوانين تويتر ضد السلوكيات الباعثة على الكراهية في يوليو 2019 لتشمل اللغة التي تجرد الأشخاص من إنسانيتهم استناداً إلى انتمائهم الديني. واليوم، نحن نقوم بتوسيع هذه القوانين لتشمل اللغة التي تجرد الأشخاص من إنسانيتهم استناداً إلى الإعاقة أو المرض أو الفئة العمرية. 

وسيتم إزالة مثل هذه التغريدات في حال الإبلاغ عنها. 

هذه التغريدة غير متاحة
هذه التغريدة غير متاحة.

كما سيتعين حذف التغريدات التي تنتهك هذا القانون المتعلق بالإعاقة أو المرض أو الفئة العمرية والتي تم التغريد بها قبل اليوم في حال الإبلاغ عنها، ولن ينتج عن ذلك أي تعليق مباشر للحساب.

لماذا يتم البدء بهذه المجموعات؟ 

في عام 2018، طلبنا مقترحات الجمهور لضمان مراعاتنا لمجموعة واسعة من وجهات النظر، ورؤية المجتمعات والثقافات المختلفة التي تستخدم تويتر في شتى أنحاء العالم، وخلال أسبوعين، تلقينا أكثر من 8000 رد من العامة من أكثر من 30 دولة.

وتضمنت بعض المقترحات الأكثر اتساقاً التي تلقيناها:

  • لغة أوضح: عبر اللغات، رأى المشاركون  أنه يمكن تعزيز التغيير المقترح من خلال توفير المزيد من التفاصيل، وأمثلة على الانتهاكات، وتوضيحات حول متى وكيف يتم النظر في السياق. لقد قمنا بتضمين هذه المقترحات عند العمل على تحسين هذا القانون، وتأكدنا أيضاً من توفير مزيد من التفاصيل والوضوح في جميع قوانيننا.
  • تضييق احتمالات ما يؤخذ في الاعتبار: قال المشاركون في الاستطلاع أن مفهوم "المجموعات المميزة" فضفاض للغاية، ويمكن أن يرتبط بالجماعات السياسية، ومجموعات الكراهية، وغيرها من الجماعات غير المهمشة التي تستخدم هذا النوع من اللغة. أراد العديد من الناس "تحديد مجموعات الكراهية بأي شكل من الأشكال، في أي وقت، دون خوف". في حالات أخرى، أراد الناس أن يكونوا قادرين على الإشارة إلى المعجبين والأصدقاء ومتابعيهم بعبارات محببة، مثل "القطط" و "الوحوش".
  • التطبيق بشكل متسق: أثار الكثير من الناس مخاوف بشأن قدرتنا على تطبيق قوانيننا بشكل عادل ومتسق، لذلك قمنا بتطوير عملية تدريب أطول وأكثر تعمقاً مع فرقنا للتأكد من تمتعهم بمعرفة أفضل عند مراجعة التقارير. بالنسبة لهذا التحديث، كان من المهم قضاء بعض الوقت في مراجعة أمثلة حول ما يمكن أن يتعارض مع هذا القانون، نظراً للتحول الذي حددناه سابقاً.

نحن مستمرون في التعلّم بينما نتوسع في فئات إضافية. لقد رأينا أن فريقنا أصبح أكثر استعداداً للتعامل مع الفروق الثقافية وضمان إنفاذ أكثر اتساقاً من خلال القيام بمزيد من التدريب المتعمّق وزيادة مدة الاختبار لتحديد ما نحتاج توضيحه وتعريفه بشكل أكبر. 

كما ندرك أيضًا أنه ليس لدينا جميع الإجابات، ولهذا السبب قمنا بتطوير مجموعة عمل عالمية من الخبراء الخارجيين لمساعدتنا على التفكير في الكيفية التي يجب أن نتعامل بها مع الخطابات التي تجرد الأشخاص من إنسانيتهم حول فئات أكثر تعقيداً مثل العرق والأصل القومي. وستساعدنا هذه المجموعة في فهم الفروق الدقيقة والسياق الإقليمي والتاريخي الهام والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على أسئلة مثل:

  • كيف يمكننا حماية المحادثات التي يجريها الأشخاص داخل المجموعات المهمشة، بما في ذلك أولئك الذين يستخدمون مفردات مستصلحة؟
  • كيف يمكننا التأكد من أن مجموعة إجراءات التطبيق لدينا تأخذ في اعتبارها السياق بالكامل، وتعكس فداحة الانتهاكات، ومدى ضروريتها وتناسبها؟
  • كيف يمكننا - أو ينبغي - أن نتعامل خلال تقييمنا لخطورة الخطر، مع الاعتبارات المتعلقة بما إذا كانت المجموعة المحمية المعينة قد تم تهميشها تاريخياً و/أو أنها مستهدفة حالياً؟
  • كيف يمكننا الأخذ بالحسبان ديناميات الجماعة التي يمكن أن تلعب دوراً عبر المجموعات المختلفة؟

كل هذا يعتمد على عملنا المستمر مع مجلس الثقة والسلامة والتزامنا بتعزيز تلك الشراكات وتركيزها. وتشكل هذه الأمور تحدياً لانجازها بشكل صحيح، لذلك نريد أن نكون مراعيين وفاعلين عند توسيع هذه القاعدة.

سنواصل جهودنا لتحديث تويتر ليواكب المجتمع العالمي الذي يخدمه، وضمان مساهمة مقترحاتكم في صياغة قوانيننا ومنتجاتنا وطريقة عملنا. ونظراً لتوسيع نطاق هذا التغيير، سنطلعكم على ما نتعلمه، وكيفية تعاملنا معه عندما نقوم بتحديث قوانيننا، وسنستمر أيضاً في نشر أحدث التطورات حول جهودنا الأخرى لضمان جعل تويتر مكاناً أكثر أماناً للجميع ‎@TwitterSafety.

هذه التغريدة غير متاحة
هذه التغريدة غير متاحة.
@TwitterSafety

Twitter Safety

‎@TwitterSafety‎ verified

Safety tools, resources, and updates

فقط على تويتر