Informe de inclusión y diversidad 3er. Trimestre 2020: #BlackLivesMatter

Por Dalana Brand

En nuestro informe del segundo trimestre, presentamos la respuesta de la compañía ante la pandemia global de COVID. Este trimestre, analizamos más de cerca el impacto de #BlackLivesMatter para los Tweeps en Estados Unidos y en todo el mundo.

Justo cuando el 2020 no nos podía sorprender más, lo hizo. Ha sido un verano muy retrasado de ajustes de cuentas a nivel racial en los Estados Unidos y en todo el mundo, ya que los defensores y aliados alzan sus voces y exigen el fin del racismo sistémico, la supremacía blanca y la brutalidad policial.

#BlackLivesMatter es un movimiento que trasciende a partidos políticos y naciones; está sustentado en una lucha por los derechos humanos fundamentales, y el Hashtag apareció por primera vez en 2013 directamente en Twitter. Por lo tanto, eso no solo significa que nos toca especialmente a todos en Twitter, sino que también, como mujer afrodescendiente que cría a tres hijos negros, este trabajo es profundamente personal.

El camino hacia la igualdad racial es largo, pero estoy orgullosa de los pasos que hemos dado para sentar las bases para seguir impulsando el progreso. Si bien esta publicación en el blog se enfoca principalmente en el llamado urgente al cambio dentro de la comunidad afrodescendiente en Estados Unidos, sabemos que hace eco en todo nuestro trabajo con grupos subrepresentados en todo el mundo.

Comencemos con la representación dentro de nuestra fuerza laboral de Estados Unidos:

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Hemos establecido un objetivo ambicioso para 2025, buscando que al menos el 25% de nuestra fuerza laboral estadounidense en general sean minorías subrepresentadas, de los cuales al menos el 10% serán Tweeps afrodescendientes. Estos números no son lo suficientemente grandes, especialmente en posiciones técnicas y de liderazgo, pero muestran que Twitter se esfuerza por ser un líder de nuestra industria en lo que respecta a la representación de empleados afrodescendientes. Consulta nuestros últimos datos de representación de la fuerza laboral en nuestro Informe de inclusión y diversidad.

Entonces, una vez que los Tweeps atraviesan nuestras puertas (ahora virtuales), ¿qué hacemos para asegurarnos de que #LoveWhereYouWork (amen donde trabajan)? Respuesta corta: mucho...

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En primer lugar, queremos que todos los Tweeps, independientemente de su ubicación o labor, comprendan su papel en la creación de una cultura en la que todos estén capacitados para llevar su ser auténtico al trabajo, experimentar la pertenencia y hacer la mejor labor en su carrera. Es uno de los primeros mensajes que enviamos a todos los nuevos Tweeps el primer día de #FlightSchool, nuestra orientación para nuevos empleados. Esta visión requiere un trabajo continuo, por lo que también empoderamos a los Tweeps con cursos como: "Conversaciones saludables" (cómo abordar con respeto los temas difíciles en el lugar de trabajo), "Las palabras importan" (cómo detectar e interrumpir microagresiones) y "Allyship @ Twitter" ( cómo ser un aliado de las personas subrepresentadas). Recientemente, hicimos estos cursos obligatorios para todos los Tweeps alrededor del mundo, para así asegurarnos de que todos estén operando con la misma comprensión en torno a lo que se espera de ellos.

Nuestros Grupos de Recursos Empresariales (BRGs, por sus siglas en inglés) son el elemento vital de los esfuerzos de inclusión en Twitter y Blackbirds es uno de los más antiguos, más grandes y más conocidos. Fundada en 2012, los miembros de Blackbirds se encuentran en nuestras oficinas globales. Solo en el último año, la membresía ha crecido en más del 100%, lo cual es una muestra de la fuerza de nuestra comunidad Blackbirds y sus aliados. Quiero tomar un momento para reconocer personalmente al equipo de liderazgo global de Blackbirds, cuyo apasionado compromiso con este trabajo nos hace a todos mejores. Gracias, Keyaira Lock, Jade Williams, Marvin Williams, Sioban Massiah, Ola Idowu, Sheldon Louis, y Royce Haynes.

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Estos Tweeps, y todos nuestros líderes de BRG en todo el mundo, empoderan a nuestra próxima generación de líderes, fomentan una cultura de inclusión y pertenencia, y retribuyen a la comunidad en general. Además de realizar su función laboral principal, navegan por las complejidades, los matices y el trabajo emocional de ser a veces la única persona que se ve, ama, adora o ha vivido como ellos. Hacen este trabajo para empoderar a nuestra próxima generación de líderes, de modo que algún día ya no sean los únicos. Este trabajo es esencial para el éxito de Twitter, pues no es un "ajetreo secundario" o una "actividad voluntaria". Es por eso que recientemente mejoramos nuestro programa BRG para incluir una compensación formal para el equipo de liderazgo global de todos nuestros BRGs.

A pesar de las largas inversiones en curso de este trabajo, como muchos de ustedes, este verano fuimos llamados a hacer aún más.

Primero, organizamos una serie de #FlockTalks sobre justicia racial y sentimiento anti-afrodescendiente en los Estados Unidos; Europa, Oriente Medio y África; y la zona de Asia-Pacífico. Las #FlockTalks son sesiones exclusivas para los Tweeps, diseñadas para brindar espacio a aquellos que desean unirse en comunidad para compartir cómo se sienten entre ellos. Creemos que existe una correlación directa entre conversaciones como esta, la salud de nuestro lugar de trabajo y la salud de nuestro servicio.

Las #FlockTalks revelaron que muchos de nuestros Tweeps estaban luchando con emociones altamente asociadas con traumas: ira, ansiedad, tristeza, depresión e insensibilidad. Por ello creamos #TakeCare, una discusión virtual de una hora con terapeutas y expertos en bienestar especializados en racismo y traumas, que brindan herramientas y orientación para ayudar a los Tweeps a digerir y procesar todo lo que sucede en el mundo. También ampliamos nuestros beneficios de salud mental para aumentar el acceso continuo a terapeutas afrodescendientes con experiencia en sentimientos anti-afrodescendientes, racismo sistémico y traumas relacionados con la raza.

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El racismo afecta a comunidades de todo el mundo. Es por eso que casi todos nuestros BRG globales desarrollaron programas que permitieron a los Tweeps reflexionar y profundizar en la lucha contra el sentimiento anti-afrodescendiente en sus respectivas comunidades:

  • Twitter Alas organizó una serie de talleres de cuatro partes sobre el desmantelamiento de la lucha contra el sentimiento anti-afrodescendiente dentro de la comunidad latinx, con una amplia gama de oradores globales de la diáspora latina, incluidos Rosa Clemente (@rosaClemente), Zahira Kelly-Cabrera (@bad_dominicana) y Luana Genot (@luanagenot).
  • Monique Melton (@MoeMotivate) se unió a Twitter Parents para discutir la crianza de niños antirracistas.
  • Twitter Open dio inicio al Mes del Orgullo global al analizar la interseccionalidad de las comunidades afrodescendientes y Queer con DeRay Mckesson (@deray).
  • Twitter Stripes organizó una poderosa conversación sobre #BlackLivesMatter y la lucha contra los prejuicios raciales en el ejército, que contó con Tweeps veteranos y oradores externos como: Richard Brookshire, cofundador del Black Veterans Project (@BlackVetProject) y Tonya Oxendine de Merging Vets and Players (@VetsandPlayers).
  • Twitter Faith co-organizó un #PraiseBreak con Blackbirds para un momento de reflexión, gratitud y fe, con la invitada especial, DJ Diamond Kuts (@djdiamondkuts).
  • Twitter Women facilitó un taller práctico llamado #CallYourGirlfriend sobre el contexto histórico y la comprensión de los privilegios y la opresión con Melanie Brazzell de What Really Makes Us Safe (@WhatMakesUsSafe).
  • Twitter Able organizó un debate global sobre alianzas y solidaridad con la comunidad negra.
  • Y Twitter Asians está planeando una serie antirracismo, con el objetivo de proporcionar a los participantes el conocimiento y las herramientas para participar activamente en el desmantelamiento del racismo y los prejuicios en la comunidad asiática.
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Durante todo el verano, demostramos nuestra solidaridad y unión en @TwitterTogether y en otras cuentas operadas y pertenecientes a Twitter. Nos unimos con orgullo al impulso de #PoliceReformNow, #JusticeForBreonnaTaylor, y nuestros equipos de liderazgo y políticas se han reunido con defensores y funcionarios electos para ayudar a dirigir el progreso. Nos aseguramos de que los recursos de salud mental para personas de raza afrodescendiente estuvieran a disposición de cualquiera que los necesitara, con este Moment curado. Publicamos “How to be an ally right now: #BlackLivesMatter” (Cómo ser un aliado en este momento: #BlackLivesMatter), lo compartimos con el mundo en un hilo y un blog, y ayudamos a todos a diversificar su feed.

La semana pasada, el veredicto en el caso de Breonna Taylor nos mostró una vez más cuánto trabajo tenemos que hacer. El sistema no está roto, funciona exactamente como estaba previsto. Y para aquellos que quieran practicar la alianza, desmantelar los sistemas de opresión y cambiar el status quo, lanzamos una nueva serie de talleres para Tweeps con contenido nuevo para reflejar los eventos actuales basados ​​en nuestros cuatro principios de alianza: Aprende, Pregunta, Preséntate y Di lo que piensas. Obtén más información sobre el enfoque en el blog de Twitter, "Allyship Right Now".

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También lanzamos #TwitterTogetherTalks, una nueva serie que explora la equidad racial, la inclusión y la diversidad. Comenzamos con el exitoso autor y académico Dr. Ibram X. Kendi (@DrIbram) para conversar con los Tweeps sobre el desmantelamiento del racismo sistémico y cómo ser antirracista. La siguiente fue la galardonada escritora, directora y defensora Janet Mock (@janetmock) para explorar la interseccionalidad de los movimientos y la importancia del #BlackTransLivesMatter. Recientemente, recibimos a Anthony Ray Hinton (@eji_org) en una conversación con @jack para explorar sobre la injusticia racial, la brutalidad en la policía y el impacto del encarcelamiento masivo en las comunidades  afrodescendientes.

Un tema común que escuchamos fue que entre la pandemia y un verano de ajuste de cuentas a nivel racial, los Tweeps se sentían agotados. Así que introdujimos un día de descanso global para la empresa. Fue tan popular que incluimos cuatro más. También lideramos nuestra industria al anunciar que el 16 de junio será un feriado en Estados Unidos de ahora en adelante. Para los Tweeps fuera de Estados Unidos, identificamos fechas de emancipación regional para garantizar que todos puedan participar en este importante día de reflexión.

El 16 de junio, elevamos las voces  afrodescendientes y sus Tweets para educar y celebrar la alegría de ser  afrodescendiente (#BlackJoy). En todo el país, nuestro equipo de Comunidad y Cultura exigió equidad racial y justicia a través de Tweets con frases poderosas, reflejadas en vallas publicitarias en todas las ciudades en el centro del movimiento #BlackLivesMatter. Nuestro equipo de Social se asoció con Blackbirds para dedicar un día entero a un desfile interminable de creatividad y un verdadero amor por la vida con #BlackJoy. También lo conmemoramos con un Tweet de voz desde @Twitter de Opal Tometi (Cofundadora del #BlackLivesMatter), publicamos un hilo desde @TwitterTogether educando sobre lo que representa el 16 de junio y pedimos a artistas de raza afrodescendiente que actualizaran los encabezados de las cuentas operadas y pertenecientes a Twitter.

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También profundizamos nuestras inversiones en las organizaciones de defensa en las primeras líneas que impulsan el cambio, y empoderamos a los Tweeps para que hicieran lo mismo al elevar nuestro límite de donaciones. Hicimos una subvención de 250,000 dólares dividida en partes iguales entre la Iniciativa por una Justicia Igualitaria (@eji_org) y la Asociación Nacional de Periodistas Negros (@NABJ). Dedicamos subvenciones de #AdsForGood para organizaciones sin fines de lucro y así amplificar las voces del #BlackLivesMatter en Twitter. Como hicimos con el COVID-19, estamos ofreciendo servicios publicitarios premium gratuitos para recursos y voces creíbles del movimiento en Twitter, como las secciones Destacado y Promocionado en la pestaña Tendencias/Explorar y First View en la cronología de Inicio para que todos los usuarios puedan ver, solo por poner un ejemplo. En 2021, presentaremos un enfoque más inclusivo a nivel mundial para nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa.

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Una de las cosas más poderosas que podemos hacer es promover una conversación saludable en nuestro servicio. Seguiremos reafirmando nuestras políticas e implementaremos nuevas funciones de productos para lograrlo. Esto es parte del trabajo continuo para expandir nuestra política de comportamientos de incitación al odio que comenzó en 2018. Como parte de este trabajo, rápidamente nos dimos cuenta de que no tenemos todas las respuestas, por lo que hemos desarrollado un grupo de trabajo global de expertos externos para ayudarnos a pensar en cómo debemos abordar el discurso deshumanizante en torno a categorías más complejas como raza, etnia y origen nacional. Este grupo nos ayudará a comprender los matices, el contexto regional e histórico importante y, en última instancia, nos ayudará a responder preguntas como cómo abordamos el poder y el privilegio en el servicio.

Lo más importante es que continuaremos sirviendo a la conversación pública y luchando por la justicia racial y la inclusión, y no nos detendremos #UntilWeAllBelong (hasta que todos pertenezcamos).

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Dalana Brand

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Vice President, People Experience; Head of Inclusion & Divertsity

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