الشركة

منهجيتنا في التعامل مع الروبوتات والمعلومات المضللة

بواسطة Colin Crowell
الأربعاء، 14 يونيو 2017

تتمثل وظيفة تويتر في إطلاع الأشخاص على ما يحدث في العالم. ومن ثَمَّ، فإنَّنا نولي اهتمامًا كبيرًا بمسألة المعلومات المضللة وتأثيرها الضار المحتمل على الخطاب المدني والسياسي الذي يمثل أساس مهمتنا.

لقد أصبحت الأخبار المزيفة مصطلحًا شائعًا يستخدم لوصف كل الأمور بدءًا من القصص الإخبارية المفبركة والمعلومات غير الصحيحة إلى الأخبار التي لا يحبها بعض الأشخاص أو وجهات النظر التي لا يتفق عليها الأشخاص.

وتُعد طبيعة تويتر المفتوحة والجارية في الوقت الحقيقي علاجًا ناجعًا لنشر كل الأنواع من المعلومات الخاطئة. وهذا مهم لأنه لا يمكننا تمييز ما إذا كانت كل تغريدة من كل شخص موثوقة أم لا. ونحن، كشركة، يجب ألا ننصب أنفسنا حكمًا على الحقيقة. فالصحفيون والخبراء والمواطنون المعنيون يغردون جنبًا إلى جنب لتصحيح الخطاب العام ومواجهته في ثوانٍ. تحدث هذه التفاعلات الحيوية على تويتر كل يوم، ونحن نعمل على ضمان تصفح المحتوى والسياق الأعلى جودة والأكثر ملاءمة أولاً.

الروبوتات

في حين يمكن أن تكون الروبوتات أداة بناءة ومهمة، لاستخدامها في دعم العملاء وحتى السلامة العامة، إلا أننا نحظر استخدام الروبوتات وشبكات التلاعب الأخرى لإفساد الوظيفة الأساسية لخدمتنا. لقد كنّا نضاعف جهودنا في هذا الشأن، لتوسيع فريقنا ومواردنا وبناء الأدوات والعمليات الجديدة. وسوف نواصل التكرار والتعلم وإجراء التحسينات على أساس دائم لضمان فعالية تقنيتنا في مواجهة التحديات الجديدة.

إنَّنا نعمل بجد لاكتشاف السلوكيات المزعجة من مصدرها، مثل التوزيع الجماعي للتغريدات ومحاولات التلاعب في الموضوعات المتداوَلة. كما نعمل على تقليل عرض التغريدات أو الحسابات التي يحتمل أن تكون مزعجة مع التحقيق في الوقت ذاته في ما إذا كانت تنتهك إحدى السياسات أم لا. وعند اكتشاف نشاط متكرر أو مشبوه، نقوم بتوقيف الحسابات. كما نتخذ إجراء دائمًا تجاه التطبيقات التي تسيء استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة من أجل تشغيل أنشطة آليًّا على تويتر، ونعمل على إيقاف الروبوتات التي يحتمل أن تكون متلاعبة من مصدرها.

من الجدير بالذكر أنَّه من أجل الاستجابة لهذا التحدي بفعالية ولضمان أن الأشخاص لا يمكنهم التملص من هذه الضمانات، لا يمكننا مشاركة تفاصيل هذه الإشارات في واجهة برمجة التطبيقات العامة الخاصة بنا. وفي حين أن هذا يعني أن البحوث التي أجرتها جهات خارجية حول تأثير الروبوتات في تويتر غير دقيق في الغالب ومعيب من الناحية المنهجية، يجب أن نحمي فعالية عملنا في المستقبل.

نحن ملتزمون بأداء دورنا وسنواصل مشاركة التحديثات بصفة دائمة.

هذه التغريدة غير متاحة
هذه التغريدة غير متاحة.
@ColinCrowell

Colin Crowell

‎@ColinCrowell‎

VP of Public Policy, Gov & Philanthropy, Twitter