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트위터의 뷰티 오디언스와 소통하는 방법

작성자 트위터 대한민국

2020년 트위터에서는 뷰티 관련 대화량이 급증하며, 국내에서만 300만 건가량의 트윗이 발생했습니다. 2019년과 비교해 16% 증가한 수치로, 코로나19 상황 속에서도 트위터 상의 뷰티 분야에 대한 뜨거운 관심을 확인할 수 있는데요. 

제품에 대해 일명 ‘찐 후기'로 불리우는 진솔하고 생생한 후기를 나누고, 새로운 제품을 적극 체험하고 추천하는 트위터의 뷰티 오디언스의 특징은 트위터 상의 뷰티 관련 대화를 더욱 활발하게 했습니다. 트위터의 뷰티 오디언스와 적극적으로 소통하여 브랜드 관련 대화량을 높이는 다양한 방법을 소개합니다.

1. 트위터 뷰티 오디언스 43%가 ‘Z세대’, 트위터를 통해 젊은 소비자들과 소통할 수 있습니다

Z세대가 새로운 소비 트렌드의 주역으로 떠오르면서 이들을 타깃으로 한 마케팅 활동 또한 각광받고 있습니다. Z세대들은 트위터에서 활발하게 활동하고 있는데요. 트위터는 최근 Z세대의 트위터 활용 방법을 알아보기 위해 대학내일 연구소와 함께 ‘트위터 주 이용자의 SNS 이용 행태와 인식조사 결과’를 진행하기도 했습니다. 

보고서에 따르면 Z세대에서 트위터 접속 빈도와 이용 시간이 높은 헤비 유저가 타 플랫폼과 비교해 더 많았으며, 이들은 구매 전 검색부터 구매 인증까지 소비 전 단계에서 트위터를 적극 활용하고 있었습니다. 뷰티 오디언스도 예외는 아닙니다. 

트위터에서 뷰티 관련 대화를 하는 이용자 중 무려 43%가 Z세대인 것으로 나타났습니다. 25세~34세 이용자가 25%, 35세~54세 이용자가 24%인 것에 비해 상당한 비중을 차지하고 있었는데요. Z세대는 개성이 뚜렷하고 트렌드에 민감한 만큼 다양하고 유니크한 뷰티 관련 대화를 트위터에서 나누고 있습니다. Z세대의 관심사를 잘 이해하고 있다면, 더욱 친근하고 원활하게 소통할 수 있으며, 브랜드 캠페인 전략에도 접목시킬 수 있습니다.

볼 수 없는 트윗입니다
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    2. 트위터 뷰티 오디언스는 친환경/비건제품 구매 등 ‘착한 소비’에 관심이 높습니다

    트위터에서 활동하고 있는 Z세대 및 밀레니얼 세대들은 사회 문제에 관심이 많고 가치소비를 중시하는 만큼 ‘친환경/비건제품’에 대한 대화도 활발히 나누고 있는 것으로 확인됐습니다.

볼 수 없는 트윗입니다
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여러분의 브랜드 및 제품에 맞는 유저들의 관심사를 파악하고 이들이 현재 트위터에서 활발하게 이야기 나누고 있는 대화에 참여한다면 보다 성공적으로 마케팅 활동을 펼칠 수 있습니다.

3. 틀에 박히지 않은 캠페인으로 트위터 이용자들을 열광시켜 보세요

트위터 이용자들은 이전에 볼 수 없던 틀에 박히지 않은 마케팅 캠페인에 열광하는 경향이 있습니다. 특히 성별과 연령에 제약을 두지 않는 여성 중심의 스토리와 모델에 더욱 열광하는 모습을 확인할 수 있었는데요. 이렇게 화두를 던지는 ‘트위터스러운 광고’의 경우 트위터 이용자들은 광고가 아닌 하나의 ‘콘텐츠’로 받아들이고 이에 대해 활발하게 대화를 생성하곤 합니다. 

한 가지 사례에 대해 소개해드리자면, 지난해 아모레퍼시픽의 럭셔리 뷰티 브랜드 ‘설화수’는 ‘아름다움은 자란다’는 디지털 캠페인을 펼쳐 트위터에서 크게 화제가 되었습니다. 설화수는 바이올리니스트 정경화, 배우 이정은, 톱 모델 송경아, 아티스트 황소윤 등 자신만의 아름다움과 개성을 가진 다양한 연령대의 여성을 모델로 발탁해 ‘아름다움의 연속성과 깊이’라는 캠페인 핵심 메시지를 전달했습니다. 설화수의 캠페인 영상을 접한 트위터 이용자들은 “이건 최소 10회 반복 시청해야 된다”, “흥미돋는 새로운 광고다”, “설화수 진짜 일 잘하네” 등 긍정적인 반응을 쏟아냈으며, 캠페인 영상을 활발히 공유했습니다.

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    4. Kpop 모델과 함께 뷰티 브랜드&제품을 적극 홍보하는 ‘팬슈머’와 소통하세요

    지난해 전 세계 트위터에서는 Kpop 관련 트윗이 67억 건 발생하며 자체 신기록을 갱신했습니다. 그야말로 트위터는 전 세계 Kpop 팬들이 소통하는 플랫폼이 된 것인데요. Kpop 팬들은 트위터에서 자신이 좋아하는 아티스트를 응원할 뿐만 아니라 Kpop 아티스트를 모델로 발탁한 뷰티 브랜드에 대해서도 높은 관심을 보이며 뷰티 관련 대화량 증가를 이끌었습니다.

    이는 지난해 트위터에서 가장 많이 언급된 뷰티 브랜드 순위에서도 알 수 있습니다. 트위터에서 가장 많이 언급된 브랜드 1위에는 NCT 127(@NCTsmtown_127)이 전속 모델로 활동 중인 네이처리퍼블릭(@nature_on)이 올랐습니다. 또한 2020년 김우석(@KWS_official_)을 모델로 기용해 화제를 모았던 클리오(@official_CLIO)는 3위를 차지했고, 4위에는 세븐틴(@pledis_17)을 모델로 내세우며 적극적인 마케팅 활동을 펼치고 있는 더샘(@thesaem)이 올랐습니다.

    K-pop과 뷰티 카테고리의 높은 연관성은 뷰티 관련 대화 키워드맵에서도 확인할 수 있습니다. 지난 1년간(19.10.1 ~ 20.09.30) 피부, 향수, 화장, 쿠션 등 화장품 관련 키워드와 함께 한승우, 정재현, 황민현, 마크, 윤지성, 박지훈, 정국, 세훈, 시우민, 찬열, 슈가 등 K-pop 아티스트가 높은 언급량을 기록했습니다.

볼 수 없는 트윗입니다
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트위터에는 이렇게 자신이 좋아하는 아티스트가 모델로 활동하는 브랜드와 제품에 관심을 보이며, 구매하는 이른바 ‘팬슈머(팬+소비자)’가 활발히 활동하고 있습니다. 무엇보다 팬슈머들은 자신이 좋아하는 아티스트와 연관된 제품을 구매하는 것은 물론, 적극적으로 홍보에 나서기 때문에 뷰티 브랜드 마케터라면 반드시 트위터와 트위터의 K-pop 팬슈머에 주목해야합니다.
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트위터의 Kpop 팬들은 자신이 좋아하는 아티스트를 응원하는 성향이 매우 강합니다. 아티스트의 생일이나 기념일, 컴백 등을 축하하기 위해 자발적인 RT 이벤트를 진행하며, 이 때 뷰티 제품들이 이벤트 경품으로 많이 이용되고 있습니다.

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트위터 뷰티 오디언스와 소통할 준비가 되셨다면, 이제 트위터를 통해 성공적인 마케팅 캠페인을 진행해 보시기 바랍니다. 트위터는 브랜드가 이용자에게 더욱 효과적으로 도달하고 활발한 대화를 이끌 수 있도록 다양한 광고 상품과 솔루션을 제공하고 있습니다. 트위터에서 마케팅 캠페인을 준비하시면서 궁금하신 점은 @TwitterMktgKR을 통해 문의 부탁드립니다.

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