Tweeter plus facilement

En septembre, nous avons lancé un test pour étendre la limite des 140 caractères afin que tous les utilisateurs aux quatre coins du monde puissent s’exprimer facilement en un Tweet. Nous souhaitions rendre cela possible tout en conservant la rapidité et la brièveté qui font que Twitter est Twitter. Après analyse des données, cette expérimentation s’avère être concluante et nous sommes ravis d’annoncer que nous déployons ce changement dans toutes les langues impactées par ce soucis de place.*

Pendant les premiers jours du test, plusieurs personnes ont Tweeté en utilisant l’intégralité des 280 caractères pour profiter de la nouveauté mais, peu de temps après cet usage s’est normalisé (plus d’infos ci-dessous). Nous avons observé que lorsque les utilisateurs devaient utiliser plus de 140 caractères, ils Tweetaient plus facilement et plus souvent. Mais surtout, nous avons observé que la plupart du temps, les Tweets ne dépassaient pas les 140 caractères et que la brièveté de Twitter était toujours là.

Vous trouverez ci-dessous, ainsi que sur nos billets de blogs spécialisés, les enseignements clés de cette expérimentation, une analyse exhaustive des données, des études et notre réflexion sur le design.

Tweeter plus facilement

Historiquement, 9% des Tweets en anglais atteignaient la limite des 140 caractères. Cela reflète comment il est parfois difficile de synthétiser une pensée dans un Tweet, nécessitant souvent de passer beaucoup de temps à réécrire, voire même parfois à renoncer à Tweeter. Avec davantage de caractères, ce problème a été réduit drastiquement – le pourcentage a baissé jusqu’à 1% de Tweets atteignant la limite. Etant donné que les Tweets atteignent moins souvent la limite de caractères, nous estimons que les gens passent moins de temps à modifier leurs Tweets. Cela démontre que plus d’espace permet de retranscrire plus facilement vos pensées dans un Tweet, afin de dire ce que vous voulez dire et envoyer des Tweets plus rapidement que jamais. Vous trouverez ci-dessous un graphique explicatif.

Répartition du nombre de Tweets en fonction du nombre de caractères utilisés, comparatif en fonction de 140 vs. 280 **

Respecter la brièveté de Twitter

Comme la plupart d’entre vous, nous nous demandions si les fils d’actualité se rempliraient de Tweets de 280 caractères et si les gens pouvant profiter de cette extension utiliseraient systématiquement tout l’espace disponible. Mais cela n’a pas été le cas. Seulement 5% des Tweets envoyés dépassaient les 140 caractères, et seuls 2% dépassaient les 190 caractères. Ainsi, votre expérience de lecture sur votre fil d’actualité ne devrait pas changer de façon significative, vous verrez à peu près le même nombre de Tweets sur votre fil. Pour référence, dans votre fil d’actualité, les Tweets incluant une image ou un sondage occupent plus d’espace qu’un Tweet de 190 caractères.

A noter qu’au début de l’expérimentation, les personnes ayant pu tester les 280 caractères ont été très enthousiastes dans leur usage de cet espace supplémentaire, et beaucoup de Tweets ont comptabilisé bien plus que 140 caractères. Les utilisateurs ont fait preuve de créativité et d’humour comme écrire un caractère par ligne pour rendre leurs Tweets extraordinairement longs. Cependant, cela n’a pas duré longtemps. Nous allons très certainement constater de nouveau ce phénomène de nouveauté après l’annonce du déploiement de cette semaine mais nous nous attendons à revenir à des usages plus standards assez rapidement.

Engagement

En plus de Tweeter davantage, les utilisateurs ayant testé les 280 caractères ont également obtenu plus d’engagement (J’aime, Retweets, mentions), gagné plus de followers et passé plus de temps sur Twitter. D’après les testeurs, cette initiative leur a permis d’être plus satisfaits de leur expérience globale sur Twitter, notamment dans leur expression et dans la recherche de contenu intéressant sur la plateforme.

Ce changement s’effectue après avoir écouté et identifié un problème auquel faisait face notre communauté à travers le monde (ce n’était pas assez simple de Tweeter !), analysé les données pour nous améliorer, testé cette extension et pris en compte les retours des beta-testeurs. Nous allons continuer à vous écouter et à travailler pour rendre Twitter plus simple pour tout le monde, tout en faisant en sorte de conserver ce que vous aimez.

* Le japonais, le coréen et le chinois garderont la limite des 140 caractères car leurs langues ne sont pas impactées par ce souci de place. En effet, ces langues ont toujours pu exprimer davantage dans leurs Tweets grâce à la densité de leur transcription. Vous pourrez en savoir plus sur cette recherche ici.

** Sur ce graphique, on observe un léger pic sur la courbe rouge (qui représente le groupe testant les 280 caractères) au niveau des 140 car ces personnes utilisaient également d’autres clients Twitter qui n’avaient pas cette extension, ils ont donc aussi continué à Tweeter avec une limite de 140 caractères.