Cela est si courant d'entendre les sociétés de technologie dire "La vie privée n'est pas un privilège ; c'est un droit fondamental " que ces mots sont devenus un cliché. Les gens sont devenus insensibles aux discours des entreprises disant " nous accordons de l'importance à votre vie privée ", et ils en ont assez d'avoir à accepter des politiques de confidentialité qu'ils ne lisent que rarement, voire jamais. De nombreuses entreprises font ces déclarations sans même montrer aux gens les mesures qu'elles prennent pour protéger leur vie privée. Et soyons honnêtes, nous pouvons également nous améliorer.
Nous pensons que les entreprises doivent rendre des comptes aux personnes qui leur confient leurs informations personnelles, et qu'elles doivent non seulement protéger ces renseignements mais expliquer également comment elles le font.
C'est pourquoi nous mettons à disposition notre Centre de protection de la vie privée afin de clarifier les mesures que nous prenons pour protéger les informations que les gens nous partagent. C'est l'endroit central qui recense tout ce qui fait partie de notre travail de protection de la vie privée et des données : initiatives connexes, annonces, nouvelles fonctionnalités produits de confidentialité et communication sur les incidents de sécurité. Il devrait être plus facile de trouver et d'en apprendre davantage sur ce que nous faisons pour assurer la sécurité de vos données, y compris les données que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les contrôles dont vous disposez.
Comment nous envisageons la protection de la vie privée et des données sur Twitter
Le droit des individus à la protection de la vie privée et des données est une chose pour laquelle nous nous battons depuis la création de Twitter en 2006. Depuis le début, nous avons offert aux individus toute une gamme de moyens pour participer à la conversation sur Twitter selon leurs conditions, de la création de comptes pseudonymes pour protéger leur identité à la possibilité de contrôler qui voit leurs Tweets. Mais ce que les individus voient de l'extérieur n'est pas la somme de notre travail. Dans les coulisses, les équipes de l'entreprise travaillent constamment à protéger votre vie privée et vos données. Ce travail se concentre sur trois domaines:
- Corriger la dette technique. Twitter a beaucoup changé depuis le premier Tweet il y a presque 14 ans. Comme c'était (et cela l’est toujours) le cas dans les entreprises de technologie en pleine croissance, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services sur d’anciens systèmes. Dans certains cas, les anciens systèmes n'ont jamais été conçus pour supporter les utilisations actuelles. C’est ce que nous appelons la “dette technique”. S'attaquer à cette dette technique est un défi permanent pour toutes les entreprises, et nous le faisons depuis des années. Ce travail n'est pas seulement bon pour la vie privée et la sécurité des personnes qui utilisent Twitter, c'est aussi bon pour notre performance. Cela nous aidera à vous fournir de meilleurs produits et services plus rapidement. De plus, vous avez certainement constaté que nous avons communiqué davantage de données et divulgué des incidents liés à la sécurité au cours des deux dernières années. Bon nombre d'entre eux sont le résultat direct de ces efforts. Nous avons travaillé pour nous assurer que nos systèmes répondent à vos attentes, et lorsque ce n'est pas le cas ou lorsque nous avons trouvé des problèmes qui pourraient nécessiter votre attention pour votre sécurité, nous vous en avons parlé. Nous continuerons à le faire lorsque quelque chose requiert votre attention.
- Intégrer le respect de la vie privée dans les produits que nous lançons. L’intégration de la protection de la vie privée lors de la conception de chaque produit que nous développons est une priorité. Pour y parvenir, nous continuons à développer nos processus de révision des fonctionnalités produits que nous lançons. Ce processus rassemble plusieurs de nos équipes : sécurité de l'information, conseil en matière de fonctionnalités et de protection de la vie privée ainsi que le département indépendant de la protection des données. C'est un travail essentiel dans lequel nous continuons d'investir. Chaque nouvel employé suit une formation sur la gestion et la confidentialité des données ainsi que la sécurité. Nous avons lancé un groupe interne appelé “Twitter Doves”, qui est conçu pour promouvoir les bonnes pratiques en matière de confidentialité, de sécurité et de gestion des données pour tous les employés de l'entreprise. La devise de l’équipe Doves, " la confiance se gagne, elle ne se donne pas ", guide les bonnes pratiques auxquelles nous adhérons chez Twitter. Enfin, nous discutons avec des gens du monde entier pour mieux comprendre comment différentes cultures et différents groupes perçoivent la protection de la vie privée et ce à quoi ils s'attendent lorsqu'ils partagent leurs informations avec une entreprise comme la nôtre. Par exemple, les premiers résultats de cette étude nous ont appris que les "contrôles significatifs" ont des connotations différentes selon l'endroit d'où vous venez. Ce type de retour est essentiel pour nous lorsque nous élaborons les contrôles de confidentialité et de données que les gens souhaitent quand ils utilisent Twitter.
- Rendre des comptes aux personnes qui nous confient leurs données. Nous savons qu'il n'y a pas de solution miracle pour que les gens nous fassent confiance avec leurs données. Cependant, nous savons aussi que pour garder votre confiance, nous devons vous montrer que nous sommes responsables. Nous avons déjà pris de nombreuses mesures pour intégrer la responsabilisation à notre mode de fonctionnement. En tant que responsable de la protection des données de Twitter, je fournis une évaluation indépendante de tous les travaux relatifs à la protection de la vie privée et à la protection des données à notre conseil d'administration sur une base trimestrielle. Cela permet de m'assurer que nous discutons adéquatement de toutes les questions et préoccupations que nous avons, et de favoriser l'harmonisation sur ces questions dans une optique de protection des données. Nous continuons d'investir dans notre organisation de gestion des données afin de pouvoir toujours rendre compte des données dont nous disposons, de la façon dont elles sont utilisées et quand elles sont partagées. Pour s'assurer que tout le monde chez Twitter est responsable, la protection de la vie privée et des données est au cœur de notre priorité en 2020 pour l'ensemble de l'entreprise afin de développer des produits qui gagnent la confiance des personnes qui les utilisent. De plus, le lancement de notre Centre de protection de la vie privée constitue un lieu central pour vous tenir au courant de notre travail en matière de protection de la vie privée et des données, et pour nous aider à vous rendre des comptes en toute transparence.
Twitter n'est pas entièrement parfait sur la protection de la vie privée et des données. Cependant, nous voulons que vous sachiez que nos déclarations ne sont pas un cliché, mais qu'elles sont appuyées par un programme de protection de la vie privée et des données en constante évolution visant à assurer la sécurité de vos données et à nous rendre responsables.
