Informe Anual de Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad 2021

Emprende el vuelo con nosotros

Elegimos "Lift as we rise" como el tema de nuestro Informe de inclusión, diversidad, equidad y accesibilidad de 2021 porque, a lo largo de nuestro viaje, el progreso ha requerido que nunca perdamos de vista las personas y comunidades para las que realizamos este trabajo. Durante todo el año, nos enfocamos en aplicar una perspectiva de equidad en cada etapa del ciclo de vida de -de nuestra fuerza laboral- Tweeps: reclutamiento y contratación, incorporación, compensación y transparencia salarial, aprendizaje y desarrollo, y nuestra labor para cultivar un entorno verdaderamente inclusivo entre equipos y geografías regionales, con nuestros Grupos de Recursos Empresariales de clase mundial como centro. En resumen, elevamos nuestro enfoque, y aunque nos queda mucho trabajo por hacer, estamos orgullosos de nuestro progreso en el 2021. Echemos un vistazo…

La representación importa

En el 2020, anunciamos metas nuevas y audaces para el 2025: al menos la mitad de nuestra fuerza laboral de Tweeps serán mujeres. En EE.UU, al menos una cuarta parte serán poblaciones subrepresentadas, específicamente afrodescendientes, Latinxs, nativos americanos, de Alaska o hawaianos/isleños del Pacífico, o multirraciales.

Para ayudar a impulsar la responsabilidad del liderazgo en el 2021, anunciamos que la compensación anual de nuestro equipo ejecutivo estará vinculada, en parte, a sus contribuciones para cumplir con estos objetivos de representación de la fuerza laboral. Consulta los últimos números en nuestra página de diversidad (la actualizamos trimestralmente). Aquí hay algunos aspectos destacados del 2021, que son especialmente notables durante un año en el que muchas empresas están experimentando disminuciones entre las mismas poblaciones:*

44.7%

Representación mundial de mujeres: 44.7% (contra 42.7% en Enero 1)

9.4%

Representación Afrodescendiente en EE.UU: 9.4% (contra 6.9% en Enero 1)

8.0%

Representación Latinx en EE.UU: 8.0% (contra 5.5% en Enero 1 )

*Esta sección se basa en la autoidentificación voluntaria del empleado. Es posible que los porcentajes no sumen 100 debido al redondeo y que algunos Tweeps se han negado a revelarlo. Incluye a los empleados regulares, de tiempo completo que estaban activos o en licencia a partir de la fecha de entrada en vigencia. Liderazgo incluye directores y niveles superiores. Técnico es nuestra designación funcional y omite G&A y designaciones de ventas. Las “minorías subrepresentadas” por ahora incluyen poblaciones negras, latinx, multirraciales e indígenas. “Indígena” incluye poblaciones nativas americanas, nativas de Alaska y nativas de Hawai/islas del Pacífico. Todos los datos al 31 de diciembre de 2021.

Tasa de retención
La representación es sólo una parte de la ecuación. En el 2021, las empresas de todo el mundo se enfrentaron al desafío de hacer más para incluir y retener talento, y Twitter no fue la excepción. Como testimonio de nuestros esfuerzos, y para hacernos responsables en el futuro, compartimos por primera vez nuestra tasa de retención de Tweeps para nuestra fuerza laboral y para comparar las tasas de retención de mujeres globales y de afrodescendientes y latinx estadounidenses. (También estamos agregando estos datos a nuestro tablero de diversidad y los actualizaremos anualmente).

84.1%
Equipo de Tweeps global 

81.3%
Tweeps afrodescendientes en EE. UU. 

83.8%

Tweeps mujeres globales

86.1%

Tweeps Latinx en EE. UU.

*Esta sección se basa en la autoidentificación voluntaria del empleado. Es posible que los porcentajes no sumen 100 debido al redondeo y que algunos Tweeps se han negado a revelar. Incluye empleados regulares, de tiempo completo que estaban activos o en licencia a la fecha de entrada en vigencia. Liderazgo incluye directores y niveles superiores. Técnico es nuestra designación funcional y omite G&A y designaciones de ventas. Las “minorías subrepresentadas” por ahora incluyen poblaciones negras, latinx, multirraciales e indígenas. “Indígena” incluye poblaciones nativas americanas, nativas de Alaska y nativas de Hawai/islas del Pacífico. Datos efectivos al 31 de diciembre del año informado. Es posible que los porcentajes no se alineen con el Informe de diversidad de años anteriores debido a las diferencias en las fechas de los informes y, en caso de que un empleado actualice su identificación, Twitter hace referencia a la respuesta más reciente al 31 de diciembre de 2021 cuando se extrajeron los datos.

Volviéndonos globales 

De acuerdo con nuestros compromisos de #Diversificación, el 2021 vio la expansión de nuestros esfuerzos de I&D fuera de EE. UU. Comenzamos ampliando el equipo y nombrando líderes de I&D en EMEA y LATAM.  Esto nos permitió ofrecer una respuesta rápida en cuanto a programación de I&D, específica para la región, durante momentos cruciales que se presentaron. En el 2021, esto incluyó esfuerzos para el COVID-19 en Brasil e India, #StopAsianHate, el aumento del racismo en el Reino Unido después de los Euros, así como los picos de antisemitismo, odio árabe e islamofobia presenciados en el 2021.

Cumbre mundial #UntilWeAllBelong

En septiembre, organizamos la inauguración en toda la empresa de la cumbre #UntilWeAllBelong, una conversación global de 24 horas que presentó diversas perspectivas desde dentro y en Twitter. La cumbre fue una oportunidad oportuna para participar en una conversación real sobre el viaje de I&D de nuestra empresa: qué funciona, qué no y cómo avanzamos juntos #UntilWeAllBelong.

Siguiendo la salida del sol, la cumbre comenzó en Singapur y contó con programación en vivo a través de JAPAC, EMEA, LATAM y EE. UU. Juntos, abordamos temas regionales de actualidad y normalizamos debates importantes sobre nuestra cultura, diversidad, accesibilidad, equidad y justicia social. También celebramos el progreso que hemos logrado en nuestro viaje y tuvimos conversaciones francas sobre el trabajo que queda por hacer.

Autoidentificación

Como parte de nuestra aceleración del trabajo global, en el 2021 lanzamos un nuevo programa de identificación personal que permanecerá "siempre activo" y que diseñamos desde cero. Por primera vez, ampliamos las categorías de autoidentificación voluntaria para invitar a los Tweeps de todo el mundo a compartir más sobre su identidad personal única en temas que incluyen género, identidad de género, orientación sexual, raza y/o país de origen, religión, discapacidad, estado, servicio militar, antecedentes socioeconómicos, estatus de cuidador y más.

Con la privacidad del Tweep en el centro, adoptamos un enfoque de modelo "híbrido" en el que se emitió la autoidentificación al 97% de nuestra fuerza laboral global, junto con una encuesta anónima personalizada utilizada en una pequeña cantidad de mercados (3%) donde fue necesario. Además de proporcionar información valiosa sobre la composición de nuestra fuerza laboral (Tweeps) y cómo podemos avanzar hacia los objetivos de I&D de nuestra empresa, la autoidentificación ayudará a desbloquear nuevos programas de inclusión y planificación de talentos relevantes para la región, especialmente para las comunidades sub-representadas y finalmente fortalecer nuestra cultura de inclusión en Twitter.

El lanzamiento de nuestro programa global de autoidentificación también nos permitió cumplir con los compromisos del 2019 (inicialmente retrasados por la pandemia) para recopilar y compartir datos de representación para tres nuevas poblaciones sub-representadas en Twitter: veteranos militares, Tweeps con capacidades diferentes y Tweeps que se identificaron a sí mismos como miembros de la comunidad LGBTQIA+.

Más representación en el equipo de Tweeps:*

7.3% veteranos militares

3.3% Tweeps con capacidades diferentes

13.5% LGBTQIA+ Tweeps

Estos resultados pertenecen al 72% de los Tweeps elegibles que participaron en nuestro nuevo programa de autoidentificación a partir del 5 de noviembre de 2021. A medida que completamos el análisis de los datos de autoidentificación, esperamos compartir una visión holística de la diversidad de nuestra fuerza laboral (Tweeps) y el lanzamiento de nuevos programas de contratación para aumentar la representación diversa en las oficinas de Twitter en todo el mundo.

*Los veteranos militares incluyen a aquellos que se identificaron o tenían un familiar inmediato que se identificó como veterano. Los Tweeps con capacidades diferentes incluyen a aquellos que se identificaron como personas con capacidades diferentes. Los Tweeps LGBTQIA+ incluyen a aquellos que se identificaron como lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, asexuales, pansexuales, no binarios, de género queer, de género fluido, de género no conforme o con una orientación sexual distinta a la heterosexual que no figuraba en la lista.

Nuestra parvada está creciendo

Los problemas sistémicos requieren soluciones sistémicas. Si bien las brechas en la representación de las mujeres y las personas históricamente excluidas y sub-representadas no son exclusivas de Twitter, queremos asegurarnos de que estamos trabajando arduamente para solucionar los problemas en toda la industria y ayudar a empoderar a cada Tweep para que sea parte de la solución. Así es como se veía en el 2021:

Principios de contratación inclusiva

La contratación inclusiva requiere un esfuerzo más intencional porque las mujeres, las personas de color y las personas con capacidades diferentes tradicionalmente no han tenido acceso a las mismas ventajas económicas, oportunidades educativas o caminos de desarrollo profesional que todos los demás. En el 2021, lanzamos una nueva capacitación para garantizar que todos los Tweeps entendieran los cinco principios de contratación inclusiva de Twitter:

1. Contratar siempre al candidato más calificado.
2. Comenzar con un grupo de candidatos que refleje nuestras comunidades.
3. Garantizar un proceso de contratación justo y equitativo.
4. Asignar candidatos a las competencias principales y a nuestros valores - contratar para añadir cultura y no para adaptarse a la cultura.
5. Liderar con inclusión y diversidad a lo largo de la experiencia de la entrevista.

Iniciativa de listas diversas

Duplicamos nuestra Iniciativa global de listas diversas (DSI, Diverse Slates Initiative), implementando nuevas capacitaciones y recursos para nuestra organización de Adquisición de Talento y gerentes de contratación. DSI requiere que para todos los roles L5+, el panel de entrevistas debe considerar una lista de al menos tres candidatos finalistas antes de que se pueda extender una oferta: una debe ser mujer (global) y al menos uno debe ser afrodescendiente o latinx (estadounidense). Nos alienta nuestro progreso en el 2021, con aumentos en los porcentajes de ofertas aceptadas en las cuatro categorías:

• La aceptación de ofertas de EE. UU. que se identificaron como afrodescendientes pasó del 4,3% al 11,2%.
• La aceptación de ofertas de EE. UU. que se identificaron como LatinX pasó del 2,0% al 10,2%.
• La aceptación de ofertas de EE. UU. que se identificaron como mujeres pasó del 18,9 % al 37,6 %.
• La aceptación de Oferta Internacional que se identificaron como Mujeres pasó del 20,8% al 46,0%.

Encuentro con el talento donde están

Nuestra fuerza laboral alreredor del mundo tiene una ventaja competitiva para la búsqueda de talentos de entornos sub-representados o históricamente excluidos y encontrarlos donde ellos están. En el 2021, asistimos y organizamos más de 40 eventos y experiencias virtuales para compartir historias y ayudar a los talentos a comprender nuestra cultura  #LoveWhereYouWork,  única de Twitter. Este año, algunos de estos eventos incluyeron la Sociedad Nacional de Ingenieros afrodescendientes, Latinas en tecnología, CMD-IT/ACM Richard Tapia Celebración de la Diversidad en la Conferencia de Informática, Celebración de Grace Hopper, AdColor, Cumbre Techqueria LHM, Out for Undergrad, AISES, Sociedad de Mujeres Ingenieras, AfroTech, RISE LGBT+ en India, PinkFest en Singapur, WomenTech Network en Bangalore y Workforce SkillsFuture en Singapur. También organizamos eventos informales como #BehindThePlatform, #YouBelonginTech, encuentro de Twitter con las HBCU y Diversidad en Twitter #JoinTheFlock para permitir que diversos talentos tengan la oportunidad de interactuar con nuestros Tweeps directamente y aprendan cómo es trabajar en Twitter.

También generamos iniciativas para incorporar prácticas de diversidad en la forma en que contratamos y desarrollamos talento, incluidos nuevos mercados como Ghana, y a través de programas de contratación específicos como #DevelopHer en India y Singapur.

Nuestra labor se extendió a medida que organizamos conversaciones sobre mujeres en tecnología a través de participaciones externas como #BehindThePlatformGHC21 con Jack Dorsey e iniciativas impulsadas por la comunidad con Mujeres Twitter, donde nos enfocamos en la equidad de género, la interseccionalidad, el crecimiento profesional y el empoderamiento. La equidad racial también siguió siendo una prioridad. En Brasil, lanzamos un programa de pasantías dirigido a comunidades negras y socialmente desfavorecidas. Con nuestro Programa de aprendizaje de Twitter, podemos profundizar y descubrir más futuros líderes dentro de una variedad de orígenes y comunidades históricamente excluidas. Nuestro programa de aprendizaje brinda una experiencia práctica en pareja con entrenadores y mentores dedicados para apoyar a los participantes con una carrera exitosa en ingeniería.

Invertir en talento emergente

Invertir en la próxima generación de líderes es nuestra responsabilidad. Esto asegura que las comunidades históricamente excluidas y sub-representadas estén equipadas con el conocimiento y las habilidades para tener éxito en su carrera. Este año, tomamos el camino (virtualmente) y nos presentamos en colegios y universidades para organizar sesiones informativas, charlas informales y talleres de asesoramiento profesional. También organizamos nuestro programa #TakeFlight.

Este fue un programa virtual de dos días para estudiantes universitarios de primera generación, mujeres y/o estudiantes LGBTQIA+ con interés en informática, el cual desarrolla una cartera de oportunidades de pasantías al año siguiente después de la finalización. Nuestro programa #TwitterAcademy siguió en paralelo. Este programa es para estudiantes de informática de segundo año de entornos históricamente excluidos que brindan una experiencia práctica real en nuestra industria. Finalmente, nuestro Programa de pasantías virtuales de Twitter, #Terns, brindó experiencias de 12 semanas para estudiantes de pregrado y posgrado para obtener exposición directa a Tweeplife con roles en experiencia, funciones corporativas y clientes.

Cultivando la inclusión

Transparencia de pago

Cada año, realizamos un análisis de equidad salarial para garantizar que todos los Tweeps reciban un pago equitativo. Los resultados de nuestro análisis* mostraron que a los Tweeps se les paga equitativamente en Twitter, con mujeres que ganan el 100% del equivalente de los Tweeps masculinos, y  Tweeps de EE. UU. que se identifican como parte de poblaciones subrepresentadas (URP) que ganan el 100% del equivalente de los Tweeps de raza blanca. 

También revisamos qué porcentaje de la compensación general que pagamos lo ganan las mujeres y los URPs, y descubrimos que las mujeres y los URPs en los EE.UU obtuvieron menos compensación total, lo que probablemente se deba en parte a que hay menos mujeres y URPs en puestos de liderazgo y más en cargos técnicos, los cuales pueden ser una fuente de diferencias salariales.

Muchas de nuestras empresas pares enfrentan este mismo desafío, y continuaremos enfocándonos en aumentar la cantidad de mujeres y URPs en puestos de liderazgo y técnicos superiores como una forma de abordar la distribución de compensaciones, cultivar un campo de juego equitativo y promover la inclusión.

La transparencia salarial es un tema importante en Twitter, y se está trabajando para tomar medidas que hagan avanzar a nuestra empresa y a toda la industria. Esperamos compartir actualizaciones adicionales en el 2022.

*Los resultados de equidad salarial citados provienen de los datos de compensación analizados en el primer trimestre del 2021. La compensación total incluye el salario base, la compensación de incentivos (cuando corresponda), la bonificación por desempeño (cuando corresponda) y la compensación en acciones.

#LifeEmpowered (nuevos beneficios)

Reconocemos que los beneficios son una forma importante en la que los Tweeps experimentan la inclusión. Nuestra nueva marca, "#LifeEmpowered, Your Path… Your Journey" ubica a los Tweeps en el centro de nuestro programa de beneficios y tiene como objetivo empoderarles para prosperar profesional y personalmente. A partir de enero de 2022, presentaremos Family Formation, un nuevo beneficio global que brindará a los Tweeps apoyo financiero, guiado y personalizado para ayudarlos a navegar en el viaje de formar una familia.

El apoyo financiero incluye congelación de óvulos, fertilidad, subrogación y adopción. El asesoramiento durante la planificación familiar, el embarazo y la paternidad también forma parte de esta nueva oferta.

El bienestar y la productividad también son importantes para nuestros Tweeps. A partir de enero, aumentaremos nuestro reembolso de bienestar global para continuar empoderando a los Tweeps en su viaje de bienestar. También estamos actualizando nuestro Subsidio de productividad de los Tweeps para ayudar a los Tweeps a hacer su mejor trabajo desde donde sea que estén.

Aprender. (Es nuestro primer principio como aliados)

Crear una cultura de inclusión y alianza es responsabilidad de cada Tweep. Nuestro primer principio de alianza es aprender. Mostrarnos y hablar solidariamente con los demás requiere que primero profundicemos y hagamos el trabajo de aprender y a veces de desaprender. Y así, nuestro kit de herramientas de I&D equipa a los Tweeps para que se unan al viaje hacia la inclusión, la alianza y la equidad, sin importar desde dónde comiencen. En el 2021, nuestros cursos incluyeron Alianzas 101, Las palabras importan y Conversaciones Saludables.

Estos aprendizajes fundamentales sentaron las bases para conversaciones más profundas y valientes sobre la equidad, la justicia social y el privilegio. También nos asociamos con expertos en el campo para llevar a nuestros ejecutivos a través de sesiones contra el racismo y creamos planes de aprendizaje de I&D personalizados para líderes sénior y sus equipos.

Continuamos aprovechando este impulso; a medida que el 2021 llegaba a su fin, nos tomamos el tiempo para revitalizar y actualizar el kit de herramientas. En el 2022, mejoraremos todas nuestras ofertas y agregaremos talleres relevantes a nivel mundial sobre antirracismo, accesibilidad e inclusión transgénero.

Hacer crecer a nuestros Tweeps

A lo largo de 2021, duplicamos nuestro compromiso de invertir en nuestros Tweeps, implementando programas de desarrollo profesional centrados en la equidad que se centran en personas de comunidades sub-representadas o marginadas.

En abril, lanzamos Mentoring@, un programa que centraliza nuestros Grupos de Recursos Empresariales (BRGs) y empodera a los aprendices dándoles la propiedad de su conexión con el mentor. Reconociendo que los programas de tutoría tradicionales tienden a reforzar las dinámicas de poder jerárquico, Mentoring@ proporciona un plan de conexión y orientación de mentores para fomentar una relación más equilibrada y equitativa. Hasta la fecha, hemos tenido más de 700 Tweeps inscritos en el programa con comentarios abrumadoramente positivos.

A través del Programa de Liderazgo de Ejecutivos afrodescendientes de McKinsey y el programa de Ejecutivos Emergentes de HITEC, también pusimos a prueba caminos para que nuestros líderes afrodescendientes y Latinx construyan sus redes, se conecten con patrocinadores, desarrollen su experiencia única y hagan crecer sus carreras. Los comentarios de los participantes nos han ayudado a identificar y comprender dónde podemos continuar construyendo sobre nuestro compromiso desarrollando la programación interna y fortaleciendo nuestras asociaciones existentes.

A través de nuestra asociación con la UCLA Escuela de Administración Anderson, tuvimos más de 200 graduados de WeLead, un programa integral de liderazgo y desarrollo profesional de 9 semanas destinado a desarrollar a nuestras mujeres líderes emergentes a nivel mundial.

Además, ofrecimos capacitación y recursos para promover la autodefensa durante las revisiones de desempeño, incluido "Próximo paso, mejor paso: defenderse a sí mismo y a los demás durante las discusiones de fin de año". En esta experiencia de aprendizaje integral e interactiva, los miembros de BRG recibieron herramientas para ayudar en la articulación de los logros, en la evaluación del desempeño y en tener conversaciones más productivas con los gerentes durante el ciclo de revisión del desempeño.

Redes de Inclusión

La inclusión de nuestra fuerza laboral no termina en los Grupos de Recursos Empresariales, razón por la cual recientemente anunciamos las Redes de Inclusión para nuestros Tweeps. Este programa general consta de: Grupos de recursos empresariales, WellNests y nuestros Affinity Groups recientemente lanzados. En Twitter, los grupos de afinidad son grupos de recursos dirigidos por empleados que respaldan el compromiso de Twitter con una cultura más globalmente inclusiva y con la pertenencia y el compromiso de los empleados. Nuestros grupos de afinidad se unen en función de un interés o propósito común y agregan valor al negocio al generar conciencia, educación y conexión. Este año, nos complace lanzar nuestros dos primeros grupos de afinidad formales: Twitter Judío y El Equipo Verde.

Grupos de recursos empresariales

En Twitter, nuestros BRGs globales y sus líderes amplifican y empoderan a las personas y las culturas que hacen de Twitter un lugar donde las historias y experiencias humanas importan. Cada año, nuestros BRGs respaldan nuestros objetivos de contratación de diversidad global e impulsan el progreso en nuestro viaje para convertirnos en la empresa de tecnología más inclusiva, diversa y accesible del mundo. Este año, en particular, tuvo varios desafíos, pero eso no impidió que nuestros BRGs aparecieran por sus comunidades y por Twitter, una y otra vez.

En el 2021, nuestro programa global dio la bienvenida a dos nuevos grupos de recursos: Twitter Árabes y Twitter Indígenas. Hoy, tenemos 11 grupos de recursos globales, 66 presidentes globales y más de 80 líderes locales en todo el mundo. El año pasado, nuestros BRGs organizaron más de 250 eventos de BRG en 13 regiones globales para un recuento total de miembros de más de 3 mil empleados de Twitter y un seguimiento total de casi 2 millones en Twitter.

Nuestro programa global BRG ha crecido hasta convertirse en la mejor oferta de su tipo y sigue siendo un modelo de excelencia en inclusión, diversidad, equidad y accesibilidad en todas las industrias. Estos son algunos aspectos destacados:

#DisabledAndAble de @TwitterAble

Mes de concientización sobre el empleo de personas con capacidades diferentes 

Hay más en las personas que su discapacidad.

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#JuntosSomos de @TwitterAlas

Mes de la Herencia Latinx

Celebrando el poder colectivo de la comunidad Latinx global.

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#IAmArab de @TwitterArabs

Celebración de Tentpole

Ampliar las formas en que la comunidad árabe hace avanzar al mundo.

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#RepresentAsian de @TwitterAsians

Mes de la Herencia Asiática

Replanteando lo que significa ser asiáticx más allá de un monolito.

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#LoveToSeeIt de @Blackbirds

Mes de la Historia Afro

Amplificando las voces afrodescendientes y profundizando el orgullo negro.

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Launched @Twitter Faith

Lanzamiento Twitter Faith en #OneTeam

Celebrando la fe global y elevando la diversidad de creencias.

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#TwitterIndigenous de @TwitterIndigenous

Día Internacional de los Pueblos Indígenas del Mundo

Sensibilizar a través de la celebración de la cultura.

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#AlwaysProud de @TwitterOpen

Orgullo

Porque el Orgullo LGBTQ+ realmente nunca termina.

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#WatchUsWingIt de @TwitterParents

Semana de los Padres en Twitter

Son las imperfecciones de la vida las que nos unen más.

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#TogetherInService de TwitterStripes

Día de los Veteranos

Unidos por una misión para servir a un propósito mayor.

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#EveryWoman de @TwitterWomen

Día Internacional de la Mujer

Elevando la unidad y empoderando la interseccionalidad.

Lee más sobre #EveryWoman

Accesibilidad

En el 2021, Twitter estableció el Centro de Excelencia en Accesibilidad para respaldar un modelo hub/spoke para establecer objetivos, impulsar el progreso y ser totalmente responsable ante el personal y la junta directiva por hacer que todos los aspectos de Twitter sean accesibles para todos. El viaje de accesibilidad de Twitter se centra en personas, sistemas y procesos, y educación y conciencia.

Personas

Nos hemos centrado en habilitar y empoderar a nuestros Tweeps de todas las capacidades para prosperar en Twitter brindando liderazgo, creando conexiones y lanzando experiencias inclusivas. Este año, nuestro trabajo incluyó: una alianza con el Día Mundial de Concientización sobre Accesibilidad (GAAD), una serie de conversaciones trimestrales sobre accesibilidad interna (A11y) con Nerfeti Matos, Shannon Finnegan, Bojana Coklyat y Regine Gilbert, y múltiples conversaciones internas que normalizaron la conversación sobre discapacidad en el lugar de trabajo dirigido por Gurpreet Kaur, Jefe de Accesibilidad Global. En medio de todo nuestro trabajo, nos enorgullece que Disability:IN nos otorgara el premio de “Best Place to Work for Disability Inclusion”.

Sistemas y procesos

Integramos la accesibilidad en nuestros sistemas, políticas y procesos para ayudar a brindar experiencias inclusivas y accesibles dentro y en Twitter. Desde la asociación con nuestros equipos internos hasta el lanzamiento de pruebas de accesibilidad para el trabajo creativo y la creación de un proceso que evalúa la accesibilidad de las herramientas que compramos a proveedores externos, nuestro trabajo no se detiene en nuestro servicio. También trabajamos con nuestros equipos de Real Estate y Workplace para integrar los requisitos de accesibilidad en nuestros criterios de selección de sitios globales y lanzamos reuniones y eventos accesibles en Twitter.

El equipo de Experiencia de Accesibilidad trabajó para integrar la accesibilidad en los procesos de desarrollo de productos de Twitter, establecer un programa de embajadores (los Ruiseñores) y aumentar las capacidades de accesibilidad en los equipos de productos. Esto condujo al lanzamiento de subtítulos para videos, funciones de productos de Espacios de Twitter más accesibles, colaboración con la comunidad de personas con capacidades diferentes para nuevos Twemojis y nuevas formas de ayudar a las personas en Twitter a crear contenido inclusivo a través de descripciones de imágenes y funciones de texto alternativo (Empuje de texto alternativo, Recordatorio de texto alternativo y Exposición de texto alternativo).

Educación y conciencia

Estamos capacitando a todos los Tweeps para crear productos, experiencias y procesos más accesibles a través del desarrollo de habilidades y el entrenamiento centrados en la accesibilidad. Internamente, lanzamos una biblioteca de mejores prácticas y recursos para comunicaciones internas, eventos y presentaciones inclusivas. También organizamos una capacitación de accesibilidad de dos días para nuestros equipos creativos y de marca a través de DesignSensory, y lanzamos la guía para integrar la inclusión de la discapacidad en las campañas de marketing. En el 2022, continuaremos con el impulso mediante el lanzamiento de una capacitación integrada sobre mejores prácticas de accesibilidad y continuaremos la conversación a través de una serie de blogs en business.twitter.com.

Empoderando DEI en Twitter

#TwitterIgnite es un programa diseñado para organizaciones e instituciones que defienden los principios de diversidad, equidad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) en Twitter. Lo lanzamos en el 2020 en reconocimiento del importante papel que desempeñan las organizaciones de defensa comunitarias en movimientos de justicia social más amplios para comunidades históricamente excluidas.

Nuestro trabajo se centra en empoderar a los socios para que sean altamente efectivos en Twitter, amplificando las acciones  DEI en la plataforma y demostrando el poder de la responsabilidad colectiva a través de la conversación, la acción y el cambio.  El programa incluye proporcionar recursos de Twitter de autoservicio y oportunidades de aprendizaje, otorgar acceso a servicios y herramientas de Twitter solo por invitación, soporte de escalamiento, invitaciones a reuniones y capacitaciones de Twitter, créditos publicitarios, elegibilidad para participar en oportunidades como #CampaignsForChange x #TwitterIgnite y más. 

Este año, también fortalecimos nuestro alcance e impacto a nivel internacional al expandir las alianzas de diversidad en EMEA. Hemos identificado 45 socios en tres mercados (Ghana, Irlanda y el Reino Unido), comenzando con aquellos que se enfocan en temas de justicia social relacionados con la discapacidad, la fe, LGBTQIA+, la raza y las mujeres.

Nuestras organizaciones aliadas en EE. UU. en el 2021:

• Asian American Advancing Justice
• Human Rights Campaign (HRC)
• League of United Latin American Citizens (LULAC)
• National Action Network
• National Black Justice Coalition
• Transgender Law Center
• UnidosUS
• National Urban League
• Lawyers Committee on Civil Rights Under Law
• National Coalition on Black Civil Participation
• Black Girls Code
• National Hispanic Media Coalition
• Color of Change
• Disability:IN
• AXSChat
• King Center
• National LGBTQ Task Force
• MALDEF
• Mi Familia Vota
• Voto Latino
• National Women’s Law Center
• Center for American Progress: Disability Initiative
• Muslim Advocates
• NAACP: Legal Defense Fund
• Civil Rights Under Law
• Hispanic Federation
• Diversity Women Media
• Ms. Foundation for Women
• UltraViolet
• LeadersUp
• Student Freedom Initiative
• Forum on Workplace Inclusion

Inclusión y diversidad de proveedores

Twitter sigue comprometido con impulsar la diversidad, la inclusión y la accesibilidad en nuestra cadena de suministro. Mantener procesos de abastecimiento inclusivos y equitativos nos brinda acceso a los mejores proveedores y garantiza que nuestros principios de I&D se reflejen en toda nuestra cadena de suministro.

Nuestro enfoque principal ha sido aumentar la diversidad de los proveedores que evaluamos y seleccionamos para brindar los servicios que necesitamos para operar. Con eso en mente, hemos logrado grandes avances en el 2021, incluyendo más del doble de nuestro gasto con proveedores diversos.

Sentamos las bases en el 2021 que nos ayudarán a seguir cumpliendo nuestros objetivos en el futuro. Este trabajo fue principalmente interno e incluyó el aumento de la comunicación en toda la empresa sobre nuestro compromiso con la inclusión de proveedores, establecer -con cada equipo- objetivos de inversión para proveedores inclusivos, y el apoyo a estos equipos al proporcionar informes mensuales sobre su actividad.

Recientemente, organizamos el Día de Proveedores Inclusivos en Twitter, que destacó a algunos de nuestros proveedores “diversos”. También lanzamos nuestro video introductorio para Proveedores Inclusivos y coordinamos presentaciones entre Tweeps y estos proveedores específicos en los EE. UU.

Además, en el 2021, Proveedores Inclusivos lanzó la Iniciativa de Equipo de Proveedores Diversos. A través de este programa, pedimos a nuestros proveedores que informen por sí mismos sobre la diversidad de los equipos que apoyan a Twitter y que se unan a nosotros para lograr nuestra visión de representación de nuestra propia fuerza laboral para el 2025. Nuestra prioridad es trabajar con proveedores que se asocien con nosotros en nuestro viaje para convertirnos en una empresa tecnológica más inclusiva, accesible y diversa.

De cara al 2022, estamos comprometidos a continuar construyendo un programa que aproveche el poder de estas comunidades en toda nuestra presencia global.

Organizaciones asociadas y grupos industriales:

• National Minority Supplier Development Council (NMSDC) 
• Women’s Business Enterprise National Council (WBENC)
• National LGBT Chamber of Commerce (NGLCC)
• Disability:In
• tech:ScALE
• Vendor Diversity Coalition 

Fusiones y Adquisiciones (M&A)

A lo largo del 2021, nuestro Desarrollo Corporativo (Corp Dev) en EE. UU. desempeñó un papel integral y complementario para alcanzar nuestros objetivos ambiciosos de representación en EE. UU. para el 2025. Corp Dev logra esto identificando e incorporando nuevos talentos de comunidades de mujeres y sub-representadas, así como apoyando a estas comunidades invirtiendo en fundadoras mujeres, afrodescendientes y latinxs en los EE.UU. El desarrollo de estas relaciones y la diversificación de nuestra cartera de fusiones y adquisiciones ayudará a Twitter a convertirse en la empresa de tecnología más inclusiva y diversa y, con suerte, servirá como modelo para otras empresas que deseen participar en este valioso trabajo.

Este año, Corp Dev invirtió en varias poblaciones subrepresentadas y empresas o fondos dirigidos por mujeres que apoyan a las comunidades URM en EE.UU. A fines de septiembre, el equipo se reunió con alrededor de 85 fondos de capital de riesgo centrados específicamente en esta iniciativa para ayudarlos a comprender nuestros objetivos, conocer cómo apoyan a la comunidad URM, obtener sus comentarios sobre nuestro racional e identificar áreas de enfoque que se superponen con las nuestras.

Estas reuniones dieron lugar a inversiones en ocho fondos de capital de riesgo centrados en apoyar los fondos de empresas dirigidas por fundadores de URM. En mayo, anunciamos nuestras primeras inversiones en tres fondos de capital de riesgo:

• @MacVentureCap, dirigido por @MarlonCNichols, @adrianfenty, @IAmCharlesDKing y @mpalank101, se enfoca en apoyar a excelentes fundadores y empresas en etapa inicial. Están bien posicionados y les apasiona cambiar el status quo en la industria tecnológica.
• @Uluventures, un fondo de etapa inicial de larga data creado por @miriamulu1 y @ckorver, se enfoca en encontrar y financiar equipos diversos y tiene una estrategia probada y un historial que muestra que los equipos diversos generan retornos descomunales.
• @VamosVentures está construido por un equipo de inversión latinx que hace hincapié en apoyar a las empresas habilitadas por la tecnología, dirigidas por fundadores  latinx. Entienden cómo se construyen y fomentan los ecosistemas de empresas emergentes en diversas comunidades en los EE. UU.

En julio, anunciamos tres fondos de inversión adicionales:

• @fcubedvc fue fundada por Anu Duggal y @sutiandong con la creencia de que invertir exclusivamente en mujeres es una gran oportunidad de inversión y una posibilidad de generar rendimientos extraordinarios. Más allá de ofrecer capital a las mujeres fundadoras, la visión del fondo es crear un ecosistema de recursos y una comunidad para mujeres fundadoras y operadoras.
• @HannahGreyVC, fundada por @kshillo y @jessicapeltz, se centra en los cambios en el comportamiento de los consumidores y trabajadores de poblaciones ignoradas que crean oportunidades de mercado descomunales. Los fundadores han pasado más de una década apoyando a diversos fundadores en sus fondos anteriores.
• @ChingonaVC se enfoca en industrias que están cambiando masivamente y fundadores cuyos antecedentes los posicionan de manera única para crear negocios en mercados en crecimiento que a menudo se pasan por alto.

Estén atentos ya que planeamos anunciar más inversiones futuras en los próximos trimestres.

Informe ACT
En octubre, estuvimos entre las primeras empresas en firmar el informe Action to Catalyze Tech (ACT). El Informe ACT hace un llamado a las empresas de tecnología para que se comprometan con una acción colectiva audaz mediante las mejores prácticas de DEI de código abierto. También alienta a las empresas de tecnología a colaborar en soluciones sistémicas y aumentar la responsabilidad para impulsar el cambio.

Nos acompañaron más de 30 directores ejecutivos y líderes de organizaciones tecnológicas líderes que se comprometieron a responsabilizarse a sí mismos y a sus empresas para acelerar el progreso en el logro del éxito de DEI.

Juntos, al lado de un grupo de destacados expertos, académicos y líderes tecnológicos de DEI, hemos agregado acciones relevantes basadas en investigaciones que las empresas pueden tomar para mejorar los resultados de DEI. El Informe ACT consolida esta investigación y proporciona una ventanilla única para la acción y las herramientas que las empresas en todas las etapas pueden utilizar para impulsar el cambio interno y en todo el sector.

Regresando a la comunidad

Regresar a la comunidad, es una parte fundamental de lo que somos. Estamos comprometidos a servir a las comunidades donde trabajamos y vivimos asociándonos directamente con organizaciones sin fines de lucro y grupos de la sociedad civil. Aprovechamos los recursos de Twitter, desde nuestra gente, las ganancias y nuestra plataforma, para avanzar en los temas que más importan a nuestra empresa, clientes y comunidades.

En el 2021, entregamos más de USD $5 millones en donaciones directas a más de 240 organizaciones sin fines de lucro, ayudándolas a acelerar su impacto comunitario en todo el mundo. A través de nuestro Twitter for Good bianual, días de servicio y esfuerzos continuos de voluntariado, los Tweeps participaron en oportunidades significativas en la comunidad, realizando 4975 horas de servicio para 103 causas. También recaudaron USD $4 millones en donaciones para apoyar más de 1,500 causas, incluidos USD $700,000 millones para #StopAsianHate.

Una Acción. Un futuro.

Goalsetter, una aplicación de ahorro familiar, inversión, educación financiera y gasto inteligente, y Robert F. Smith anunciaron el lanzamiento de "One Stock. One Future" en octubre. Es un llamado a la acción para que las organizaciones y corporaciones creen la próxima generación de afrodescendientes y latinxs financieramente libres. El objetivo del movimiento es convertir a un millón de niños afrodescendientes y latinxs en accionistas, lo cual ayudará a cerrar la brecha de riqueza que afecta a las comunidades de color mediante la introducción de inversiones y educación financiera como componentes críticos para construir una riqueza más amplia y generacional.

Este año, Twitter se convirtió en miembro fundador de “One Stock. One Future”, uniéndose a otras empresas líderes en tecnología, banca y Fortune 1000, en enseñar a los jóvenes afrodescendientes y latinxs de Estados Unidos sobre cómo invertir y generar riqueza generacional.

En Twitter, estamos comprometidos a elevar las conversaciones que apoyan el cambio social. En el 2021 ayudamos a más de 600 organizaciones sin fines de lucro a ampliar su mensaje mediante la donación de USD $7.4 millones en publicidad pro bono y más de USD $2 millones en productos premium pro bono. A través de nuestro programa #CampaignsForChange, también nos asociamos estrechamente con cinco organizaciones sin fines de lucro para lanzar campañas personalizadas en Twitter sobre causas como el cambio climático y el VIH/SIDA.

Creemos que amplificar las voces de las organizaciones sin fines de lucro hace que nuestro servicio sea más diverso, inclusivo y auténtico. Este año, lanzamos nonprofits.flightschool.com, un portal de aprendizaje en línea para organizaciones sin fines de lucro y de bien social para mejorar su juego en Twitter. Además, comenzamos una asociación con Twitter ArtHouse para brindar soporte de estrategia creativa para socios y campañas. Mirando hacia el futuro, continuaremos creando más recursos y oportunidades que permitan a las organizaciones sin fines de lucro ser parte de la conversación pública.

Evolucionando la visión

En el 2021, logramos un progreso significativo gracias a las inversiones en nuestros BRGs de clase mundial, nuestros impactantes eventos y talleres sobre alianzas, antirracismo y más, además de nuestras sólidas asociaciones externas con organizaciones que realizan el trabajo. También hemos diseñado programas para garantizar procesos equitativos, como listas diversas y contratación inclusiva, y establecimos objetivos de representación significativos para hacernos responsables del progreso.

Pero el trabajo nunca se detiene. A medida que continuamos aprendiendo y evolucionando, queda claro que necesitamos expandir el alcance de nuestro equipo de I&D para integrar de manera más impactante la accesibilidad y la equidad; sin ambos, el trabajo está incompleto. Centrar la accesibilidad nos permite hacer el trabajo para asegurarnos que sí estamos creando un lugar de trabajo donde todos, independientemente de su capacidad, se sientan incluidos y tengan lo que necesitan para tener éxito.

Construir equidad, a menudo se trata de cambiar. Se trata de desmantelar las barreras institucionales al acceso, al poder y a las oportunidades, y crear políticas, procesos y prácticas que tengan como cimiento la equidad y la justicia. Para reflejar este compromiso, fusionamos los equipos de I&D y Accesibilidad COE en un nuevo equipo que se conocerá como IDEA: Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad, y estará bajo el liderazgo de James Loduca, vicepresidente de IDEA. Es nuestra forma de redoblar esfuerzos y forjar un camino hacia adelante #UntilWeAllBelong.