Datos clave del último Informe de Transparencia de Twitter

Por ‎@vijaya‎‎

La transparencia es un principio clave en nuestra misión de servir a la conversación pública. Durante los últimos siete años, nuestro Informe bianual de Transparencia de Twitter ha destacado las tendencias en las solicitudes de todo el mundo que se realizan a Twitter. Con el tiempo, hemos ampliado significativamente la información que revelamos al agregar métricas sobre la manipulación de la plataforma, la aplicación de las Reglas de Twitter y nuestros esfuerzos proactivos para erradicar el contenido terrorista, el contenido extremadamente violento y la explotación sexual infantil en nuestro servicio.

Creemos firmemente en proporcionar datos que sean directos y brinden información sobre los tipos de solicitudes que recibimos de los gobiernos y otros actores en todo el mundo. Por eso también incluímos las solicitudes legales directamente en la base de datos Lumen, un proyecto del Centro Berkman Klein en Harvard. Invitamos a que cualquier persona pueda consultar este sitio para tener una idea de las peticiones que recibimos diariamente de los gobiernos y otras entidades de todo el mundo.

La libertad de expresión es la principal razón de nuestra existencia, y esperamos que los grupos de datos más amplios y más minuciosos publicados en nuestro Informe de Transparencia, ofrezcan información que pueda ayudar a comprender las delimitaciones políticas y sociales de cómo los estados nacionales y sus instituciones interactúan con nuestra compañía. Creemos que es vital que el público vea las solicitudes que recibimos y cómo trabajamos para lograr un equilibrio entre respetar las leyes locales, dejar que fluyan los Tweets y proteger a las personas de cualquier daño. Continuaremos actualizando nuestro informe con nuevos datos y evolucionando nuestro compromiso en este espacio, particularmente en torno a las Reglas de Twitter y a su propia aplicación.

Los siguientes datos resaltan algunas de las tendencias más importantes e interesantes que hemos observado durante el período recogido en este informe (julio-diciembre de 2018).

Solicitudes de información global (solicitudes legales de información de cuenta):

  • En general, recibimos la misma cantidad de solicitudes de información (combinando solicitudes de emergencia y solicitudes de información de cuenta que no son de emergencia) en comparación con el informe anterior.
  • Estados Unidos presentó 6% menos de solicitudes de información que en el informe anterior, con 58% menos de cuentas especificadas. Esto contribuyó al menor volumen de cuentas globalmente especificadas. Cabe destacar que el número de cuentas especificadas a nivel mundial disminuyó en 34%.
  • Hemos recibido solicitudes de información del gobierno de 86 países diferentes. Estados Unidos ahora supone el 30% de las solicitudes de información del gobierno global y el 35% de todas las cuentas globalmente especificadas en la misma categoría.
  • Japón presentó el segundo mayor volumen de solicitudes de información (24% de las solicitudes de información global, que comprende 20% de las cuentas globales especificadas). Las solicitudes del Reino Unido (13%), India (6%), Alemania (6%) y Francia (5%) juntas representan el 30% de todas las solicitudes de información global y 29% de todas las cuentas globales especificadas.
  • El volumen de solicitudes de divulgación de emergencia (EDR) global disminuyó en 2% desde el último periodo del informe. Por primera vez desde que comenzamos a informar, Reino Unido presentó el mayor porcentaje de EDR globales (33%), seguido de Estados Unidos (30%).

Solicitudes de eliminación global (solicitudes legales de eliminación de contenido):

  • Recibimos aproximadamente un 8% menos de solicitudes legales globales para eliminar contenido, con un impacto de aproximadamente el 2% menos en las cuentas, en comparación con el informe anterior. Sin embargo, hubo un incremento interanual de 84% entre 2017 y 2018.
  • Recibimos solicitudes legales que especificaban 27,283 cuentas de 48 países diferentes, incluyendo por primera vez a Bulgaria, Kirguistán, Macedonia del norte y Eslovenia.
  • El 74% del volumen global total de solicitudes legales para eliminar contenido se originó en solo dos países: Rusia y Turquía.

Eliminación de contenido terrorista

Durante este periodo de informe, se suspendieron un total de 166,513 cuentas por violaciones al haber promovido el terrorismo, lo que representa una reducción de 19% del volumen compartido en el período de informe anterior. De esas suspensiones, 91% consistía en cuentas marcadas por herramientas tecnológicas internas y diseñadas específicamente. La tendencia que estamos observando año tras año es una disminución constante en las organizaciones terroristas que intentan usar nuestro servicio. Esto se debe a la aplicación de políticas de tolerancia cero que nos ha permitido tomar medidas rápidas para evitar a los evasores y otras formas identificadas de comportamiento, utilizadas por entidades terroristas y sus afiliadas. En la mayoría de los casos, tomamos medidas en la etapa de configuración de la cuenta, incluso antes de que cuenta realice un Tweet. Estas métricas nos alientan, pero permaneceremos atentos. Nuestro objetivo es estar un paso adelante de los comportamientos emergentes y los nuevos intentos de burlar nuestro enfoque sólido.

Eliminación de la explotación sexual infantil

Durante este período de informe, suspendimos un total de 456,989 cuentas únicas por violaciones relacionadas con la explotación sexual infantil, que es un 6% menos que el volumen divulgado en el período de informe anterior. De esas cuentas únicas suspendidas, el 96% surgió de una combinación de soluciones tecnológicas, que incluyen PhotoDNA y herramientas internas patentadas. Como norma y según lo exige la ley, continuamos informando al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC). Junto con nuestros otros socios de seguridad en todo el mundo, NCMEC sigue desempeñando un papel fundamental y valoramos y apreciamos profundamente esta alianza.

Manipulación de plataforma 1

Los desafíos proactivos de cuentas por comportamiento spam y la manipulación de la plataforma han disminuido un  17% en la segunda mitad de 2018 en comparación con la primera mitad, un total de 194 millones de desafíos en la segunda mitad de 2018. Posteriormente, aproximadamente el 75% se eliminó de manera automática después de fallar nuestro proceso de desafío de cuenta. Esto se debe a una serie de factores, incluido nuestro mayor énfasis en la detección de actividad maliciosa en el momento de la inscripción, lo que impide que los malos actores lleguen a la etapa de generar Tweets y las tendencias externas positivas que afectan el volumen de esta actividad dirigida a Twitter. Los informes agregados de estos tipos de comportamiento también han disminuido en la segunda mitad de 2018, lo que sugiere que las personas continúan experimentando menos interacciones de spam en Twitter.

Solicitudes de seguridad nacional

Al igual que en informes anteriores, Twitter solo puede publicar información muy limitada sobre solicitudes de seguridad nacional, debido a prohibiciones legales que continuamos impugnando en los tribunales (consulte aquí una actualización completa en Twitter v. Barr, nuestro litigio de transparencia en curso). En este momento, podemos compartir información sobre la cantidad de Cartas de Seguridad Nacional (NSL) recibidas que ya no están sujetas a órdenes de no divulgación. Creemos que es mucho más significativo publicar estos números reales que informar en las bandas autorizadas según la Ley de Libertad de los EE.UU.

Durante este período de informe, notificamos a los usuarios afectados a través de dos Cartas de Seguridad Nacional adicionales después de que se levantaron las órdenes de mordaza. Como se refleja en el informe, las órdenes de no divulgación, para un total de 14 Cartas de Seguridad Nacional, se han eliminado hasta la fecha. Twitter se compromete a seguir utilizando el mecanismo legal disponible para solicitar una revisión judicial de estas órdenes de mordaza. En términos más generales, también nos comprometemos a argumentar que las órdenes de no divulgación indefinidas son inconstitucionales, tanto en el contexto criminal como en el de seguridad nacional. Consideramos cada solicitud de revisión judicial como una oportunidad para fortalecer el precedente legal que protege nuestros derechos de la Primera Enmienda.

Cumplimiento de las reglas de Twitter

A través de las seis categorías de políticas de las Reglas de Twitter incluidas en este informe, 16,388 cuentas fueron reportadas por entidades gubernamentales conocidas en comparación con las 5,461 reportadas durante el último período reportado, lo que supone un aumento del 17%. Contamos con un equipo global responsable de la aplicación de nuestras Reglas con cobertura 24/7, en todos los idiomas admitidos en el servicio. Vale la pena señalar que, el número bruto de cuentas reportadas no es un indicador consistente de la validez de los informes que recibimos. Durante nuestro proceso de revisión podemos considerar si el contenido informado viola aspectos de las Reglas de Twitter más allá de lo que se informó inicialmente. Por ejemplo, el contenido reportado como una violación de nuestra política de información privada también puede ser una violación de nuestras políticas por conducta de odio. Si se determina que el contenido viola cualquier Regla de Twitter, actuamos en consecuencia. También podemos determinar que el contenido informado no infringe las reglas en absoluto. Los volúmenes a menudo fluctúan significativamente en función de eventos mundiales, incluidas elecciones, noticias publicadas en medios nacionales e internacionales y grandes momentos de conversación relacionados con la cultura social y política.

Cambios legislativos

Elaboramos el Informe de Transparencia de Twitter para informar públicamente sobre las acciones que tomamos y las solicitudes que recibimos de los gobiernos de todo el mundo. A medida que aumenta la discusión pública sobre la regulación, creemos que la transparencia es una parte esencial para garantizar que el público pueda ver cómo operan estas leyes. La transparencia no es solo responsabilidad de las empresas de tecnología. Los gobiernos y los reguladores deben ser transparentes sobre sus propias acciones, permitiendo a las personas saber si el contenido se ha eliminado debido a una decisión que tomó Twitter o debido a una solicitud del gobierno. Esta transparencia es esencial si queremos fomentar un debate informado y mitigar el riesgo de un uso inadecuado del poder estatal.

Os recomendamos que reviséis nuestro último Informe de Transparencia de Twitter en detalle y que sigáis la conversación en @TwitterSeguro.

1. Una nota sobre nuestro informe anterior: regularmente revisamos, afinamos y reiteramos los datos que recopilamos y evaluamos para el Informe de Transparencia de Twitter. Desde que publicamos nuestro último informe, nos hemos trasladado a una fuente de datos diferente para rastrear el número de informes de spam y manipulación de plataformas que recibimos de las personas que usan Twitter. En nuestro último informe (que abarca de enero a junio de 2018), compartimos que recibimos 4,020,893 informes de spam. Basándonos en nuestra fuente de datos actualizada, ahora creemos que 3,606,533 reportan el número exacto. Hoy reflejamos estas correcciones como una revisión de los datos de nuestro informe anterior

 

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