Lo que hemos hecho para proteger tus datos y privacidad

Es muy común escuchar a las compañías de tecnología decir que: "la privacidad no es un privilegio, es un derecho fundamental”, palabras que se han convertido en un cliché. Las personas se han desinteresado al escuchar a las compañías decir: "valoramos tu privacidad", y se cansan de que se les pida que acepten políticas de privacidad que rara vez – si es que alguna vez – leen. Muchas compañías hacen estas declaraciones sin siquiera mostrar a las personas qué acciones están tomando para proteger su privacidad. Y seamos honestos, también nosotros tenemos margen de mejora en esto.

Creemos que las empresas deben ser responsables ante las personas que confían en ellas su información personal y no solo de proteger esa información, sino también de explicar cómo lo hacen.

Es por esto que lanzamos el Centro de Privacidad de Twitter para ofrecer más claridad sobre lo que estamos haciendo para proteger la información que las personas comparten con nosotros. Este es ahora el lugar central que se aloja todo lo que forma parte de nuestro trabajo en torno a privacidad y protección de datos: iniciativas relacionadas, anuncios, nuevos productos de privacidad e información sobre incidentes de seguridad. 

Cómo pensamos sobre Privacidad y Protección de Datos en Twitter

Desde que se creó Twitter en 2006, hemos luchado por proteger el derecho a la privacidad y protección de datos. Desde el principio, hemos ofrecido a las personas distintas maneras para ser parte de la conversación en Twitter, desde crear cuentas seudónimas para proteger su identidad, hasta permitir que controlen quién ve sus Tweets. Pero esta no es la totalidad de nuestro trabajo. Tras bambalinas, equipos de toda la empresa trabajan constantemente para proteger tu privacidad y tus datos. Este trabajo tiene tres áreas de enfoque:

  • Arreglar la deuda técnica. Twitter ha cambiado mucho desde que se envió el primer Tweet hace casi 14 años. Como era y sigue siendo común en las compañías tecnológicas de rápido crecimiento, creamos constantemente características y servicios nuevos respecto de los sistemas anteriores. En algunos casos, los sistemas más antiguos no se hicieron para dar continuidad a sus usos actuales, esta es la deuda técnica. Hacer frente a la deuda técnica es un desafío constante para todas las empresas y lo hemos estado haciendo durante años. Este trabajo no solo es bueno para la privacidad y seguridad de las personas que usan Twitter, sino también para nuestro negocio. Nos ayudará a hacerte llegar mejores productos y servicios más rápido. Además, es posible que hayas notado que hemos estado comunicando más datos e información de seguridad en los últimos dos años. Muchos de ellos son el resultado directo de estos esfuerzos. Hemos estado trabajando para asegurarnos de que nuestros sistemas cumplan con tus expectativas y, cuando no lo hacen o encontramos problemas que pueden requerir tu atención para mantenerlo a salvo, te hemos informado sobre ello. Seguiremos haciéndolo cuando algo requiera tu atención.
  • Incorporar privacidad a los productos que lanzamos. La privacidad por diseño es una prioridad con cada producto que creamos. Para lograr esto, continuamos desarrollando nuestros procesos para revisar los productos que lanzamos. Dicho proceso involucra a nuestros equipos de Seguridad de Información, el Consejo de Producto y Privacidad, y nuestra Oficina Independiente de Protección de Datos. Este es un trabajo crucial en el que seguimos invirtiendo. Todos los empleados nuevos reciben capacitación en privacidad, seguridad y administración de datos. Lanzamos un grupo interno llamado Twitter Doves, que está diseñado para cultivar las mejores prácticas en privacidad, seguridad y administración de datos para todos en la empresa. El lema de este grupo es, "la confianza se gana, no se da", y dirige las mejores prácticas a las que nos apegamos en Twitter. Finalmente, estamos hablando con personas de todo el mundo para comprender mejor cómo piensan las diferentes culturas y grupos sobre privacidad y lo que esperan cuando comparten su información con una empresa como la nuestra. Por ejemplo, a través de los resultados iniciales de esta investigación, hemos aprendido que los "controles significativos" tienen diferentes connotaciones dependiendo de dónde seas. Este tipo de retroalimentación es fundamental para nosotros a medida que desarrollamos los controles de privacidad y datos que las personas desean cuando usan Twitter.
  • Mantenernos responsables ante las personas que nos confían sus datos. Sabemos que no hay una fórmula mágica que haga que las personas nos confíen sus datos. Sin embargo, reconocemos que para mantener tu confianza, tenemos que demostrarte que somos responsables. Ya hemos tomado acciones para integrar la responsabilidad en la forma en que operamos. Nuestro Director de Protección de Datos, Damien Kieran, proporciona a nuestra junta directiva trimestralmente una evaluación independiente de todo el trabajo relacionado con privacidad y protección de datos. Con esto aseguramos debatir adecuadamente cualquier problema y preocupación que tengamos e impulsar la alineación sobre lo que importa desde una perspectiva de protección de datos. Continuamos invirtiendo en nuestra Organización de Administración de Datos para que siempre podamos tener en cuenta los datos que tenemos, cómo se usan y cuándo se comparten. Para asegurarnos de que todos en Twitter sean responsables, la privacidad y protección de datos es nuestra prioridad principal del 2020 para toda la compañía. Con esto buscamos crear productos que se ganen la confianza de las personas que los usan. Además, el lanzamiento del Centro de Privacidad de Twitter proporciona un lugar central para mantenerte actualizado sobre nuestro trabajo de privacidad y protección de datos y nos ayuda a ser responsables ante ti a través de la transparencia.

Twitter no es perfecto en cuanto a privacidad y protección de datos. Pero queremos que sepas que nuestras declaraciones no son un cliché, sino que están respaldadas por un programa en evolución de privacidad y protección de datos destinado a mantener tus datos seguros y, a nosotros, responsables.

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Kayvon Beykpour

‎@kayvz‎ verified

Product Lead, Twitter and Co-Founder, Periscope

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