트위터 계정 인증 정책에 대해 여러분의 의견을 듣고 싶습니다

3년 전 트위터는 많은 사람들로부터 공개 인증 프로그램이 혼란을 준다는 피드백을 받은 후 인증 프로그램을 중단했습니다. 그 후 1년 간 트위터는 2020년 미국 대선과 같은 중대한 사안에 대한 공공 대화를 보호하는데 집중하면서 인증 프로그램을 재정비하는 작업의 우선 순위를 뒤로 했습니다. 그 이후 누가 언제 인증 받을 수 있는지, 왜 계정이 인증되지 않는지, 인증된다는 것이 무엇을 의미하는지 등에 대해 명확한 입장을 밝히지 못했습니다.

트위터에서 자신의 의견을 표현할 수 있고 자신의 대화 상대가 어떤 사람인지 이해할 수 있다는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 오늘 트위터는 여러분에게 인증 프로그램을 재정비하기 시작했음을 알리고, 트위터의 새로운 인증 정책에 관한 피드백을 요청하려 합니다. 여러분에게 피드백을 요청하는 것은 트위터 운영원칙을 업데이트함에 있어 중요한 부분을 차지하고 있습니다. 그 이유는 열린 서비스를 지향하는 트위터 운영원칙에 트위터 이용자의 목소리가 반영되길 원하기 때문입니다. 

인증 정책 수립

트위터는 2021년에 계정 인증을 위한 공개 신청을 다시 시작할 계획입니다. 그에 앞서 여러분의 도움을 받아 인증 정책을 업데이트 하려고 합니다. 절차상 공정성을 높이기 위해 이 정책은 인증의 의미, 인증 자격이 있는 사람, 일부 계정의 인증이 상실되는 이유 등을 정의함으로써 향후 인증 정책 개선의 기틀이 될 것입니다.

트위터는 인증 자격에 대해 구체적이고 투명한 기준을 제시하고, 계정을 인증받을 수 있는 유명인의 핵심 유형들을 더 명확하게 정의하는 것부터 시작하려 합니다. 제안된 정책에 따르면 “트위터에서 특정 유명인 계정 옆에 표시되는 파란색 인증 배지는 계정 소유자 본인의 신원이 확인되었음을 나타냅니다. 파란색 인증 배지를 받으려면 유명인의 계정으로 확인되어야 하고 트위터 활동이 활발해야 합니다.”

우선적으로 파악한 계정 유형 여섯 가지는 다음과 같습니다.

1. 정부
2. 회사, 브랜드, 비영리 조직
3. 뉴스
4. 엔터테인먼트
5. 스포츠
6. 활동가, 주최자, 기타 영향력 있는 개인

위 기준에 대한 더 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다, 

트위터는 계정이 비활성 상태이거나 프로필을 모두 입력하지 않은 경우 자동으로 계정 인증이 삭제되도록 하거나, 자격을 갖추었으나 트위터 운영원칙을 반복적으로 위반한 것으로 확인된 계정의 경우, 인증을 거부하거나 인증 대상에서 제외할 수 있는 근거도 추가했습니다.

우리는 새로운 정책만으로는 인증 문제를 해결할 수 없으며, 이 초기 정책으로 인증 관련 모든 사례를 다룰 수 없다는 것도 잘 알고 있습니다. 하지만 이 작업의 우선 순위를 다시 지정하는 과정에서, 트위터 인증을 위한 더 투명하고 공정한 기준을 제공하는 데 도움이 되는 매우 중요한 첫 걸음입니다. 이를 시작으로 우리는 내년 한 해 동안 인증 범주 및 기준을 크게 확장할 계획입니다. 

여러분의 의견을 듣고 싶습니다

트위터의 계정 인증 정책에 대해 어떤 생각을 갖고 계신가요? 여기 트위터의 인증 정책 초안에 관한 간단한 설문 조사가 마련되어 있습니다. 영어와 힌디어, 아랍어, 스페인어, 포르투갈어, 일본어로 제공됩니다. 트위터는 현지 비정부기구와 당사 Trust & Safety팀과 협력해 최대한 많은 관점이 대변될 수 있도록 보장하고 있습니다.

피드백을 트윗으로 전달하길 원하신다면 이에 대해서도 귀를 기울이겠습니다. 해시태그 #TwitterPolicyFeedback 과 함께 트윗 해주시기 바랍니다. 

피드백 기간은 2020년 11월 24일에 시작되어 2020년 12월 8일까지 계속됩니다. 그 시점에 트위터는 이 정책에 대한 대중의 피드백을 검토하고, 이 새로운 접근 방식에 대해 내부 교육을 진행할 것입니다. 우리의 목표는 2020년 12월 17일까지 최종 정책을 도입하는 것입니다. 최종 정책은 그로부터 30일 후인 2021년 1월 16일 발효됩니다.

트위터는 우리 플랫폼에서 사람들이 신뢰할 수 있는 정보를 얻고, 중요한 의견을 접하고, 트위터에서 알게 되는 계정의 진정성을 신뢰할 수 있도록 도우며 건전한 공공 대화의 장을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 시간을 내어 이 과정에 참여해 주시는 분들께 감사드립니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 

What’s next?

신원 정보는 공개 대화의 핵심 요소이며, 대화 상대의 신원은 그 사람이 하는 말의 내용 만큼이나 중요합니다. 트위터는 프로필에서 자신의 신원을 증명할 수 있는 방법을 더 많이 제공해 트위터를 사용하는 사람들에게 진정성 있는 목소리를 표출할 수 있는 공간을 제공하고자 합니다. 파란색 인증 배지와 계정 라벨은 트위터가 제공하는 두 가지 방식으로, 트위터에서 신원이 확인된 유명인의 계정을 쉽게 구별하는데 도움을 줍니다. 올해 트위터는 #COVID19에 관해 트윗하는 의료 전문가를 인증했고, 공직에 출마한 후보자의 신원을 파악하기 위해 계정 라벨을 추가했습니다.

하지만 인증이 트위터에서 계획 중인 유일한 계정 확인 방식은 아닙니다. 2021년을 앞두고 트위터는 새로운 계정 유형이나 라벨과 같이 프로필을 통해 자신의 신원을 증명할 수 있는 방법들을 더 많이 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 몇 주 내에 더 많은 방식이 개발되면 다시 알려드리겠습니다. 이것은 2021년 트위터가 계획하고 있는 것의 시작일 뿐입니다.