Aidez-nous à définir notre nouvelle approche en matière de certification

Il y a trois ans, nous avons mis en pause notre programme de certification publique après avoir reçu des commentaires mettant en avant que celui-ci semblait être arbitraire et déroutant pour beaucoup de gens. Un an plus tard, nous avons de nouveau dépriorisé ce sujet afin de nous concentrer sur la protection de l'intégrité de la conversation publique lors de moments critiques tels que les élections américaines de 2020. Depuis lors, nous n'avons pas été clairs sur qui peut être certifié et quand, et pourquoi une certification peut être retirée, ou sur ce que signifie être certifié.

Nous savons combien il est important de pouvoir s'exprimer, et de savoir à qui l'on parle sur Twitter. C'est pourquoi nous vous présentons aujourd'hui le début de nos projets visant à revoir comment les gens peuvent s’identifier eux-mêmes sur Twitter, et cela commence par vous consulter sur le projet de notre nouvelle politique de certification. L'appel à contribution est devenu une part importante du processus d'élaboration de nos politiques car nous voulons nous assurer qu’en tant que service ouvert, nos règles reflètent la voix des personnes qui utilisent Twitter.

Élaboration de notre politique de certification

Nous prévoyons de relancer la certification, y compris un nouveau processus de demande, ouvert au public, au début de 2021. Mais d'abord, nous devons actualiser notre politique de certification avec votre aide. Cette politique marquera les bases d'améliorations futures en définissant ce que signifie la certification, qui peut en bénéficier et pourquoi certains comptes pourraient perdre la certification, afin de garantir un processus plus équitable. 

Nous commencerons par définir plus clairement certains des principaux types de comptes qui font l'objet d'une certification. Selon la politique proposée, le badge bleu certifié sur Twitter permet aux gens de savoir qu'un compte d'intérêt public est authentique. Pour recevoir le badge bleu, votre compte doit être notable et actif."

Les six types de comptes que nous avons identifiés pour commencer sont :

1. Gouvernement
   
2. Entreprises, marques et organisations à but non lucratif
   
3. Médias
   
4. Divertissement
   
5. Sports
   
6. Activistes, leaders et autres personnes influentes
   

Vous pouvez trouver des détails sur les critères ci-dessus dans le projet de notre politique ici. 

Nous proposons également des critères pour supprimer automatiquement la certification d'un compte si, par exemple, celui-ci est inactif ou si le profil est incomplet. Nous évaluons aussi des motifs pour refuser ou supprimer la certification de certains comptes qualifiés qui se révèlent être en violation répétée des règles de Twitter. Nous sommes conscients qu'il existe de nombreux comptes certifiés sur Twitter qui ne devraient pas l'être. Nous prévoyons de commencer par retirer automatiquement les badges des comptes inactifs ou dont le profil est incomplet afin de rationaliser notre travail, et nous prévoyons d'étendre ce travail au cours de l'année 2021.

Nous savons que nous ne pouvons pas résoudre la question de la certification avec une nouvelle politique seule et que cette politique initiale ne couvrira pas tous les cas de certification. Mais c'est une première étape essentielle pour nous aider à fournir plus de transparence et des normes plus justes pour la certification  sur Twitter, alors que nous redéfinissons les priorités de ce travail. Cette version de la politique est un point de départ, et nous avons l'intention d'élargir considérablement les catégories et les critères de certification au cours de l'année prochaine.

Nous voulons vos retours

Qu'en pensez-vous ? Voici un aperçu du projet de notre politique de certification. Nous travaillons également avec des organisations non gouvernementales locales ainsi qu’avec notre Trust and Safety Council afin de garantir la représentation d'un maximum de points de vue.

Si vous préférez Tweeter vos réactions, nous vous écouterons également. Utilisez le hashtag #VerificationFeedback.

La période de consultation publique débute aujourd'hui, le 24 novembre 2020, et se poursuivra jusqu'au 8 décembre 2020. À ce moment-là, nous examinerons les réactions à cette politique et formerons nos équipes à cette nouvelle approche. Notre objectif est de présenter la politique finale le 17 décembre 2020.

Nous nous sommes engagés à servir la conversation publique en aidant les gens à accéder à des informations crédibles, à écouter des voix importantes et à faire confiance à l'authenticité des comptes que les gens trouvent sur Twitter. Merci de prendre le temps de participer à ce processus. Nous sommes impatients d'entendre ce que vous en pensez.

Quelle est la prochaine étape ?

La capacité à s'exprimer est au cœur de la conversation publique, et les personnes à qui vous parlez sont aussi importantes que ce qu'elles disent. Nous voulons offrir la possibilité à chacun d'exprimer sa voix sur Twitter en donnant aux gens plus de moyens de s'identifier dans leur profil. Le badge bleu certifié et les étiquettes de compte sont deux des moyens que nous utilisons pour aider à distinguer les comptes notables et authentiques sur Twitter. Cette année, nous avons certifié les comptes des experts médicaux concernant la #COVID19 et ajouté des étiquettes de compte pour identifier les candidats aux élections américaines. 

Mais le badge bleu  certifié n'est pas le seul moyen que nous avons prévu pour distinguer les comptes sur Twitter. À l'horizon 2021, nous nous engageons à donner aux gens davantage de moyens de s'identifier grâce à leur profil, comme de nouveaux types de comptes et de nouvelles étiquettes. Nous en partagerons d'autres dans les semaines à venir. Ce n'est que le début de ce que nous avons prévu pour 2021.