Ayúdanos a dar forma a nuestro nuevo enfoque de verificación

Por ‎@twitter‎

Hace tres años, hicimos una pausa en nuestro programa público de verificación, esto después de escuchar que se sentían arbitrarios y confusos para muchas personas. Un año después, despriorizamos aún más esta labor para enfocarnos en proteger la integridad de la conversación pública en momentos críticos, como el caso de las elecciones estadounidenses de 2020. Desde entonces, no hemos sido claros sobre quién puede ser verificado y cuándo, por qué una cuenta podría o no estar verificada o qué significa que esté verificada.

Sabemos lo importante que es poder expresarse y comprender con quién estás hablando en Twitter. Por esto, hoy queremos compartir el inicio de nuestros planes para renovar la forma en que las personas pueden identificarse en Twitter: comenzando con las verificaciones y pidiendo al público sus comentarios sobre el borrador de nuestra nueva política de verificación. Solicitar comentarios del público se ha convertido en una parte importante de nuestro proceso de desarrollo de políticas porque queremos asegurarnos que, como servicio abierto, nuestras reglas reflejen las voces de las personas que usan Twitter.

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Construyendo nuestra política de Verificación

Planeamos relanzar la verificación, incluyendo un nuevo proceso abierto para aplicar a ella, a inicios de 2021. Esta política sentará las bases para futuras mejoras al definir qué significa la verificación, quién es elegible para tenerla y por qué algunas cuentas pueden perderla, esto con el fin de garantizar que el proceso sea más equitativo.

Comenzamos definiendo con más claridad algunos de los tipos básicos de Cuentas Notables que se atienden mediante la verificación. Según la política propuesta, “la insignia azul verificada en Twitter permite a las personas saber que una cuenta de interés público es auténtica. Para recibir la insignia azul, tu cuenta debe ser destacada y estar activa".

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Para comenzar, los seis tipos de cuentas que hemos identificado son:

  1. Gobierno
  2. Empresas, Marcas y Organizaciones Sin Ánimo de Lucro
  3. Noticias
  4. Entretenimiento
  5. Deportes
  6. Activistas, Organizadores y otras personas influyentes
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Puedes encontrar definiciones más detalladas de los criterios anteriores aquí, en el borrador de la política.

También agregamos una propuesta de criterios para eliminar automáticamente la verificación de una cuenta si, por ejemplo, está inactiva o si el perfil está incompleto, así como los motivos para denegar o remover la verificación de ciertas cuentas calificadas que violan de manera repetida las Reglas de Twitter. Reconocemos que hay muchas cuentas verificadas en Twitter que no deberían serlo. En nuestros planes, empezaremos eliminando automáticamente las insignias de las cuentas que están inactivas o tienen perfiles incompletos, para así ayudar a agilizar nuestro trabajo y expandirlo para incluir más tipos de cuentas en el transcurso de 2021.

Sabemos que no podemos resolver el tema de las verificaciones solamente con una nueva política – y que esta política inicial no cubrirá todos los casos para ser verificado, pero es un primer paso fundamental para ayudarnos a brindar más transparencia y estándares más justos para la verificación en Twitter, a medida que cambiamos las prioridades de esta labor. Esta versión de la política es un punto de partida y pretendemos ampliar las categorías así como los criterios de verificación, de manera significativa, durante el próximo año.

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Queremos escucharte

¿Qué opinas? Aquí hay una breve encuesta sobre nuestro borrador de política de verificación, la cual está disponible en inglés, hindú, árabe, español, portugués y japonés. También estamos trabajando con organizaciones no gubernamentales locales y nuestro Consejo de Confianza y Seguridad para garantizar que estén representadas tantas perspectivas como sea posible.

Si prefieres Twittear tus comentarios, también te escuchamos por ahí. Usa el hashtag #VerificationFeedback.

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El período de comentarios del público comienza hoy, 24 de noviembre de 2020 y continúa hasta el 8 de diciembre de 2020. En ese momento, revisaremos los comentarios del público sobre esta política y capacitaremos a nuestros equipos en este nuevo enfoque. Nuestro objetivo es presentar la política final el 17 de diciembre de 2020.

Estamos comprometidos en servir a la conversación pública ayudando a las personas a encontrar información creíble, escuchar voces importantes y confiar en la autenticidad de las cuentas que la gente encuentra en Twitter. Gracias por tomar el tiempo de ser parte de este proceso; esperamos escuchar tu opinión.

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¿Qué sigue?

La capacidad de expresarse es fundamental para la conversación pública, y con quién conversas es tan importante como lo que dicen.

Queremos hacer un espacio para que todos en Twitter expresen sus voces auténticas, al brindarles a las personas más formas de identificarse en sus perfiles. La insignia azul verificada y las etiquetas de la cuenta son dos de las formas en que ayudamos a distinguir cuentas destacadas y auténticas en Twitter. Este año, hemos verificado a expertos médicos que Twittean sobre #COVID19.

Pero la insignia azul de verificación no es la única forma en que planeamos distinguir las cuentas en Twitter. De cara al 2021, nos comprometemos a brindar a las personas más formas de identificarse a través de sus perfiles, como nuevos tipos de cuentas y etiquetas. Compartiremos más sobre esto en las próximas semanas. Este es solo el principio de lo que hemos planeado para 2021.

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