트위터 투명성 보고서 발표

트위터는 12 번째 투명성 반기 보고서를 통해, ‘계정 정보 공개에 대한 요구나 콘텐츠 삭제를 요청하는 것에 대한 투명성을 제공하겠다’는 약속을 계속해서 확대하고 강화해 나가고 있습니다. 특히 테러리스트 계정을 트위터에서 영구 중지시키는 현황이나, 정부기관의 콘텐츠 삭제 요청에 대한 세부 자료 및 계정 정보 관련 요청에 관한 보고서를 발표하고 있습니다.

2015년 8월 이후 테러리스트 관련 내용으로 120만 개 이상의 계정 정지

2017년 7월 1일에서 2017년 12월 31일까지의 이번 보고 기간 중 총 274,460개의 계정이 테러 조장 관련 위반을 이유로 영구 중단 조치되었습니다. 이는 이전 보고 기간 중 공유된 중지 계정 수보다 8.4% 감소된 것으로, 해당 보고를 포함한 2회 연속 보고에서 같은 이유로 중지된 계정수는 감소된 것으로 나타났습니다. 테러를 조장하려는 사람들이 트위터를 그들의 선동 장소로 사용하지 못하게 하려는 수년간의 노력은 긍정적이고 의미 있는 성과로 이어지고 있으며, 결과적으로 이러한 형태의 활동이 트위터에서 점차 사라지고 있습니다. 

2015년 8월 1일에서 2017년 12월 31일 사이의 기간 동안, 트위터는 테러 조장 관련 위반을 이유로 1,143,288개의 계정을 중지 시켰습니다. 지난 보고 기간 중 중지된 274,460개의 계정 중 93%가 트위터 내부 고유 장치를 통해 주의표시 되었고, 이 중 74%가 첫 트윗을 남기기 전에 중지 조치되었습니다. 가장 최근의 보고 기간 동안 중지된 모든 계정의 0.2% 이하만이 테러 조장 관련 위반에 대한 정부 보고에 해당되며 이는 지난 보고 기간과 비교했을 때 보고된 계정 수보다 50% 감소된 것으로 나타났습니다.

정부기관의 콘텐츠 삭제 요청 관련 투명성 제고

2017년 12월, 트위터는 콘텐츠 삭제 사유를 보다 정확하게 설명하기 위해 삭제 콘텐츠에 대한 안내 메시지를 업데이트했습니다. 그 후, 법적 요구사항(예 : 법원 명령)과 현지 법(예 : 특정 국가에서 콘텐츠 불법을 주장하는 보고서)을 기반으로 한 보고서를 구분하기 시작했습니다. 이러한 변경 사항들은 최근 투명성 보고서에 반영되었으며, 해당 보고서에는 신뢰할 수 있는 보고자 및 비정부기구의 삭제 요청에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 트위터는 이와 관련하여 현지 법률 위반 가능성에 대해 검토했습니다. 자세한 사항은 보강된 삭제 요청 보고서에서 확인할 수 있습니다.

미국 자치주(카운티) 차원의 투명성 보고 확대

트위터는 지난 투명성 보고서에서 캘리포니아 주에서 받은 비연방 정보 요청 내역을 소개했습니다. 트위터는 이제 플로리다와 메릴랜드, 뉴욕 및 버지니아와 같은 기타 비 연방 정부 요청자의 요청을 포함하도록 이 부분을 확대하고 있습니다.

표현의 자유에 대한 법적 침해

온라인 공개 토론의 미래에 관한 신규 법규 통과 및 지속적인 규제 논의가 전세계적으로 진행됨에 따라 트위터는 표현의 자유와 관련한 잠재적인 냉각 효과를 예상하고 있습니다. 휴먼 라이츠 워치 (Human Rights Watch)에 따르면 유럽 내외에서의 규제 압력의 파동이 새로운 선례를 만들고 있으며, "전세계 정부들이 소셜 미디어 기업에게 검열관의 역할을 강요함으로써 온라인에서의 발언을 제한하려는 움직임을 보이고 있기 때문에 ‘도미노 효과’를 낳고 있습니다.”

규제 당국이 추가적인 규제를 모색함에 따라 투명성은 트위터가 표현의 자유를 지속적으로 보호할 수 있는 가장 중요한 방법 중 하나가 되었습니다. 트위터는 콘텐츠 제한에 대한 투명성과 관련해 업계 최고의 정책을 보유하고 있음을 자랑스럽게 생각합니다. 온라인 콘텐츠에 대한 삭제 요청을 수집하고 분석하는 독립 데이터베이스인 루멘(Lumen)에 콘텐츠 삭제 요청을 업로드하는 트위터의 조치가 이러한 정책에 해당됩니다. 루멘 (Lumen)은 더 많은 표현의 자유가 논란을 낳게 되면서, 그러한 요청을 공개적으로 검토할 수 있도록 하며, 중요한 투명성 출처의 역할을 수행하고 있습니다. 또한 콘텐츠 삭제 요청이 접수되면 트위터는 해당 사용자에게 이를 즉시 통보합니다. 

공중 보건 및 투명성

트위터 서비스 약관 및 트위터 규정 시행 방법에 대한 투명성을 확보하겠다는 약속은 전세계에서 일어나는 공개 대화(Public conversation)의 집단 건강과 개방성 및 시민의식을 높이고 진보를 향한 공개적 책임을 스스로 지기 위한 트위터의 노력의 일부라 할 수 있습니다. 트위터는 공개 대화의 건전함을 평가하는 최상의 방법을 고민하며 새로운 공중 보건 측정 항목에 대한 투명성을 제공할 수 있는 방법을 모색할 것입니다.