Le Pouvoir de Suggérer

Le texte suivant est une traduction du message de Josh, publié sur le blog anglais de Twitter suite à la sortie de la nouvelle liste d’utilisateurs suggérés :

“Bonjour, mon nom est Josh et je fais partie de l’équipe chargée des divers produits Twitter. Un de mes rôles consiste à orienter les nouveaux utilisateurs afin de les aider à découvrir les comptes sur Twitter qui les passionnent. Nous lançons aujourd’hui la première vague d’une longue série d’améliorations visant à faciliter l’accès à Twitter en trouvant et en suivant des comptes intéressants.

Deux des pus grandes difficultés rencontrées par les nouveaux utilisateurs sont de trouver les comptes qui les passionnent et de trouver les amis et leurs collègues qui tweetent. Au fil du temps, nous nous sommes rendus compte que suggérer des personnes à suivre aide ces utilisateurs à faire leurs premiers pas sur Twitter. Nous nous efforçons donc d’améliorer ce processus. Un nouvel utilisateur peut désormais choisir un centre d’intérêt (la politique, par exemple) et suivre des comptes liés à ce sujet (cette fonctionnalité est encore en cours de développement pour le français). Il peut aussi sonder son carnet d’adresses afin de trouver des contacts qui sont déjà sur Twitter. Si ces deux méthodes ne suffisent pas, l’utilisateur a aussi le choix de faire une recherche pour compléter sa liste.

Suggérer des comptes à suivre est donc une bonne manière d’aider les débutants, en revanche, il est essentiel de suggérer des comptes qui leur soient intéressants. C’est pour cela que nous avons mis en place des algorithmes identifiant des utilisateurs actifs, variés et qui répondent à leurs lecteurs sur Twitter. Ces algorithmes nous permettent aussi de classifier ces utilisateurs par sujet. Plutôt que de suggérer une liste aléatoire de 20 comptes, nous donnons la possibilité de choisir un centre d’intérêt et de sélectionner des comptes parmi plusieurs listes. Ces listes seront mises à jour régulièrement grce à nos algorithmes et celles suscitant le moins d’intérêt seront retirées. Nous avons aussi une “sélection maison” triée manuellement où figurent nos comptes préférés. Étant donné les événements récents à Haïti, nous avons aussi mis au point une liste pour se tenir informé de ce qui se passe sur place minute par minute.

Nous sommes très enthousiasmés par cette modification qui nous motive plus que jamais à améliorer le contenu et l’expérience utilisateur sur Twitter.”