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Ayúdanos a dar forma a nuestro nuevo enfoque de verificación de cuentas

Por Twitter Inc.

Hace tres años paramos nuestro programa de verificación pública después de escuchar la opinión de que era un proceso arbitrario y confuso para muchas personas. Un año más tarde, dejamos en un segundo plano de prioridades este trabajo para centrarnos en proteger la integridad de la conversación pública en torno a momentos críticos como las elecciones de EE.UU. en 2020. Desde entonces, no ha estado claro quién puede ser verificado y cuándo, por qué una cuenta puede no ser verificada, o qué significa estar verificado. 

Sabemos lo importante que es poder expresarse y comprender con quién se está hablando en Twitter, por lo que hoy compartimos nuestros planes para renovar la forma en que la gente puede identificarse en Twitter, comenzando por la verificación y pidiendo al público que comparta sus opiniones sobre el  borrador de nuestra nueva política de verificación. Pedir la opinión del público se ha convertido en una parte importante de nuestro proceso de desarrollo de políticas porque queremos asegurarnos de que, como servicio abierto, nuestras normas reflejan las voces de las personas que utilizan Twitter.  

Construyendo nuestra política de verificación

Tenemos planificado relanzar las solicitudes públicas de verificación a principios de 2021. Pero primero, necesitamos actualizar nuestra política de verificación con tu ayuda. Esta política sentará las bases para futuras mejoras al definir qué significa la verificación, quién será elegido para la verificación y por qué algunas cuentas podrían perder la verificación para asegurar que el proceso sea más equitativo. 

Hemos empezado por definir con más claridad algunos de los tipos básicos de Cuentas Destacables que pueden llevar verificación. Según la política propuesta, "la insignia azul de verificación en Twitter permite a la gente saber que una cuenta de interés público es auténtica. Para recibir la insignia azul, su cuenta debe ser destacable y activa". 

Los seis tipos de cuentas que hemos identificado para empezar son:

  1. Gobierno
  2. Compañías, Marcas y Organizaciones sin Ánimo de Lucro
  3. Medios de Comunicación
  4. Entretenimiento
  5. Deportes
  6. Activistas, organizadores y otras personas influyentes

Puedes encontrar más detalles sobre los criterios de definición en el borrador de la política de verificación aquí.

También hemos añadido criterios propuestos para eliminar automáticamente la verificación de una cuenta si, por ejemplo, está inactiva o si el perfil está incompleto, así como motivos para denegar o eliminar la verificación de ciertas cuentas cualificadas que violan repetidamente las Reglas de Twitter. Reconocemos que hay muchas cuentas verificadas en Twitter que no deberían estarlo. Tenemos previsto comenzar eliminando automáticamente las insignias de las cuentas que están inactivas o tienen perfiles incompletos para ayudar a agilizar nuestro trabajo y,  posteriormente, ampliar este trabajo a tipos adicionales de cuentas en el transcurso de 2021.

Sabemos que no podemos resolver la verificación sólo con una nueva política - y que esta política inicial no cubrirá todos los casos de verificación - pero es un primer paso crítico para ayudarnos a proporcionar más transparencia y estándares más justos para la verificación en Twitter y una forma de volver a priorizar este trabajo. Esta versión de la política de verificación es un punto de partida, y tenemos la intención de ampliar las categorías y criterios de verificación de manera significativa durante el próximo año.

Queremos escucharte

¿Qué opinas? Hemos creado una breve encuesta sobre nuestro borrador de política de verificación, que está disponible en español, inglés, hindi, portugués y japonés. Asimismo, estamos trabajando con organizaciones no gubernamentales y organizaciones locales en nuestro Consejo de Confianza y Seguridad para asegurar que estén representadas tantas perspectivas como sea posible. 

Si prefieres escribirnos un Tweet con tu feedback, estaremos escuchándolo también. Utiliza el hashtag #VerificationFeedback.

El periodo de tiempo para darnos tu opinión empieza hoy, 24 de noviembre de 2020, y estará vigente hasta el 8 de diciembre de 2020. En este momento, revisaremos las opiniones sobre esta política y entrenaremos a nuestros equipos en este nuevo enfoque. Nuestro objetivo es poner en marcha la nueva política el 17 de diciembre de 2020. 

Tenemos el compromiso de servir a la conversación pública ayudando a las personas a encontrar información creíble, escuchar voces importantes y confiar en la autenticidad de las cuentas que la gente encuentra en Twitter. Gracias por tomarte el tiempo de formar parte de este proceso  — queremos conocer tu opinión. 

¿Y después?

Poder expresarte es esencial para la conversación pública, y con quién estás hablando es tan importante como lo que están diciendo. Queremos que exista lugar para todos en Twitter para expresar sus voces auténticas dando a las personas más formas de identificarse en sus perfiles. La verificación azul y las etiquetas de las cuentas son dos de las formas en que ayudamos a distinguir las cuentas destacables y auténticas en Twitter. Este año, hemos verificado a los expertos médicos que tuiteaban sobre #COVID19 y hemos añadido etiquetas de cuenta para identificar a los candidatos que se presentaban a las elecciones

Pero la verificación no es la única forma en que planeamos distinguir las cuentas en Twitter. De cara a 2021, nos comprometemos a ofrecer a la gente más formas de identificarse a través de sus perfiles, como nuevos tipos de cuentas y etiquetas. Compartiremos más información en las próximas semanas. Esto es solo el comienzo de lo que hemos planeado para 2021.

 

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