합성/조작된 미디어에 대한 운영원칙을 공개합니다

트위터 이용자를 위해 공정하고 명확한 운영원칙을 만드는 것은 트위터의 책임입니다. 지난 해 가을, 우리가 합성 및 조작된 미디어에 대처하는 방안에 대해 전 세계에서 의견을 구할 것이라는 계획을 발표한 이유이기도 합니다. 오늘 트위터 운영원칙이 어떻게 업데이트되는지, 콘텐츠를 식별할 때 어떻게 처리할 것인지, 그리고 이러한 변화에 따라 여러분이 트위터에서 새롭게 보게 될 내용에 대해 공유하고자 합니다. 

무엇을 알게 되었나요?

본 운영원칙의 초안에 대한 설문조사와 해시태그 #TwitterPolicyFeedback 이 포함된 트윗 등 전 세계에서 6,500개 이상의 응답을 받았습니다. 또한 다양한 글로벌 시민 사회단체와 학계 전문가들로부터 운영원칙 초안에 대해 조언을 구했습니다. 사람들은 전반적으로 조작된 미디어가 야기하는 문제를 인식하고 있으며 트위터가 이에 대해 조치를 취하길 원하고 있습니다. 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 트위터는 더 많은 정보를 제공해야 한다: 전 세계 트위터 이용자의 70% 이상이 조작된 미디어에 대해 “아무 조치도 취하지 않는다”고 답했습니다. 이와 관련해 응답자들은 트위터가 이런 유형의 미디어를 담은 트윗에 대한 추가 정보나 맥락을 제공하는 것에 거의 만장일치로 찬성했습니다.
• 이러한 유형의 콘텐츠는 라벨링 되어야 한다: 10명 중 9명이 과도하게 조작된 콘텐츠 옆에 경고 라벨을 붙이는 것이 허용돼야 한다고 말했습니다. 많은 이들이 오해의 소지가 있는 조작된 미디어가 트윗 되기 전에 이용자에게 알려야 한다고 말했습니다. 
• 응답자들은 경고 라벨을 붙이는 것과 달리 잘못 조작된 미디어가 포함된 트윗을 없애거나 숨기는 것은 지지하지 않았습니다. 예를 들어, 미국 내 응답자 중 55%는 그런 미디어를 제거하는 것이 허용될 것이라고 했습니다. 그러나 제안된 규정에 대해 자유롭게 말해달라고 요청했을 때, 모든 변형된 미디어 제거에 반대하는 사람들은 자유로운 표현과 검열에 미치는 영향에 대해 언급했습니다.
• 해를 끼칠 수 있는 경우 제거되어야 한다: 응답자 중 90% 이상이 그러한 미디어가 특정 유형의 피해를 입히려는 의도가 분명할 경우 트위터가 해당 콘텐츠를 제거하는 것에 찬성했습니다. 
• 이러한 콘텐츠를 공유할 때 강제적인 조치가 있어야 한다: 75% 이상의 사람들은 오해의 소지가 있는 조작된 미디어를 공유한 계정에 대해 강제적인 조치를 취해야 한다고 생각합니다. 강제적인 조치에는 트윗을 삭제하거나 계정을 정지시키는 것이 포함됩니다. 

새로운 운영원칙은 무엇인가요?

피해를 야기할 수 있는 합성 또는 조작된 미디어를 공유할 수 없습니다. 또한, 트위터는 미디어의 진위를 파악하고 추가적인 정보를 제공하기 위해 합성 및 조작된 미디어가 포함된 트윗에 경고 라벨을 붙일 수 있습니다. 

트위터는 다음과 같은 원칙에 따라 경고 라벨 부착 또는 삭제될 트윗 및 미디어를 고려합니다: 

1. 미디어가 합성 또는 조작됐는가? 

- 콘텐츠가 기본적인 구성, 순서, 타이밍 또는 프레임을 변경하는 방식으로 편집됐는지 여부

- 추가 또는 제거된 모든 시각, 청각 정보 여부 (예: 새 비디오 프레임, 이중 녹음된 오디오 또는 수정된 자막)

2. 미디어가 속일 목적으로 공유됐는가? 

미디어가 공유되는 맥락이 혼란이나 오해를 불러일으키거나, 콘텐츠의 본질이나 출처를 속이려는 의도(예: 특정 내용이 현실을 묘사한다고 거짓으로 주장)를 내포하는지 고려할 것입니다.

또한 다음과 같은 미디어와 함께 제공되는 콘텐츠도 평가합니다:

- 미디어를 수반하거나 미디어 내에서 제공되는 트윗 텍스트

- 미디어와 관련된 메타 데이터

- 미디어를 공유한 사람의 프로필 정보

- 미디어를 공유한 사람의 프로필 또는 미디어를 공유한 트윗에 링크된 웹 사이트

3. 콘텐츠가 공공 안전에 영향을 미치거나 심각한 해를 끼칠 가능성이 있는가?

합성 및 조작된 미디어를 공유한 트윗이 피해를 야기할 가능성이 있는 경우 본 정책에 따라 삭제될 수 있습니다. 트위터가 생각하는 특정 피해는 다음과 같습니다:

- 개인 또는 그룹의 물리적 안전에 대한 위협

- 집단 폭력이나 민간 폭동 확산 위험

- 자유로운 의사 표현이나 시민 행사에 참여할 수 있는 개인 또는 집단의 프라이버시나 능력에 대한 위협 (예: 스토킹 또는 원치 않는 강박적인 관심, 누군가를 침묵시키기 위한 비유, 욕설 또는 관련 자료를 포함하는 콘텐츠, 유권자 억압 또는 위협)

앞으로 트위터에서 합성/조작된 미디어가 어떻게 보이게 되나요? 

트윗으로 공유된 미디어가 명백하게 기만적으로 변경 또는 조작되었다고 판단될 경우, 트윗에 대한 추가 정보를 제공할 것입니다. 즉, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

- 트윗에 경고 라벨 부착;

- 이용자가 리트윗 또는 마음에 들어요를 누르기 전 경고 표시;

- 트위터에서 트윗의 가시성을 줄이거나 추천 금지;

- 더 많은 콘텐츠가 있는 랜딩 페이지와 같은 추가 설명 제공; 

대부분의 경우, 트위터는 라벨이 붙은 트윗에 상기의 모든 조치를 취할 것입니다. 

트위터는 2020년 3월 5일부터 이런 유형의 미디어에 경고 라벨을 붙이기 시작할 것입니다.

이는 또 하나의 도전이며 그 과정에서 실수가 있을 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다. 트위터는 이를 바로잡기 위해 최선을 다하고 있습니다. 공개적이고 민주적인 참여로 만들어진 본 운영원칙을 업데이트하는 것이 트위터의 핵심 접근법입니다. 

트위터는 대중의 의견을 수렴하기 위해 노력하고 있으며 트위터를 이용하는 사람들과 함께 이 작업을 진행할 것입니다.