La magia de la Navidad llega a Twitter con @ReyesMagos y @PapaNoel

Por ‎@abalos‎
martes, 17 noviembre 2015

¿Tu eres más de los Reyes o de Papá Noel? Este año, además de mandar tu carta a tu preferido, podrás comunicarte con ellos vía Twitter porque @PapaNoel y los @ReyesMagos ya tienen cuentas oficiales. Tanto Sus Majestades de Oriente como Papá Noel saben que a través de la plataforma, las peticiones de regalos para esta #Navidad llegarán de forma segura y directa, aunque sean de última hora. Los más suertudos incluso podrán hacer sus peticiones en las dos cuentas.

Twitter y la Navidad

Llega la Navidad y con ella las compras, los regalos y la magia de Papá Noel y los Reyes Magos. La conversación en Twitter se llena de referencias a este momento del año. Sin ir más lejos, en 2014 hubo más de 10 millones de menciones a la Navidad en España*; y es que desde mediados de noviembre y hasta después de Reyes, la conversación navideña se multiplica. Según un estudio interno elaborado por Twitter, el 39% de los usuarios españoles comprará en Internet sus regalos este año; y el 25% lo hará antes de diciembre.

Esta circunstancia es una ocasión de oro para aquellas marcas que quieren acercarse a los consumidores, pues éstos esperan recibir más información, inspiración y servicios por parte de sus firmas favoritas. De hecho, conforme a los datos de Twitter, sabemos que el 29% de los usuarios espera poder recibir servicio al cliente de las marcas a través de la plataforma.

¿Qué regalos compraremos los españoles estas Navidades?

De acuerdo con los resultados del estudio, estos son los artículos en los que más interesados están los usuarios de Twitter en España:

  • El 59%: ropa, accesorios y joyería
  • El 42%: electrónica y dispositivos para el hogar
  • El 31%: perfumes y cosmética
  • El 27%: películas, música y videojuegos

Destaca que el 62% de los usuarios españoles son conscientes de los precios de los regalos de Navidad; y el 79% quiere más de las marcas en Twitter. En concreto, esperan lo siguiente:

  • El 50% busca inspiración para sus regalos, recetas y decoración
  • El 31% quiere que las empresas les proporcionen información relevante y a tiempo como horarios de apertura, política de devoluciones…
  • El 29% que esté disponible un servicio de atención al cliente
  • El 19% que les ayuden a celebrar el espíritu navideño

Creatividad de las marcas

Conociendo las intenciones de compra de los consumidores, las marcas pueden aprovechar las últimas novedades de la plataforma para ser más creativos e innovadores a la hora de impactar en las audiencias. Por ejemplo, las encuestas, que permiten a las marcas conocer directamente más detalles sobre las preferencias de los usuarios, o el vídeo que permite a las marcas adaptar sus mensajes y lograr un mayor impacto con un contenido creativo. De hecho, los vídeos en Twitter han demostrado generar un recuerdo de campaña 3,4 veces mayor y una intención de compra superior al 17% tras visualizar un video.

*Datos internos de Twitter

**Twitter Live Video Research, Neuro Insight, 2015