Introducimos nueva política de información engañosa

Hoy presentamos nuestra política relativa a la información engañosa en situaciones de crisis. Se trata de una política global que guiará nuestros esfuerzos para promover la información creíble y fiable, y ayudará a garantizar que la información engañosa no se amplifique o se recomiende en la plataforma durante estos períodos de crisis. En tiempos de crisis, la información engañosa puede socavar la confianza ciudadana y causar daño a comunidades ya vulnerables. En línea con nuestro trabajo actual para hacer más accesible la información fiable durante los momentos de crisis, esta nueva política ayudará a frenar la difusión de los contenidos más visibles y engañosos, en particular de aquellos que podrían provocar daños graves.

Desarrollando la política

El equipo de Twitter ha trabajado para desarrollar un enfoque respecto a la información engañosa en situaciones de crisis desde el año pasado, basándonos en aportaciones clave de expertos mundiales y organizaciones de derechos humanos. En el marco de esta nueva política, definimos las crisis como situaciones en las que existe una amenaza generalizada para la vida, la seguridad física, la salud o la subsistencia básica. Esta definición es coherente con la definición de crisis humanitaria de las Naciones Unidas y otras evaluaciones humanitarias.

Más adelante, a medida que vayamos ampliando nuestro enfoque, aplicaremos la política en torno a otras crisis mundiales emergentes, considerando el Comité Permanente entre Organismos de las Naciones Unidas (IASC), entre otros marcos humanitarios globales.

Abordando los daños más severos

En momentos de crisis, establecer si algo es verdadero o falso puede suponer un gran reto. Para determinar si las afirmaciones son engañosas, solicitamos la verificación de múltiples fuentes creíbles y disponibles públicamente, incluidos los testimonios de grupos de supervisión de conflictos, organizaciones humanitarias,  inteligencia de código abierto (OSINT) o periodistas, entre otros.

Durante periodos de crisis, la conversación se mueve rápidamente y el contenido de las cuentas con un amplio alcance tiene más probabilidades de acumular visitas e interacciones. Para reducir potenciales daños, en cuanto tengamos evidencias de que una publicación puede ser engañosa, no amplificaremos ni recomendaremos el contenido que infrinja esta política a través de ninguno de los servicios de Twitter la plataforma, incluidos los contenidos en el timeline de Inicio y así como  las pestañas de Buscar y Explorar. Además, daremos prioridad a añadir avisos en Tweets muy visibles y de cuentas de altos perfiles, como medios de comunicación afiliados al Estado y cuentas gubernamentales oficiales y verificadas.

Algunos ejemplos de Tweets a los que podemos añadir avisos incluyen:

• Cobertura o información falsa en relación a acontecimientos, o información equívoca sobre la situación en el terreno a medida que evoluciona el conflicto.
• Acusaciones falsas sobre el uso de la fuerza, incursiones en territorios soberanos o uso de armas.
• Acusaciones manifiestamente falsas o engañosas de crímenes de guerra o atrocidades masivas contra poblaciones específicas.
• Información falsa sobre respuestas,  sanciones, acciones defensivas u operaciones de ayuda humanitarias por parte de la comunidad internacional.

Las opiniones vehementes, esfuerzos por desacreditar o comprobar hechos y anécdotas personales o relatos en primera persona no constituyen un incumplimiento de esta política.

Lo que verás en Twitter

Los Tweets con contenidos que infrinjan la política de información engañosa en situaciones de crisis se colocarán detrás de un aviso de advertencia de este tipo:

Las personas en Twitter tendrán que hacer clic en el aviso para poder visualizar el Tweet y el contenido no se amplificará ni se recomendará en la plataforma.  Además, se desactivarán las funciones de Me Gusta, Retweet y Compartir, y el aviso enlazará a más información sobre nuestro enfoque en relación a la información engañosa en situaciones de crisis. 

La moderación de contenidos es mucho más que dejar o eliminar contenidos, y hemos ampliado el abanico de acciones que podemos llevar a cabo para garantizar que sean proporcionales a la gravedad del daño que puedan causar. Hemos comprobado que no amplificar o recomendar determinados contenidos, añadir contexto mediante etiquetas y, en casos graves, desactivar la interacción en los Tweets, son formas eficaces de mitigar el daño sin dejar de preservar la libre expresión y la documentación de acontecimientos mundiales críticos. 

Aunque esta primera iteración se centra en los conflictos armados internacionales, empezando por la guerra de Ucrania, tenemos previsto actualizar y ampliar la política para incluir otros tipos de crisis. La política complementará nuestros esfuerzos actuales durante otras crisis mundiales, como en Afganistán, Etiopía e India.

Puedes leer más sobre nuestra política de información engañosa en situaciones de crisis en nuestro centro de ayuda aquí.