Twitter España actualiza el servicio de alerta #BuscaAyuda

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lunes, 10 octubre 2022

Hoy, 10 de octubre de 2022, en el Día Mundial de la Salud Mental, actualizamos en España nuestro sistema de alertas de #BuscaAyuda en colaboración con el Ministerio de Sanidad. #BuscaAyuda es un servicio de notificación en Twitter que ofrece recursos avanzados en temas de salud mental a aquellas personas que se encuentran en una situación vulnerable, animándolas a buscar y a conseguir ayuda cuando la necesitan.

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Gracias a este servicio, cuando una persona introduce en la barra de búsqueda términos asociados con el suicidio o autolesiones, verá en los resultados una notificación en forma de Tweet fijado que aparece sobre todos los demás resultados, y que le anima a buscar ayuda. Con esta nueva actualización, esta notificación proporcionará los detalles de contacto de la Línea 024 de atención a la conducta suicida que gestiona el Ministerio de Sanidad. Esta línea telefónica de ayuda a las personas con pensamientos, ideaciones o riesgo de conducta suicida, y a sus familiares y allegados, tiene un alcance nacional, es  gratuita, confidencial, inclusiva y está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

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La prevención del suicidio sigue siendo un desafío complejo. En Twitter, creemos que abordar la salud mental requiere la colaboración entre todas las partes implicadas - públicas, privadas y sin ánimo de lucro-; y reconocemos que tenemos un papel y una responsabilidad para ayudar a garantizar que las personas de España puedan acceder y recibir asistencia cuando más lo necesitan. Desarrollar herramientas que ayuden a la prevención es clave para seguir avanzando

Camino Rojo

Directora de Políticas Públicas y Filantropía en @TwitterEspana

‎@caminored‎

La colaboración de todos los actores implicados: pacientes, familiares, profesionales sanitarios, de la ciencia, autoridades sanitarias es clave para seguir el camino emprendido para dar respuesta a una demanda social largamente esperada. Las plataformas digitales como Twitter son una herramienta clave para seguir mejorando la Salud Mental. La línea de atención a la conducta suicida 024 es una llamada a la esperanza y a la vida para aquellas personas cuyo sufrimiento les lleva al límite de sus fuerzas. Nuestro reconocimiento a todas las instituciones, personas y familiares que contribuyen a las repuestas que necesita la Salud Mental en nuestro país.

Carolina Darias San Sebastián

Ministra de Sanidad del Gobierno de España

‎@CarolinaDarias‎

En Twitter, además, disponemos de un formulario especial para que los usuarios nos puedan informar de aquellas personas que albergan pensamientos suicidas o de autolesión, así como de un equipo especializado que revisa estas alertas. Posteriormente, nos ponemos en contacto con la persona que amenaza con suicidarse o autolesionarse y le hacemos saber que alguien que se preocupa por él identificó que podría estar en riesgo. También ofrecemos información adicional en nuestro Centro de Ayuda, tanto para personas que pueden albergar pensamientos de suicidio y autolesiones, como para personas que están preocupadas por otro usuario de Twitter.

Twitter, un altavoz para conversar y buscar ayuda

La naturaleza abierta de Twitter permite tener conversaciones entre personas que se enfrentan a luchas similares en todo el mundo y hablar abiertamente de los problemas de salud mental puede generar empatía y respeto. Según nuestro informe anual Twitter Trends, en el que analizamos miles de millones de Tweets para identificar las grandes tendencias de conversación en la plataforma, en el último año las conversaciones sobre salud mental afloraron como una de las más grandes en España, revelando que los prejuicios sobre la salud mental están cayendo y dejando paso a un diálogo más abierto y honesto con el que conectar más abiertamente con los demás.

Twitter es comunidad y creemos que, si nos unimos, podemos ser una fuerza para el bien. Por este motivo trabajamos con asociaciones de confianza, para sensibilizar, prevenir y fomentar la conversación en torno a la salud mental. Con estos objetivos en mente, y en el marco de la celebración del Día Mundial de la Salud Mental, hemos colaborado con FAD Juventud a través de nuestro programa ‘Ads for Good’, que facilita crédito pro-bono a organizaciones sin fines de lucro, para respaldar su trabajo y que puedan aprovechar el poder de Twitter para amplificar su mensaje, aumentando su impacto en la sociedad.

Gracias a este programa, FAD Juventud utilizará el poder de la plataforma para identificar y llegar a las personas más vulnerables y visibilizar que hay mucha gente en la misma situación contribuyendo a romper con el tabú que supone hablar de salud mental arrojando datos, además de difundir la existencia de su propio servicio de orientación y ayuda a jóvenes. Además de esta colaboración, estamos llevado a cabo unas campañas de alfabetización mediática entre los más jóvenes en colaboración Pantallas Amigas y Fundación Mapfre.

Por último, desde Twitter hemos activado también un emoji especial por motivo del Día Mundial de la Salud Mental con el objetivo de promover la conversación en la plataforma y sumar en la necesaria tarea de visibilizar los problemas de salud mental que, lamentablemente, sufren cada vez más personas en nuestro país.  El emoji aparecerá cuando se tuitee con los hashtags #DíaMundialDeLaSaludMental #SaludMental #LaSaludMentalEsImportante y #NuestraSaludMentalImporta.

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