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2017: un año de récord para las marcas en Twitter

Por ‎@marta‎

Empezamos el año nuevo repasando algunos de los mejores ejemplos de marcas que se han adueñado de la conversación de manera creativa e innovadora para ser recordadas en 2017.

2017 ha sido para Twitter un año de evolución, crecimiento - con un aumento del 14% año tras año en el Uso Diario Activo- y nuevos productos, como la ampliación de caracteres a 280, Moments, la apuesta por el vídeo y los contenidos en directo o la disponibilidad en España de los anuncios de Vídeo In- Stream.

Motor de influencia para las marcas

Un 62% ha mostrado a sus amigos algo de Twitter en la última semana, y la gente es un 38% más propensa a publicar opiniones sobre productos y marcas en Twitter.

Las marcas encuentran un perfil de audiencia que entra a la plataforma en un estado de descubrimiento, predispuesta a inspirarse, aprender, actuar y compartir. Para las marcas supone un paso más a la publicidad personalizada, dándoles la oportunidad de llegar a sus públicos donde y cuando están más receptivos.

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El vídeo y el vídeo en directo, los grandes protagonistas

Hemos visto un aumento del 122% en el número de impresiones de anuncios de vídeo en la plataforma-. El vídeo es ya la mejor forma, la más rápida y segura de llegar a los usuarios, ya que los tuits con vídeo generan hasta seis veces más retuits. Marcas como  Nike con su campaña #Breaking2, o @NarcosNetflix con su promoción de Narcos asociada a un evento en tiempo real, son ejemplos de ello.

2017 ha supuesto la llegada a España de los anuncios de vídeo In-Stream que completa las otras opciones para anuncios de vídeo hasta ahora disponibles: Vídeo Promocionado y el programa de Patrocinios. Los anuncios de vídeo In-Stream son
una solución muy segura donde los anunciantes pueden asociarse a un territorio o a una categoría de contenido de vídeo en directo para llegar a la audiencia adecuada generando un gran impacto. En España ya contamos con más de 200 acuerdos de contenido premium disponibles, incluyendo grandes ligas de deportes, compañías de medios de comunicación, etc.

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Las marcas son lo que está pasando

Estas son algunas de las marcas más mencionadas en 2017 en España:

Ejemplos de buenas prácticas:

  • Ser parte de lo que está pasando es participar de la actualidad y de la conversación en vivo alrededor de los acontecimientos que interesan la gente, que además las marcas pueden personalizar en función de sus intereses. Esto, unido a la simbiótica relación de Twitter con la televisión es la mejor forma de aprovechar el directo como en #Eurovisión
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  • Crear campañas solidarias para involucrar a los usuarios en causas en las que creen:
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  • Acercarse a nuevos públicos que consumen contenido de forma diferente con contenido en directo de alta calidad como los conciertos que organiza el Banco Santander con su canal oficial para jóvenes @123Smart
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  • “Jugar” con la audiencia. Con Gravity Rush 2, PlayStation ideó un mundo donde la gravedad funcionaba al revés y le dio la vuelta a Twitter consiguiendo ser trending topic en España en tan solo 6 minutos y trending topic mundial en 1 hora.
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  • Unirse a un embajador con gran alcance, en este caso el pueblo tuitero de Jun, para apoyar una campaña como #YaNoHayExcusas.

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  • Dar visibilidad a través de TwitterMoments a los usuarios que participan en la iniciativa #BenditosBares de @CocaCola_es
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  • Fomentar la conversación con la comunidad de usuarios interesados en fútbol, e-sports y series usando Conversational Ads, que permite a los usuarios expresar su opinión a la vez que viralizan el contenido de la marca
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  • @AudiSpain innova con el formato de Video Website Card generando tráfico a su web a la vez que da visibilidad a su spot de vídeo.
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El compromiso por la innovación y la atención al cliente

Atender, responder, o incluso vender a través de Twitter les permite a las marcas ahorrar costes, fidelizar y humanizar el negocio, multiplicándose en los últimos años los tuits dirigidos a marcas líderes en relación a este tema. Compañías como @AirEuropa o @Hawkers han ido un paso más allá con la implementación de formatos de autorespuesta a través de Mensaje Directo que facilitan la interacción con el cliente y llegan incluso a dirigir el proceso de compra sin salir de la plataforma.

¡Feliz 2018!

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