Au cours de ces dernières années, Twitter a révolutionné la façon dont les dirigeants communiquent, ouvrant un canal d’accès direct aux consommateurs, partenaires, concurrents, médias, institutionnels
Auprès de nos utilisateurs français, l’usage de Twitter devant la télévision est de plus en plus fréquent et concerne aujourd’hui près des deux tiers d’entre eux, contre près de la moitié en 2014.
42 % des utilisateurs qui suivent des marques sur Twitter le font pour le service client
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