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Definiendo el interés público en Twitter

By ‎@TwitterSeguro‎

Nuestra principal prioridad es proteger la salud de la conversación pública en Twitter, y una parte importante de ello es asegurar que nuestras reglas y cómo las aplicamos sean fáciles de entender. En el pasado, hemos permitido que ciertos Tweets que infringían nuestras reglas permanecieran accesibles en el servicio porque eran de interés público, pero no estaba claro cuándo y cómo tomábamos esas decisiones. Para resolverlo, hemos creado un nuevo aviso que ofrecerá mayor claridad en estas situaciones. A continuación te contamos con más detalles cuando y porqué usaremos este aviso.

Para servir a la conversación pública tenemos que proporcionar la capacidad de que cualquiera pueda hablar sobre lo que le importa; esto puede ser especialmente importante cuando se interactúa con funcionarios gubernamentales y figuras políticas. Por la naturaleza de sus puestos ellos tienen una gran capacidad de  influencia y, a veces, dicen cosas que podrían considerarse polémicas o invitan a debatir y discutir. Una función crítica de nuestro servicio es proporcionar un lugar donde las personas puedan responder abiertamente y públicamente a sus líderes y responsabilizarlos por lo que dicen.

Con todo esto presente, existen ciertos casos en los que es probable que haya un interés público por acceder a ciertos Tweets, incluso si infringen nuestras reglas. En las contadas ocasiones que esto ocurra a partir de ahora, colocaremos el Tweet detrás de un intersticial  - una pantalla en la que tendrás que pulsar para ver el contenido - para proporcionar contexto adicional y transparencia. También tomaremos medidas para asegurarnos de que el Tweet no sea elevado por los algoritmos, de manera que logremos un equilibrio adecuado entre permitir la libertad de expresión, fomentar la responsabilidad y reducir el daño potencial causado por estos Tweets.

¿A quién se aplica esto?

Sólo consideraremos la aplicación de este aviso en cuentas que cumplan con los siguientes criterios. 

La cuenta debe:

  • Ser o representar a funcionario del gobierno, postularse para un cargo público o ser considerado para un puesto en el gobierno (por ejemplo, en fase de confirmación, ser nombrado sucesor de un puesto designado).
  • Tener más de 100.000 seguidores
  • Estar verificado.

Dicho esto, hay casos, como amenazas violentas directas o llamamientos a cometer actos de violencia contra una persona, que probablemente no se considerarán de interés público.

¿Cómo será el aviso?

El aviso será inmediatamente visible en el timeline y en otras áreas como las búsquedas.

¿Cómo decidiremos cuándo utilizar este aviso?

Un equipo multidisciplinar conformado por los equipos de confianza y seguridad, legales, de políticas públicas y regionales determinará si los Tweets son de interés público basándose en los criterios enumerados anteriormente y en las siguientes consideraciones:

  • La inmediatez y gravedad de los daños posibles por la potencial infracción de las reglas de Twitter, con énfasis en garantizar la seguridad física
  • Si la preservación de un Tweet permitirá que otros hagan que el funcionario del gobierno o el candidato a un cargo público rinda cuentas de sus declaraciones
  • Si existen otras fuentes de información sobre esta declaración disponibles para que el público se mantenga informado
  • Si la eliminación ocultaría inadvertidamente el contexto o evitaría que las personas comprendieran un tema de interés público
  • Si el Tweet proporciona un contexto único o perspectiva no disponible en otro lugar que sea necesario para una discusión más amplia.

En los casos en que un Tweet infrinja nuestras reglas y nuestra revisión no considere que es de interés público, le pediremos al propietario de la cuenta que lo elimine. De cualquier manera, este aviso debería hacer que nuestra toma de decisiones sea más clara.

¿Qué sucede con el Tweet sobre el que se aplica este aviso?

Cuando un Tweet tiene este aviso, aparecerá de manera menos prominente en Twitter, y no aparecerá en:

  • Tweets de la cronología de inicio "Tweets Destacados"
  • Búsqueda segura
  • Recomendaciones vía push y pestaña Notificaciones
  • Recomendaciones por correo electrónico y mensaje texto
  • Cronología de eventos en tiempo real
  • Pestaña Explorar

Este aviso no se aplicará con carácter retroactivo a ningún Tweet enviado antes de hoy y dadas las condiciones descritas anteriormente, es poco probable que lo encuentres a menudo. Tampoco podemos predecir la primera vez que lo usaremos, pero queremos darte toda la información posible sobre este nuevo aviso antes de que lo veas por primera vez.

Con el tiempo, el interés público y la forma en que se define en Twitter puede cambiar según observemos diferentes tipos de comportamiento. Continuaremos evaluando cómo nuestras reglas y la aplicación de las mismas pueden ser más claras y continuaremos trabajando para que nuestros procesos de toma de decisión sean más fáciles de entender.

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