여러분의 대화를 관리할 수 있습니다 : 이제 전 세계에 확대 적용

트위터에서 대화를 나눌 때 모든 사람은 안전함과 편안함을 느껴야 합니다. 이를 위해 우리는 트위터에서 대화가 작동하는 방식을 개선해야 했습니다. 현재는 특정 답글로 인해 진행 중인 대화의 주제나 논조가 바뀔 수 있고 여러분과 많은 사람이 원하는 대화 주제에서 벗어날 수 있습니다. 여러분이 시작한 대화를 보다 효과적으로 제어할 수 있도록 여러분의 트윗에 달리는 답글을 숨기는 기능을 테스트했습니다. 그 결과, 이 방법이 대화를 효과적으로 관리할 수 있는 새로운 방안이 될 수 있다는 점을 확인했습니다. 오늘 이 기능을 전 세계 이용자가 사용할 수 있음을 알려드립니다. 

사용 방법은 이렇습니다. 누구든 본인의 트윗에 달리는 답글을 숨김 설정할 수 있습니다. 모든 사람들은 트윗에 나타나는 회색 아이콘을 클릭해 숨겨진 답글을 보고 해당 답글에 반응할 수도 있습니다. 이 기능을 이용하면 여러분의 대화를 더 확실히 제어할 수 있으면서도, 사람들은 여전히 모든 대화 내용을 볼 수 있게 됩니다. 

본 기능의 시험 운영 도중 다음과 같은 사실을 알 수 있었습니다:

• 사람들은 무관하거나, 주제에서 벗어나거나, 짜증 나는 답글을 주로 숨겼습니다.
• 이 기능은 노이즈를 차단하는 새로운 방법이 됐습니다. 이 기능을 사용한 이용자 중 85%는 차단이나 뮤트 기능을 사용하지 않았습니다.
• 사람들은 정치인이나 언론 등 공인 (Public figures) 이 본 업데이트를 어떻게 활용할지 궁금해했습니다. 현재까지는 이 기능을 그리 자주 사용하고 있지 않습니다.
• 캐나다의 경우, 트윗 숨기기를 사용한 사람 중 27%가 다른 이들과 소통하는 방법을 재고해 보겠다고 밝혔습니다. 또한, 이들은 이 기능이 '키워드 뮤트하기'처럼 본인이 보는 것을 관리하는 좋은 방법이라고 생각했습니다. 
• 사람들이 답글을 숨기는 경우, 해당 답글을 남긴 계정과 거리를 두고 싶어 한다는 점도 알 수 있었습니다. 이제 숨기기 기능을 이용할 경우, 해당 계정을 차단하고 싶은지 묻게 될 것입니다. 
• 일부에서는 숨김 기능의 아이콘이 눈에 보이기 때문에 보복 가능성에 대해 우려하며 답글 숨기기 기능을 쓰고 싶지 않다고 말했습니다. 이 부분에 관해선 계속해서 여러분의 의견을 받을 것입니다.
• 이는 초기 피드백들이며, 더 많은 사람들이 사용할수록 답글 숨기기 기능에 대해 더 많은 정보가 쌓일 것입니다. 

트위터는 대화의 규칙에 명료성을 더 하고, 새로운 제어 방법을 만들기 위해 노력 중입니다. 곧 답글 숨기기 기능 업데이트를 마무리하고, 더 다양한 대화 관리 기능을 추가로 개발할 것입니다. 또한 트윗에 대한 답글과 열람 권한에 대한 다른 방안을 모색 중이며, 이러한 방안이 사람들의 행동 양식을 바꿀 수 있는지 시험하고 있습니다. 트위터는 여러분들이 보다 안전하고 편안하게 대화를 나눌 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

답글 숨기기 기능은 iOS, 안드로이드, Twitter Lite, 그리고 twitter.com 에서 전세계 이용자를 대상으로 출시됩니다. 여러분의 생각을 알려주세요!