Empresa

Atualizando nossa abordagem a informações enganosas

Por Yoel Roth e Nick Pickles
Segunda-feira, 11 Maio 2020

Ao servir à conversa pública, nosso objetivo é fazer com que as pessoas encontrem mais facilmente informações confiáveis no Twitter, além de limitar a disseminação de conteúdo potencialmente prejudicial ou enganoso. A partir de hoje, introduziremos novos avisos e alertas que proverão contexto adicional a alguns Tweets com informações enganosas ou questionáveis relacionadas a Covid-19.

Em março, expandimos nossa política para abranger conteúdos que vão diretamente contra orientações para Covid-19 advindas de fontes oficiais em saúde pública de todo o mundo. Dando um passo à frente, poderemos usar esses avisos e mensagens de alerta para dar explicações adicionais ou esclarecimentos em situações em que os riscos de dano associados ao Tweet são menos graves, mas o conteúdo pode ainda assim confundir ou enganar. Isso tornará mais fácil para as pessoas que estão no Twitter o acesso a fatos e a tomada de decisões informada a respeito do que veem na plataforma.

Novos avisos e alertas

Durante conversas em tempo real sobre temas questionáveis, pode ser de grande ajuda o acesso a contextos adicionais providos por fontes confiáveis. No início deste ano, introduzimos um novo aviso para mídia sintética e manipulada. Avisos similares aparecerão a partir de agora em Tweets que contenham informações potencialmente prejudiciais ou enganosas relacionadas a Covid-19. Isso também é aplicável a Tweets publicados antes da data de hoje.

Este Tweet está indisponível
Este Tweet está indisponível.

Esses avisos vão direcionar as pessoas a uma página de curadoria do Twitter ou para outra fonte confiável contendo informações adicionais à afirmação feita no Tweet.

Dependendo da propensão a dano e do tipo de informação enganosa, alertas também podem ser aplicados ao Tweet. Esses alertas informarão às pessoas, antes que elas visualizem o Tweet, que a informação ali contida é conflitante com as orientações de especialistas em saúde pública.

Este Tweet está indisponível
Este Tweet está indisponível.

Uma vez que conteúdos falsos ou enganosos podem tomar diferentes formas, tomaremos medidas com base em três amplas categorias*:

  1. Informações enganosas -  declarações ou afirmações que tenham sido confirmadas como falsas ou enganosas por especialistas no tema em questão, como autoridades em saúde pública.
  2. Afirmações questionáveis - declarações ou afirmações cuja precisão, veracidade ou credibilidade é genuinamente contestável ou desconhecida.
  3. Afirmações não confirmadas - informações (que podem ser verdadeiras ou falsas) que ainda não foram verificadas e confirmadas no momento em que são compartilhadas.

*Continuaremos a introduzir novos avisos para prover contexto adicional em torno de diferentes tipos de rumores e afirmações não checadas conforme a necessidade.

Este Tweet está indisponível
Este Tweet está indisponível.

Como vamos identificar esses Tweets?

Nossas equipes estão utilizando e aperfeiçoando os sistemas internos para monitorar proativamente o conteúdo relacionado a Covid-19. Esses sistemas ajudam a garantir que não estamos ampliando o alcance desses Tweets com esses avisos e alertas e que estamos detectando conteúdos de alta visibilidade rapidamente. Além disso, continuaremos a contar com parceiros confiáveis para identificar conteúdos que provavelmente  podem causar danos no mundo offline. Dado o dinamismo da situação, vamos priorizar a revisão e a inclusão de avisos e alertas em conteúdos que possam levar a maior exposição ou transmissão.

Seguiremos aprendendo na medida em que usamos os novos avisos, e estamos abertos a ajustar a forma com que os utilizamos ao mesmo tempo em que expandimos a categoria de informações enganosas para novos tipos.

Servir à conversa pública é a nossa grande missão, e nós continuaremos trabalhando para criar ferramentas e prover contexto para que as pessoas possam achar as informações confiáveis e autênticas que esperam encontrar no Twitter.

Este Tweet está indisponível
Este Tweet está indisponível.
@yoyoel

Yoel Roth

‎@yoyoel‎ verified

Head of Site Integrity, Twitter

@nickpickles

Nick Pickles

‎@nickpickles‎ verified

Director of Policy Strategy, Twitter

Só no Twitter