Aportando más contexto confiable a las conversaciones en Twitter

Por ‎@JoannaG‎

Nos emociona compartir que Twitter está colaborando con The Associated Press (AP) y Reuters para expandir nuestros esfuerzos para identificar y aumentar la información confiable en Twitter.

Es nuestro compromiso asegurar que, cuando las personas visiten Twitter para ver lo que está pasando, puedan encontrar información confiable fácilmente. A través de esta colaboración, AP y Reuters ayudarán a Twitter a ampliar la información y aumentar la velocidad de nuestros esfuerzos para proporcionar un contexto oportuno, así como autorizado, en una amplia variedad de temas y conversaciones a nivel mundial que ocurren todos los días en Twitter.

¿Cómo resalta Twitter actualmente información y contexto creíbles?

El equipo de Curación de contenidos de Twitter ayuda a que las personas tengan información o contexto para tomar decisiones informadas sobre lo que ven en Twitter. Cuando ocurren conversaciones masivas o de crecimiento rápido en Twitter –que pueden ser dignas de mención, controversiales, sensibles o incluir información potencialmente engañosa– el equipo de Curación de Twitter brinda información y contexto desde fuentes confiables y relevantes.

Actualmente, las personas pueden ver este contexto e información confiable en los siguientes lugares de Twitter:

  • Tendencias. Para ayudar a explicar una Tendencia, por lo general agregamos un contexto adicional a la Tendencia a través de un Momento, un Tweet fijo o mediante una descripción escrita.
  • Pestaña de Explorar. Explorar te pone al día en una variedad de temas seleccionados solo para ti. Aquí es donde Twitter te muestra lo que está pasando en tiempo real. Esto incluye Momentos creados por Twitter y terceros, como organizaciones de noticias, al igual que Tendencias.
  • Buscar. Cuando las personas buscan un Hashtag o una frase en Twitter, ciertas palabras clave definidas por la plataforma mostrarán automáticamente algún contenido en la parte superior de los resultados de recursos confiables o Momentos que desacrediten la información errónea.
  • Avisos. Durante los eventos de mayor visibilidad, como elecciones o emergencias de salud pública, Twitter mostrará avisos en la pestaña Explorar o al inicio de la Cronología de inicio, los cuales estarán ligados a un Momento de un Anuncio de Servicio Público (PSA, por sus siglas en inglés). Estos pueden incluir información de fuentes confiables sobre temas como información confiable sobre la vacunación o cómo votar de manera segura en una pandemia.
  • Etiquetas. A veces un Tweet viola nuestras reglas de desinformación sobre contenidos multimedia falsos y alterados, COVID-19 o Integridad cívica, pero puede permanecer visible en Twitter. En esos casos, se podrá agregar una etiqueta al Tweet que se vincule a un Momento con contexto informativo sobre el tema o a las Reglas de Twitter.
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¿Cómo ayudará este programa a expandir estos esfuerzos?

A través de este programa, el equipo de Curaduría de Twitter colaborará con AP y Reuters de forma independiente para aumentar la capacidad de agregar un contexto confiable a las conversaciones que suceden en Twitter. Este trabajo conjunto aumentará el espectro y la velocidad del trabajo actual, descrito anteriormente, mediante las siguientes acciones:

  • Aumentar y mejorar el intercambio de contexto: garantizar que la información confiable sobre las conversaciones clave esté disponible, en tiempo real, a medida que surgen en Twitter, especialmente cuando los hechos están en disputa o cuando el equipo de Curación de Twitter no tiene la experiencia específica o el acceso a un volumen de informes lo suficientemente alto –y de buena reputación– en Twitter. Por ejemplo, las personas en Twitter podrán encontrar más contexto descriptivo en las Tendencias y en los enlaces a informes de fuentes confiables con mayor frecuencia.
  • Anticipar e identificar de manera proactiva las conversaciones emergentes: proporcionar contexto de manera proactiva sobre temas que despiertan un interés generalizado, incluidos aquellos que podrían generar información engañosa. En lugar de esperar hasta que algo se vuelva viral, nuestra colaboración contextualizará el desarrollo del discurso al ritmo de la conversación pública o en anticipación a ella.
  • Mejorar la efectividad de las características del producto: apoyar la experimentación del producto y las iniciativas existentes donde un contexto confiable adicional podría mejorar nuestro trabajo. Por ejemplo, Birdwatch utilizará la retroalimentación de AP y Reuters como una forma de evaluar la calidad de la información brindada por los participantes de Birdwatch.

Durante esta fase inicial del programa, AP y Reuters se centrarán en el contenido en inglés.

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La confianza, la precisión y la imparcialidad están en el corazón de lo que Reuters hace todos los días, proporcionando a miles de millones de personas la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes. Esos valores también impulsan nuestro compromiso de detener la difusión de información errónea. Al asociarnos con Twitter, estamos fomentando esta misión al servir a la conversación pública con información confiable sobre los temas más críticos del día.

Hazel Baker

Directora de Recopilación de Noticias de UGC, Reuters

AP tiene una larga historia de trabajo en estrecha colaboración con Twitter, junto con otras plataformas, para ampliar el alcance del periodismo fáctico. Este trabajo es fundamental para nuestra misión. Estamos particularmente entusiasmados por aprovechar el espectro y la velocidad de AP para agregar contexto a las conversaciones en línea, y que estas puedan beneficiarse de un fácil acceso a los hechos.

Tom Januszewski

Vicepresidente de Desarrollo Comercial Global de AP

¿Cómo funcionará este programa con la ejecución de las Reglas de Twitter? 

El alcance de este programa es independiente del trabajo que realizan los equipos de Confianza y Seguridad de Twitter para determinar si los Tweets infringen o no las Reglas de Twitter. AP y Reuters no participarán en las decisiones de ejecución.

¿Qué sigue?

Esperamos que este programa crezca con el paso del tiempo y que el carácter del trabajo pueda evolucionar a medida que aprendamos, observemos y elevemos nuestros esfuerzos para brindar soporte en todos los idiomas y zonas horarias a nivel mundial.

Este programa es solo una parte de nuestros esfuerzos continuos para ayudar a las personas a comprender las conversaciones que tienen lugar en nuestro servicio. Todos los días, las personas experimentan una variedad de conversaciones públicas en Twitter, y estamos comprometidos a continuar nuestra labor para mejorar la información y el contexto confiable.

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