Así trabajamos para unirte a la conversación #Elecciones2018

Conforme las Elecciones Presidenciales en México se acercan a su fin, en Twitter hemos registrado una gran interacción a lo largo y ancho del país en torno a la conversación política. A través de Twitter, los ciudadanos han debatido y se han informado y participado en discusiones políticas críticas y cruciales. En reconocimiento al valor que estas interacciones tienen durante el proceso democrático, queremos compartir contigo los esfuerzos que realizamos para promover un discurso saludable y democrático en México.

Antes de iniciar el período de campañas, nos aliamos con instituciones como el @INEMexico, @ollinorg, @CSocialesTec, @imcomx, @UPMéxico, @_VotoInformado, y @VerificadoMX. Nuestro objetivo fue impulsar una conversación sana y fomentar el compromiso cívico a través de Twitter, por lo que nos comprometimos a:

• Promover conversaciones en torno a las reglas electorales
• Destacar las posturas políticas y propuestas de los candidatos
• Facilitar el acceso de Twitter a los debates presidenciales y asegurarnos que fueran vistos por una audiencia tan abierta y variada como fuera posible
• Capacitar a la sociedad civil, partidos políticos y estudiantes universitarios sobre las formas en que se pueden seguir las elecciones a través de Twitter
• Ayudar a los usuarios a  encontrar recursos de información fidedigna
• Educar a las personas sobre la forma en que se puede reportar violaciones a las Reglas de Twitter
• Informar a periodistas y representantes de la sociedad civil, sobre las formas en que se pueden monitorear las conversaciones electorales y cómo mantenerse seguros en Twitter
• Lanzamos #MéxicoPregunta, la primera campaña para exteriores de Twitter en México,  para motivar a los usuarios a hablar sobre las elecciones, y sumarnos al llamado a la acción por parte del Instituto Nacional Electoral (INE),  para que la ciudadanía mandara preguntas a los candidatos de cara al tercer debate presidencial
• Colaborar con la sociedad civil mediante la asignación de Pautas para Bien (crédito para promoción en Twitter). Este recurso se le entregó a organizaciones que trabajan en estrategias para el uso de Twitter como catalizador para el conocimiento en materia de educación mediática

Algunos de los momentos cruciales en las elecciones de México que se desarrollaron en Twitter fueron:

• Entre el 30 de marzo y hasta el 20 de junio, registramos 28.3 millones de Tweets relacionados a las campañas presidenciales en México
• Por primera vez, los tres debates presidenciales se transmitieron en vivo a través de Twitter. En el último debate, 93% de las preguntas enviadas al Instituto Nacional Electoral y a los candidatos presidenciales, se hicieron a través de Twitter; todo un éxito para el primer debate presidencial en México que involucró interacción directa con las personas que usan Twitter. La participación en Twitter no tuvo precedentes, tan solo el primer debate, representó un incremento de 36% en Tweets del volumen total la conversación en torno a las elecciones
• De acuerdo con una encuesta realizada por Twitter, 92% de las personas en Twitter vió al menos uno de los debates presidenciales y, la mayoría de dicho porcentaje, lo hizo exclusivamente en Twitter, o en televisión y Twitter al mismo tiempo
• 7 de cada 10 personas en Twitter afirmó que, para los debates, Twitter fue su principal fuente de información, y 1 de cada 2 usuarios de la plataforma, declararon que Twitter fue importante para definir la preferencia de su voto

Para estos encuestados, las razones principales para usar Twitter durante las elecciones fueron:

1. Información en tiempo real
2. Acceso a diferentes puntos de vista
3. Libertad de expresión.

Potenciamos la tecnología y las herramientas para frenar actividades maliciosas

Si bien buscar a terceros y crear alianzas fue clave, Twitter también emprendió un trabajo significativo en la plataforma, específicamente para robustecer la seguridad y confiabilidad de Twitter durante el proceso electoral.

Como lo reportamos en febrero, seguimos mejorando nuestras reglas y mecanismos para detener las acciones que buscan afectar las conversaciones cruciales que ocurren en Twitter – incluyendo elecciones alrededor del mundo –, como son los esfuerzos de coordinación, spam y la automatización maliciosa. Con este objetivo, desde 2016, hemos hecho más de 30 cambios a nuestro producto, políticas y operaciones, todo con el objetivo de hacer de Twitter un lugar más seguro y mejorar la calidad de la información, al mismo tiempo que se impulsan las conversaciones saludables.

Entre los cambios destacan:

• Con mayor frecuencia, usamos métodos de detección automatizados y proactivos para identificar y remover cuentas que intenten manipular e impactar de forma negativa la experiencia de las personas que vienen a Twitter. En mayo de 2018, nuestros sistemas identificaron e investigaron más de 9.9 millones de cuentas sospechosas semanalmente, cifra que supera los 6.4 millones en diciembre de 2017 y los 3.2 millones en septiembre. Es importante notar que nuestro trabajo y herramientas son apolíticas. Nos enfocamos en el comportamiento de las cuentas, no en su contenido
• Hemos invertido rigurosamente para frenar el spam, al prevenir que actores con fines maliciosos puedan crear cuentas y tener acceso al servicio. A través de una herramienta automatizada, cada día detectamos y bloqueamos más de 500,000 inicios de sesión sospechosos
• También hemos realizado cambios en TweetDeck y la API de Twitter, para limitar la capacidad de los usuarios de realizar acciones coordinadas desde múltiples cuentas. Sabemos que el uso de TweetDeck para coordinar estas acciones, a través de distintas cuentas, es una práctica común en México y hemos enfocado nuestros esfuerzos para combatir este problema. A partir de que implementamos este cambio, se ha reducido 90% el spam que proviene de TweetDeck

Además, Twitter ha tomado medidas proactivas durante las elecciones, tales como: identificación automática y revisión de usuarios que interactúan con hashtags relacionados con las elecciones a un nivel inusual o que lo hayan hecho utilizando la automatización, y de cuentas potencialmente sospechosas que Twittean sobre temas relacionados con las elecciones. Nuestro enfoque en México ha arrojado resultados positivos y aprendizajes. Utilizaremos todo este conocimiento para aplicarlo en diferentes contextos y asegurar que nuestra estrategia sea lo más robusta posible.

Es importante subrayar que nuestro trabajo y herramientas en esta materia son apolíticos, y que cada persona en Twitter tiene la misma capacidad para reportar posibles violaciones de las Reglas de la plataforma. Además, previo a las elecciones, el personal de Twitter tuvo un acercamiento con el INE, el Tribunal Electoral y con representantes de los principales partidos políticos para que éstos estuvieran al tanto de dichas reglas y esfuerzos.

Todo el trabajo arriba mencionado se realizó para que todas las personas en Twitter puedan debatir sobre el valor del proceso electoral y la importancia de votar en estas #Elecciones2018, así como impulsar los esfuerzos de la sociedad civil, que busca una mayor participación de los votantes jóvenes y un voto más informado con campañas como #MeGustaQueVotes de @ollinorg y #PiensoYVoto de @imcomx.

Este 1° de julio haz que tu voz sea escuchada y únete a la conversación del #VotoLibre en #Elecciones2018.