Informe Anual de Inclusión y Diversidad 2020

Aún así, volamos

Al mirar hacia atrás en 2020, recordaremos todos sus desafíos: el estrés, el trauma y la pérdida sin precedentes que vivieron las comunidades de todo el mundo. Sin embargo, en medio de todo esto, nos tomamos el tiempo para duplicar la inclusión y la diversidad (I&D).

Seleccionamos “Aún así, volamos” para el tema de nuestro informe anual de I&D porque, así como el 2020 intentó derribarnos muchas veces, nos volvimos a levantar y respondimos con empatía, agilidad, innovación y liderazgo. En resumen, volamos. Puedes profundizar en nuestra respuesta a COVID y #BlackLivesMatters en nuestro blog.

Al mirar atrás, además de los programas que lanzamos para responder a los eventos mundiales, también logramos avances sólidos en las metas que nos propusimos a principios de año. Veamos…

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Diversificando nuestros Tweeps

En 2020, anunciamos un conjunto de objetivos nuevos y audaces sobre diversidad para 2025: al menos la mitad de nuestra fuerza laboral a nivel mundial serán mujeres, y al menos una cuarta parte de nuestra fuerza laboral estadounidense serán minorías subrepresentadas. Específicamente, las poblaciones afrodescendientes, latinxs, nativos americanos, de Alaska, Hawái o de las islas del Pacífico y multirraciales.

A partir de 2021, la compensación anual de nuestro equipo ejecutivo se determinará en parte por su participación en nuestros esfuerzos de inclusión y diversidad, incluidas sus contribuciones para cumplir con estos objetivos de representación de la fuerza laboral. 

Consulta los números en nuestra página de diversidad (la actualizamos cada trimestre). A continuación, presentamos varios de los puntos a destacar de nuestro progreso reciente:

+ 13%

Las mujeres representan el 43% de nuestra fuerza laboral (Tweeps) a nivel mundial, un 13% más que en los últimos 3 años.

2x

El número de Tweeps de la comunidad afrodescendiente en Estados Unidos se ha duplicado en los últimos 3 años al 7% de nuestra fuerza Tweep y al 7% de nuestro liderazgo (nivel de director y superiores).

+ 49%

Lxs Tweeps latinxs representan el 5,5% de nuestros Tweeps de Estados Unidos, un aumento del 49% en los últimos 3 años.

2017 - 2020 Tendencias / Cambios: Género global *

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2017-2020 Tendencias / Cambios: Etnia de Estados Unidos.*

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*Todos los datos al 31 de diciembre de 2020. Esta sección se basa en la autoidentificación voluntaria del empleado. Es posible que los porcentajes no sumen 100 debido al redondeo y que algunos Tweeps se hayan negado a revelar información. Incluye a los empleados regulares de tiempo completo que estaban activos o de licencia a la fecha de vigencia. El liderazgo incluye directores y superiores. Técnica es nuestra designación funcional y omite G&A y designaciones de ventas. Las “minorías subrepresentadas” por ahora incluyen poblaciones afrodescendientes, latinas, multirraciales e indígenas. “Indígena” incluye poblaciones de nativos americanos, nativos de Alaska y nativos de Hawái o de las islas del Pacífico. Datos vigentes al 31 de diciembre del año reportado. Es posible que los porcentajes no coincidan con el Informe de Diversidad de años anteriores, debido a las diferencias en las fechas de los informes y, en caso de que un empleado actualice su identificación, Twitter hace referencia a la respuesta más reciente al 1 de febrero de 2021 cuando se extrajeron los datos.

Cultivar una cultura inclusiva

Buscamos fomentar lo que llamamos una cultura #LoveWhereYouWork, donde la confianza se construye a través de la transparencia y la responsabilidad. Este año, logramos avances al expandir nuestro panel de diversidad interno para que los Tweeps puedan ver, en tiempo real y desde cualquier lugar, cómo le está yendo a su equipo en torno a nuestros objetivos para que puedan tomar medidas e impulsar el progreso. Algunos de nuestros mayores avances fueron la transparencia salarial.

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Transparencia salarial

Cada año, realizamos un análisis de equidad salarial para garantizar que todos los Tweeps reciban un pago equitativo. Los resultados de nuestro análisis* mostraron que a los Tweeps se les paga de manera equitativa en Twitter, donde las mujeres ganan el mismo salario equivalente que los Tweeps masculinos y, los Tweeps estadounidenses que se identifican como minorías subrepresentadas (URM), ganan lo mismo que los Tweeps blancos.

Creemos que el pago representa más que una compensación; este puede ser un indicador importante del poder para la toma de decisiones en toda la compañía. Es por eso que, en el cuarto trimestre de 2020, realizamos un análisis posterior que es fundamentalmente diferente al de la metodología utilizada en los estudios tradicionales de equidad salarial. 

En vez de analizar la remuneración, a través de factores tradicionales que la afectan y ver si su variación se debe a diferencias demográficas (como en los análisis de equidad salarial), observamos la distribución general de mujeres y minorías subrepresentadas en la empresa y los comparamos con su compensación general para comprender mejor cómo se distribuye el salario entre estos dos grupos.

En este análisis encontramos que, si bien las mujeres representaban el 42,6% de los Tweeps a nivel mundial, obtenían el 36,6% de la compensación total. En Estados Unidos, el 6,3% se identificó como afrodescendientes y obtuvo el 4,7% de la compensación total, y el 5,8% se identificó como latinx y obtuvo el 4,8% de la compensación total. Es probable que esto se deba a que hay menos mujeres y minorías subrepresentadas en puestos de liderazgo y más en puestos técnicos superiores, que pueden ser una fuente de diferencias salariales. Si bien hay menos mujeres y minorías subrepresentadas en roles técnicos y de liderazgo no es algo exclusivo de Twitter, esta distribución desigual puede obstaculizar nuestros esfuerzos de I&D para cultivar un campo de juego nivelado y promover la inclusión.

Estos hallazgos subrayan la urgencia con la que debemos acelerar los esfuerzos que ya están en marcha para aumentar la representación y retención de mujeres y minorías subrepresentadas en puestos de liderazgo y técnicos a través de nuestras prácticas de contratación, desarrollo de talento y promoción.

Seguimos buscando formas de impulsarnos a nosotros mismos y a nuestra industria. Si bien nuestro análisis anual de equidad salarial brinda información general y satisface nuestras obligaciones legales, sabemos que podemos hacer más. Esta es una labor importante y continuaremos examinándonos con ojo crítico y esforzándonos para hacer más por la inclusión y la diversidad. #UntilWeAllBelong.

*Nota al pie de página: Los resultados de equidad salarial citados provienen de datos de compensación analizados en el primer trimestre de 2020. La compensación total incluye salario base, compensación de incentivo (cuando corresponda), bonificación por desempeño (cuando corresponda) y compensación de capital. Nuestro análisis de equidad salarial de 2021 se encuentra en curso y se compartirá antes del Día de la Igualdad Salarial a finales de este año.

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Representación creciente

No existe una solución sencilla para abordar las brechas en la representación, derivadas de siglos de barreras sistémicas para las mujeres y las personas subrepresentadas. En Twitter, adoptamos un enfoque multifacético que aborda el problema desde todos los ángulos y permite que cada Tweep sea parte de la solución:

Revisando nuestros procesos

Es importante que vivamos nuestros valores de I&D en cada etapa del proceso de contratación. Nos asociamos con Textio (empresa americana de software) para estandarizar las descripciones de puestos y mitigar posibles sesgos. Renovamos nuestro conjunto de herramientas de abastecimiento de diversidad y priorizamos los esfuerzos de abastecimiento de diversidad para todos los puestos disponibles. Implementamos Principios de Contratación Inclusiva para asegurarnos de que los Tweeps que abordan el proceso de contratación comprendan lo que se espera de ellos desde una perspectiva de I&D y adónde acudir si tienen preguntas. 

Ampliamos nuestra iniciativa de contar con una lista diversa de candidatos, requiriendo que todas las posiciones disponibles tengan un panel de entrevistas con una lista finalista de al menos tres candidatos calificados, de los cuales al menos uno debe ser una mujer (a nivel mundial) y al menos uno debe ser afrodescendiente o latinx (US).

Encuentro con el talento donde están

Hasta que el grupo de solicitantes para puestos disponibles se parezca más a las comunidades a las que servimos, necesitamos encontrar candidatos de orígenes diversos en el lugar donde se encuentran. En un año en el que muchas empresas dejaron de reclutar, asistimos a más de una docena de conferencias (virtuales) para conectarnos directamente con los candidatos que queremos atraer. Profundizamos las asociaciones existentes y forjamos otras nuevas, todo con el objetivo de garantizar que cualquier persona que pudiera encajar perfectamente en Twitter supiera que estábamos contratando.

Aquí hay una instantánea de dónde nos presentamos: NextPlay, Women Impact Tech, Grace Hopper, NSBE, Latinas in Tech, LTX Fest, LeadDev, DevelopHer, AfroTech, SHPE, ColorComm, Latinx en AI, Techqueria y Out & Equal Asia.

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Hasta que el grupo de solicitantes para puestos disponibles se parezca más a las comunidades a las que servimos, necesitamos conocer candidatos de diversos orígenes donde se encuentran

Enriqueciendo la experiencia del candidato

La competencia por el talento puede ser intensa, por lo cual organizamos eventos virtuales para interactuar directamente con los candidatos y brindarles una mejor idea de cómo es trabajar en Twitter.

Eventos como #LivedExperiences: Latinx en Eng, #LivedExperiences: Working While Black, #QueerInUX, #BlackInUX, #LatinxInUX y #DisabilityInUX compartieron una mirada privilegiada sobre cómo es trabajar en Twitter, mientras #TwitterEmpowersYou Irlanda y nuestra serie #BehindThePlatform

(#BehindThePlatform: Machine Learning, #BehindThePlatform: Product Manager, #BehindThePlatform: Accessibility, #BehindThePlatform: AdTech) brindaron a los candidatos una mejor comprensión del trabajo real que hacen los Tweeps todos los días. Por último, pero no menos importante, creamos una serie de podcasts de Twitter "Building Characters" para conectar con talentos emergentes y en las primeras etapas de su carrera.

Invirtiendo en talento emergente

Tenemos la responsabilidad de derribar las barreras para el talento emergente y ayudar a construir caminos hacia una carrera exitosa en tecnología. El 2020 no fue la excepción, ya que organizamos más de una docena de eventos virtuales para apoyar a estos talentos en todo el mundo.

Programas como #YouBelongInTech, #EarlyBird, #DevelopHer, #TechProud y #FirstFlightFall nos ayudaron a conectarnos con estudiantes universitarios de diversas comunidades en Estados Unidos, Europa, Medio Oriente, África e India. 

Nuestro programa de Aprendizaje de Ingeniería de Software brindó una oportunidad en el trabajo de un año para la próxima generación de líderes de orígenes no tradicionales, mientras que Twitter Academy ofreció una pasantía de verano paga, de 12 semanas, diseñada para estudiantes de segundo año de informática históricamente subrepresentados.

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Cultivando la inclusión

Ampliando las capacidades de lxs Tweeps

En Twitter, todos tienen un papel que desempeñar en la creación de una cultura más inclusiva. Para ayudar a los Tweeps a lo largo de su viaje, lanzamos un portafolio de trabajos de curso requeridos (un "Kit de herramientas de I&D") para desarrollar competencias culturales.

En 2020, el conjunto de herramientas incluyó: “Las palabras importan”, un recurso que arroja luz sobre los microcomportamientos y, en particular, las microagresiones; “Allyship 101”, una capacitación en la que los alumnos pasan de hablar sobre la diversidad a fomentar la inclusión real; y finalmente “Conversaciones saludables”, una capacitación virtual en vivo sobre cómo tener conversaciones difíciles de una manera que fortalezca las relaciones y se elimine la actitud defensiva.

También presentamos la programación para ayudar a los Tweeps a desentrañar los problemas que enfrentan todos los días en los titulares y en nuestro servicio. #TwitterTogetherTalks es una serie de reuniones de toda la compañía, la cual presenta debates con expertos en equidad racial, antirracismo y justicia social, con el objetivo de normalizar estas conversaciones en el lugar de trabajo. Juntos exploramos la lucha contra la supremacía blanca, desglosamos la reforma de la justicia penal y reforzamos ese #BlackLivesMatter. Los anfitriones incluyeron al Dr. Ibram X Kendi, Janet Mock, y Anthony Ray Hinton.

Programación inclusiva

El lenguaje que habíamos estado usando históricamente en nuestro código de programación no reflejaba nuestros valores, por lo que un equipo interno se propuso cambiar eso. El equipo desarrolló un glosario de terminología inclusiva y centró su labor en dos áreas: actualizar el lenguaje en el código existente para que sea más inclusivo y actualizar la documentación en los recursos internos para que los equipos futuros puedan llevar adelante este trabajo.

Grupos de recursos empresariales

Nuestros líderes de Grupos de Recursos Empresariales (BRGs, por sus siglas en inglés) dedican su tiempo, más allá de su función principal en Twitter, a dar forma a la cultura de nuestra compañía. Elevan y empoderan a sus comunidades, trabajando para hacer de Twitter un lugar al que cualquier persona, en cualquier lugar, puede pertenecer.

Cuando Twitter respondió a una pandemia mundial y una injusticia racial, nos dimos cuenta de que las contribuciones de nuestros líderes mundiales de BRG eran tan importantes para nuestro éxito como los líderes en otras partes de la compañía. No debe tratarse como un "tema secundario". Es por eso que en 2020, Twitter se convirtió en la primera empresa de tecnología global en compensar a sus líderes globales de BRG por su trabajo. Hicimos esta inversión para reconocer cuánto valoramos su trabajo y reforzar cuán esenciales son los BRG para el éxito de nuestros objetivos de I&D en Twitter y nuestra cultura empresarial, en general.

Se hubiese pensado que el año pasado habría dificultado que nuestros BRG hicieran lo que mejor saben hacer, pero fue todo lo contrario. En general, la participación en nuestra membresía de BRG creció un 132% en 2020, incluida la presentación de un nuevo BRG: Twitter Faith. Más de 1,6 millones de personas siguen las distintas cuentas de BRG en Twitter (y tú también deberías hacerlo). A continuación se muestran algunos aspectos destacados:

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#LoveToSeeIt por @Blackbirds

Mes de la historia afro

Elevando las voces afrodescendientes y profundizando el orgullo negro en Twitter y más allá.

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#DisabledAndAble por @TwitterAble

Mes de concientización sobre el empleo de personas con capacidades diferentes

Las personas pueden ser tanto trabajadores con habilidades diferentes como trabajadores capaces: las personas son más que su discapacidad.

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#JuntosSomos por @TwitterAlas

Mes de la Herencia Hispana

Cuando todos nos unimos y traemos nuestro verdadero yo a escena, podemos crear y cambiar nuestro mundo.

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#RepresentAsian por @TwitterAsians

Mes de la Herencia Asiática

Los asiáticos no son inertes: estamos rompiendo la comprensión de lo que significa ser asiático.

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Lanzamiento de @TwitterFaith

Se lanzó Twitter Faith en #OneTeam

Celebrar y fomentar la comprensión de la fe global y la diversidad de creencias.

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#AlwaysProud por @TwitterOpen

Orgullo

Empoderando las voces de nuestra comunidad LGBTQIA+ en todo el mundo porque, ¡el Orgullo nunca se termina!

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#WatchUsWingIt por @TwitterParents

Semana de Twitter Parents

Son las imperfecciones de la vida las que nos hacen reír, llorar y acercarnos, incluso cuando nos sentimos separados.

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#TogetherInService por @TwitterStripes

Día de los Veteranos

Estamos unidos por nuestra misión de servir a un propósito más grande (y entre nosotros).

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#EveryWoman por @TwitterWomen

Día Internacional de la Mujer

Practicamos la interseccionalidad y apoyamos a todas las mujeres.

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#TwitterTeamUp

En 2020, hicimos un esfuerzo coordinado para acercar los BRG al lugar donde se toman las decisiones y crear un puente entre los BRG y el trabajo que hacemos como compañía en torno a la curación, las políticas y su cumplimiento. #TwitterTeamUp es una iniciativa nueva entre representantes de todos los BRG de Twitter y equipos multifuncionales que incluyen Salud, Políticas Públicas, Curaduría y Marketing Global. Además de construir relaciones, implementamos nuevos flujos de trabajo para incorporar hallazgos culturales de BRG en nuestro proceso de revisión de productos y esperamos acelerar el progreso en 2021.

Nuestro viaje hacia la accesibilidad

Al ampliar los esfuerzos significativos de accesibilidad iniciados por Twitter Able, creamos dos nuevos equipos para centrarnos en una mayor accesibilidad, herramientas y promoción en todos nuestros productos: el Centro de Excelencia de Accesibilidad dirigido por un nuevo jefe global, y el equipo de Experiencia de accesibilidad, el cual se centrará específicamente en las funciones y productos de Twitter. Este es el primero de muchos pasos que pretendemos tomar para garantizar un servicio más incluyente.

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Impacto más allá de nuestras paredes

#TwitterVoices

#TwitterVoices se creó para inspirar a las personas y comunidades más allá de nuestros muros. El año pasado, el equipo detrás de #TwitterVoices cambió a un formato totalmente virtual, convocando a grupos de músicos, creadores, activistas, comentaristas culturales y periodistas de comunidades subrepresentadas para honrar, empoderar y elevar el tema. #TwitterVoicesAtHome: Voces afrodescendientes; #TwitterVoicesAtHome: Líderes Latinxs y #TwitterVoicesAtHome: Voces LGBTQIA+, fueron unas celebraciones inspiradoras de las muchas voces talentosas que hacen que nuestro servicio y nuestras comunidades sean especiales. Puedes ver algunas de las fantásticas obras de arte que encargamos a estos creadores aquí.

Para el Juneteenth (Día de la Emancipación o Día de la Libertad), colaboramos con equipos de toda la compañía para dar vida a una campaña disruptiva que destaca los Tweets de #TwitterVoices y activistas. Desde las calles hasta los Tweets, la campaña mostró el poder de #TwitterVoices y la forma en que usan Twitter para generar conversaciones y crear cambios.

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Asociaciones de diversidad

Nuestro trabajo con organizaciones de defensa de Estados Unidos y socios sin ánimo de lucro, que representan a diversas comunidades, adquirió un sentido de urgencia adicional el año pasado. Nuestra Serie de Portavoces se lanzó inicialmente como respuesta a la pandemia de COVID-19. Con base en la respuesta, rápidamente se convirtió en una serie de vocería de ocho semanas con lecciones sobre cómo mostrar apoyo y ser un aliado para los grupos más afectados por la pandemia. También presentamos una serie de seguimiento que explora la alianza, las intersecciones y el poder de la responsabilidad colectiva para enfrentar juntos las opresiones sistémicas, a partir de 2020 en adelante.

Ya que no pudimos asistir, ni patrocinar los eventos de nuestros socios (como lo hacíamos en el pasado) encontramos nuevas formas de ayudar y ampliar los esfuerzos virtuales y la presencia de nuestros socios en la plataforma. Además de las reuniones informativas con líderes de derechos civiles, ofrecimos mejores prácticas y capacitación para organizaciones sin fines de lucro y brindamos acceso y capacitación personalizada a los socios sobre cómo transmitir en vivo sus conferencias y discusiones en Twitter, con el apoyo de nuestro equipo de contenido en vivo.

Estamos orgullosos del trabajo de nuestros numerosos socios de Estados Unidos,  y esperamos expandirnos a una cartera a nivel mundial en 2021.

Las organizaciones asociadas que apoyamos o con las que trabajamos este año incluyen:

ACLU

American Association of People with Disabilities

Disability Justice Initiative at Center for American Progress

AXSchat

Asian Americans Advancing Justice

Center for American Progress

Center for Policing Equity

Civic Alliance

Coalition on Black Civil Participation

Color of Change

Disability:IN

Disability Justice Initiative at Center for American Progress

Delta Sigma Theta Sorority, Incorporated

Diversity Women Media

Human Rights Campaign (HRC)

The King Center

Latino Coalition 

League of United Latin American Citizens

Lawyers Committee on Civil Rights

Legal Defence Fund

MALDEF

Mi Familia Vota

Muslim Advocates

National Hispanic Leadership Alliance

NAACP

National Action Network

National LGBTQ Task Force

National Urban League

National Pan-Hellenic Council

National Black Justice Coalition

Florida Rising

OCA - Asian Pacific American Advocates

OwnYourVote

Raices

Under Law

Unidos US [formerly La Raza)

Unite for Reproductive and Gender Equity

Women’s Law Center

Working Families Party

Working Mother Media

Voto Latino

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Construyendo una cadena de suministro diversa

El 2020 fue el segundo año de nuestro programa de Inclusión y Diversidad de proveedores. Seguimos logrando un progreso significativo en el desarrollo de la base de nuestro programa, así como con nuestras relaciones con el Consejo Nacional de Empresas de Mujeres (WBENC), el Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores de Minorías (NMSDC) y la Cámara de Comercio Nacional LGBT (NGLCC).

Vimos el efecto devastador que estaba teniendo el distanciamiento social en la comunidad diversa de proveedores en general. Como respuesta, modificamos y creamos condiciones de pago especiales para ayudar a nuestros proveedores pequeños y diversos actuales. Además, para ayudar en la recuperación y revitalización de las empresas propiedad de minorías, apoyamos financieramente a la NMSDC “In this Together Campaign”, la cual brinda recursos económicos y educativos a los proveedores que los necesitan. Para mostrar nuestro compromiso con la diversidad de proveedores, estuvimos entre las primeras empresas en unirse a la Vendor Diversity Coalition. Estamos orgullosos de asociarnos con ICE Safety Solutions, empresa propiedad de minorías subrepresentadas y mujeres, para asegurar el equipo de protección personal y desarrollar paquetes de atención para los Tweeps.

Invertir en comunidades desatendidas

Twitter anunció su compromiso para invertir $100 millones de dólares en el Finance Justice Fund, administrado por Opportunity Finance Network. El nuevo fondo de inversión socialmente responsable combatirá la injusticia racial prolongada y la pobreza persistente, otorgando préstamos a minorías subrepresentadas en todo Estados Unidos a través de instituciones financieras de desarrollo comunitario (CDFIs, por sus siglas en inglés).

También anunciamos una nueva asociación con Operation HOPE, una organización sin fines de lucro que brinda educación financiera e inclusión económica para comunidades desatendidas. Twitter reinvertirá parte de sus ganancias –de los préstamos a tasas inferiores a las del mercado otorgados a las CDFI– para financiar cinco Centros de Operation HOPE Inside que brindan asesoría financiera y herramientas a bancos de clientes afrodescendientes, instituciones financieras que atienden a minorías o instituciones que atienden a comunidades desatendidas en todo Estados Unidos.

Esperamos que este tipo de filantropía institucional, renovable y duradera, pueda crear un modelo para que otras compañías se unan a Twitter en esta labor fundamental.

Retribuir

Nuestros Tweeps han contribuido con casi $4 millones de dólares a más de 1,500 causas en todo el mundo, incluidos $1,5 millones de dólares para apoyar la justicia racial. También dedicamos $4.5 millones de dólares en subvenciones a más de 550 organizaciones sin ánimo de lucro que activan campañas, como NAACP LDF, que educó a 14.6K personas sobre la supresión de votantes y les brindó las herramientas para actuar. Los Tweeps también aportaron 19,425 horas de servicio comunitario durante nuestra reunión global de la compañía en Houston, a principios de 2020, y donaron dos días de servicio completamente remotos en toda la empresa. Puedes leer más sobre nuestros días virtuales de servicio, así como nuestra respuesta a #BlackLivesMatter y #COVID-19.

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El camino por delante

Mirando hacia atrás, estoy orgullosa de lo que hemos logrado juntos. De cara al futuro, me inspira aún más saber que apenas estamos tocando la superficie. El trabajo que se ha estado realizando durante muchos años en Twitter, y en toda nuestra industria, alcanzó una urgencia renovada el año pasado. Y ahora, juntos tenemos un impulso sin precedentes. Estoy ansiosa por usar este momento para acelerar el progreso en nuestro viaje y así convertirnos en la empresa de tecnología más diversa e incluyente del mundo. No nos detendremos #UntilWeAllBelong.

– Dalana Brand

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Dalana Brand

‎@d_lux_brand‎

Vice President, People Experience; Head of Inclusion & Divertsity

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