آخر جهودنا لمواجهة المعلومات المضللة حول لقاحات كوفيد_19

في الوقت الذي يتواصل فيه التوسع في توزيع لقاحات كوفيد_19، يتجه المزيد من الأشخاص إلى تويتر لمناقشة ما يحدث والحصول على أحدث المعلومات الموثوقة حول الصحة العامة.

في شهر ديسمبر الماضي، أعلنا عمّا نقوم به لحماية المحادثة العامة المتعلقة  كوفيد_19، وبدءاً من اليوم، سنبدأ في وضع اشعارات على التغريدات التي قد تحتوي على معلومات مضللة حول لقاحات  كوفيد_19، وذلك بالإضافة إلى جهودنا المتواصلة لإزالة المعلومات المضللة حول  كوفيد_19 على المنصة، والتي قد تسبب بحدوث ضرر أكبر. ومنذ تقديم إرشاداتنا المتعلقة  كوفيد_19، علقنا 2400 حساب بشكل دائم، و اعترضنا 11.5 مليون حساب في جميع أنحاء العالم.

كما نقدم أيضاً نظاماً للمخالفات يمكنه تحديد متى يلزم اتخاذ مزيد من إجراءات تطبيق القانون. نحن نؤمن في قدرة هذا النظام على المساعدة في تثقيف الجمهور بشأن سياساتنا والحد من انتشار المعلومات التي قد تكون ضارة ومضللة على تويتر بشكل أكبر، لا سيما الانتهاكات المتكررة ذات الخطورة المعتدلة والشديدة وفقاً لقوانيننا.

تفاصيل إجراءات تطبيق القانون

سيتم بالبداية وضع  اشعارات بواسطة أعضاء فريقنا عندما يقررون أن المحتوى ينتهك سياستنا. وسيتم استخدام هذه التقييمات لإبلاغ أدواتنا الآلية بشكل أكبر ولتعزيز قدرتنا الاستباقية على تحديد المحتوى المماثل وتصنيفه عبر المنصة. نهدف في النهاية إلى استخدام كل من المراجعة الآلية والبشرية لمعالجة المحتوى الذي ينتهك قوانين المعلومات الخاطئة عن لقاح كوفيد_19. ويستغرق التعلم الآلي والمعالجة الآلية للغة وقتاً للوصول لدرجة عالية من الفعالية، وعلى هذا النحو، سنبدأ بمحتوى باللغة الإنجليزية أولاً مع استخدام نفس العملية فيما نتوسع في نطاق اللغات والسياقات الثقافية الأخرى بمرور الوقت.

وستظهر الاشعارات بلغة العرض التي قمت بتعيينها وقد ترتبط بمحتوى منظم ومعلومات الصحة العامة الرسمية أو قوانين تويتر. هدفنا من هذه التدخلات يكمن هو منح الأشخاص مزيداً من السياق الإضافي والمعلومات الموثوقة حول كوفيد_19. 

ونسعى من خلال استخدام النظام المخالفات، إلى تثقيف الأشخاص حول سبب انتهاك محتوى معين لقوانيننا حتى تتاح لهم الفرصة لمواصلة التفكير في سلوكهم وتأثيره على المحادثة العامة. ويتشابه هذا النظام مع تحديثنا الأخير لسياسة النزاهة المدنية. وسيتم إخطار الأفراد مباشرة عندما يؤدي الاشعار أو إزالة التغريدة المطلوبة إلى إجراء إضافي على مستوى الحساب. ويتم تطبيق القانون على الانتهاكات المتكررة لسياسة كوفيد_19 وفقاً لعدد المخالفات التي تراكمت على الحساب بسبب انتهاكات السياسة.

●   مخالفة واحدة: لا يوجد إجراء على مستوى الحساب

●   مخالفتان: إغلاق الحساب لمدة 12 ساعة

●   ثلاث مخالفات: إغلاق الحساب لمدة 12 ساعة

●   أربع مخالفات: إغلاق الحساب لمدة 7 أيام

●   خمس مخالفات أو أكثر: الإغلاق الدائم

وكما هو الحال دائماً، إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه أو تعليقه عن طريق الخطأ، فيمكنك تقديم طلب استئناف.

الشراكات

لا يتمحور تركيزنا فقط على تطبيق قوانين تويتر، بل أيضاً على مساعدة الأشخاص في الوصول إلى المعلومات الصحية الموثوقة والشراكة مع الخبراء. ونواصل العمل بالتشاور الوثيق مع سلطات الصحة العامة المحلية والوطنية والعالمية، وآخرها:

● الحصول على معلومات موثوقة: منذ يناير 2020، أصبح لدينا ميزة مخصصة للبحث عن كوفيد19 داخل تويتر. الأمر الذي يعني أنه عندما يبحث شخص ما عن كوفيد19، فإنه يجد محتوى رسمي وموثوق به في الجزء العلوي من بحثه. تم توسيع نطاق ذلك إلى أكثر من 80 دولة حول العالم ويتوفر حالياً بـ 29 لغة. وفي بعض البلدان، تتضمن المطالبات الآن أيضاً زراً إضافياً يرتبط بالمعلومات الخاصة بلقاح كوفيد19.

● إعلانات مجانية: من خلال Ads for Good، نواصل شراكاتنا مع المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية في جميع أنحاء العالم لرفع المعلومات الموثوقة عن كوفيد19. وطوال فترة الجائحة، دعمنا هذه الجهود بشكل مجاني في أكثر من 35 دولة. وبالإضافة إلى ذلك، تبرعنا بمنتجات إعلانية متميزة، بما في ذلك منتجات الفيديو المروج والعرض الأول، لرفع معلومات الصحة العامة الهامة مثل رسالة FEMA@ حول مواقع التطعيم أثناء العواصف الشتوية.

● التعاون العالمي: في فبراير 2021، شاركنا في استشارة سياسة منظمة الصحة العالمية لتقديم وجهات نظر تويتر حول إيجاد وتنفيذ "طرق مبتكرة وأفضل الممارسات لمعالجة المعلومات الصحية الخاطئة في قطاع وسائل التواصل الاجتماعي". ونستمر في تنظيم فعالية أسبوعية مباشر للأسئلة والأجوبة لمنظمة الصحة العالمية على AskWHO#.

● معالجة الأسئلة العامة على تويتر: هذا الشهر، قمنا بتسهيل تنظيم جلسة أسئلة وأجوبة على تويتر منWHCOVIDResponse@. وشارك في الجلسة الدكتور أنتوني فاوتشي، كبير المستشارين الطبيين للرئيس الأمريكي بايدن، وأعضاء آخرين في فريق الاستجابة لكوفيد19 في البيت الأبيض. وفي الهند، عملنا مع وزارة الصحة لتنظيم Vaccine Vartha، وهو حديث أسبوعي للخبراء يتم استضافته على تويتر ليتمكّن خبراء اللقاحات من الإجابة على أسئلة المواطنين.

●  تشجيع المحادثة الصحية: في شهر يناير الماضي، وبالشراكة مع Team Halo ومنظمة اليونيسيف وNHS وthe Vaccine Confidence Project، قمنا بتنشيط علامة تعبيرية من خلال الوسم #vaccinated لإظهار الدعم للتطعيم. ويعتمد ذلك على جهودنا السابقة لتشجيع الأشخاص على #البقاء_في_المنزل و#غسل_اليدين و#ارتداء_الكمامة.

ومع تعميق السلطات الصحية لفهمها لكوفيد_19. وبرامج التطعيم في جميع أنحاء العالم، سنواصل تضخيم أحدث المعلومات الموثوقة. ونحن جميعاً في ذلك معاً، وسنواصل اطلاعكم على آخر المستجدات بشأن تقدمنا بينما نسعى جاهدين لمواصلة دورنا في حماية المحادثة العامة في هذه الأوقات الحرجة.