트위터 투명성 센터 업데이트 : 19차 보고서

우리가 매일 소비하는 정보에 대한 신뢰는 우리의 온라인 참여 방식에 영향을 미치는 중요한 부분입니다. 기업, 시민 사회 및 규제 기관이 자신이 활용하는 데이터와 프로세스에 대해 투명성을 보장할 수 있을 때 온라인에서 검색되는 정보에 대한 신뢰가 확립되고 강화될 수 있습니다. 이는 전 세계 정부에서 고심해 수립한 정책과 함께 오픈 인터넷이 가진 여러 핵심 원칙을 함양하는 데 도움이 될 수 있습니다. 트위터는 2012년부터 트위터 투명성 센터에 수집된 데이터를 기반으로 세부 내용을 담은 업데이트를 반기마다 발행해 왔습니다. 

이와 더불어 트위터는 개방형 표준을 기반으로, 인권 보호를 지지하는 모든 이용자를 위해 글로벌 오픈 인터넷을 적극 지지해 왔습니다. 지속적으로 위협받고 있는 오픈 인터넷을 보호하기 위해서는 의미 있는 방식으로 투명성이 확보되어야 하며, 기업과 정부가 이에 대해 책임을 가지도록 하는 것이 필수적임을 강조해온 바 있습니다. 이는 트위터의 존립 가치를 반영하는 것으로 업계 최초로 발행된 2012년 트위터 1차 투명성 보고서에 잘 나타나 있습니다.

오늘, 트위터 투명성 센터 최신 업데이트를 통해 우리가 하는 일에 대한 의미있는 인사이트를 투명하게 공유하겠다는 약속을 계속 지켜나가고 있습니다. 이번 업데이트에는 2021년 1월 1일부터 2021년 6월 30일까지의 데이터가 포함되어 있습니다. 

정보 및 삭제 요청

전 세계적으로 중요한 규제 논의가 진행되는 상황에서는 정부가 어떤 정보를 요청하고 있는지 시민들이 인지하는 것이 중요하다고 생각합니다. 본 보고 기간 동안 트위터는 정부로부터 계정 정보 및 계정 보존 관련 요청을 지속적으로 받았습니다. 

정부의 보존 요청(계정 정보 보존 요청)은 가장 최근 발표된 수치보다 4% 감소했으며 미국은 전 세계 보존 요청 건의 57%를 차지하고 있습니다.

지난 보고 기간과 달라진 점은 미국이 3,026건을 요청하여 단일 정부 정보 요청 건으로는 최대 수를 보이고 있으며, 이는 본 기간 글로벌 요청 양의 24%를 차지한다는 점입니다. 이 요청은 전 세계적으로 요청된 계정수 중 27%를 차지했으며, 트위터는 미국 정부의 정보 요청 중 68%에 대해 요구받은 정보 전체 또는 일부를 제공하였습니다.

트위터는 전 세계 정부에서 받은 정보 제공 요청 중 64%에 대해서는 정보 요청 지침에 따라 정보를 부분적으로 공개하거나 공개하지 않았는데 이는 이전 보고 기간 대비 9% 감소한 수치입니다.

본 보고 기간 현재, 트위터는 2014년부터 아르헨티나, 이스라엘, 스위스를 포함한 35개국의 비정부 기관으로부터 정보 요청을 받았으며, 이는 본 보고서에서 처음 공개하는 내용입니다. 이는 민사 소송에서 비당사자로서 또는 형사 소송에서 피고를 대신하여 트위터에 계정 정보를 요구한 것과 같은 요청들을 예로 들 수 있습니다.

일본, 브라질, 미국은 비정부 요청 건수 관련 상위 3개국입니다. 이 세 국가는 전체 요청의 89%를 차지하며 본 보고 기간 동안 요청된 계정수의 87%를 차지합니다.

정부의 삭제 요청과 관련해 본 보고서의 대상이 되는 6개월 동안, 트위터는 콘텐츠를 삭제하라는 43,387건의 법적 요구를 받았으며 대상이 되는 계정은 196,878개입니다. 이는 2012년 최초로 투명성 보고서를 발표한 이후, 보고 기간 동안 요청받은 삭제 요청 계정 수로는 최대 수치입니다. 

전 세계 법적 요구 중 95%는 5개국: 일본, 러시아, 터키, 인도, 한국(내림차순)에서 발생했습니다. 트위터는 이러한 글로벌 법적 요구의 54%에 응하여 계정을 금지하거나 계정 소유자에게 보고된 콘텐츠의 일부 또는 전체를 삭제하는 것을 요구하였습니다.

트위터 규정 시행

• 트위터는 트위터 운영원칙을 위반한 470만 트윗을 해당 계정 소유자에게 삭제하도록 요청했습니다. 삭제된 트윗 중 68%는 삭제 전에 100회 미만의 노출이 있었고 24%는 100~1,000회 노출되었습니다. 본 보고 기간 동안 위반 트윗의 총 노출은 전체 트윗 총 노출의 0.1% 미만을 차지했습니다.
• 보고 기간인 6개월 동안 트위터는 아동 성 착취 (CSE) 정책 위반에 대해 453,754개의 고유 계정을 영구 정지했습니다. 이 계정의 89%는 지정된 CSE 신고 채널을 통해 신고가 제출되기 이전에 다양한 내부 툴 및 업계 해시 공유 (예: PhotoDNA)를 통해 사전에 식별하여 삭제하였습니다.
• 2021년 1분기에 트위터는 테러 및 폭력 조직 활동을 조장하는 고유 계정 44,974개를 정지하였습니다. 이 중 93%가 사전에 식별되어 삭제하였습니다. 
• 위반 계정 수가 전반적으로 감소 추세를 보이고 있는데 이는 해당 행위자의 행동 변화와 트위터 방어 역량의 지속적 개선에서 기인한 것일 수 있습니다.

오픈 인터넷이 전 세계에서 지속적으로 위협받고 있는 상황에서, 우리는 트위터 투명성 센터에 기반해 의미 있는 투명성과 신뢰성 제고를 위해 지속적인 옹호 활동을 이어나갈 것입니다. 

@Policy 및 @TwitterSafety 를 팔로우하여 업데이트 자료를 계속해서 확인하실 수 있습니다.