今週起こっている不具合について

投稿者 Twitter Japan
木曜日, 2008年5月22日

今週起こっている不具合について

目の前のスクリーンには、このグラフを四六時中表示してます。このグラフは本来、平らであるべきもの。ご覧の通り今週はかなり乱れてます。

いろいろなデータベースやキャッシュ、Webサーバー、デーモンを調べた結果、何回かトラフィックが増加したものの、システムは正常に動いていることが分かりました。正直なところ、何が起こっているのか現時点では分かっていません。これらの要素の間に問題があるらしいことは推測できているのですが。

現在、システムの動作を計測したり、Twitterを遅くしている要因を明らかにするための機能を加えたりしています。こうして得たデータを、いま起こっている問題の解消に利用すると共に、Twitterをユーザーの皆さんに安心して使ってもらえるサービスにするためのアーキテクチャの見直しに当たって参考にするつもりです。今週はまだ、その目的を達成できていません。

ともかく、今週起こっている不具合(これから起こるかもしれないものも含めて)についてそれを解決するまで、不便をおかけすることを改めてお詫びします。いろいろな指摘をいただいていることにも感謝します。われわれは、その一つ一つに目を通しています。システムの稼動状況を明らかにすることに加え、これらの問題をわれわれがどのように解決していくかについての見通しをユーザーの皆さんに説明することも約束します。詳細は追って。

(Twitter社のブログ記事より)