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O que temos feito para proteger sua privacidade e seus dados

É tão comum as empresas de tecnologia dizerem que "privacidade não é um privilégio, mas sim um direito fundamental" que essa frase acabou tornando-se um clichê. As pessoas já não se comovem ao ouvir essas companhias falarem "nós valorizamos a sua privacidade" e estão cansadas de serem solicitadas a aceitar políticas de privacidade que elas raramente, ou quase nunca, leem. Muitas empresas elaboram esses termos sem ao menos mostrar às pessoas as medidas que estão tomando para proteger sua privacidade. Vamos ser honestos: nós também temos espaço para melhorar.

Acreditamos que as empresas devem ser responsáveis com as pessoas que confiam a elas suas informações pessoais - não só protegendo esses dados, como também explicando como isso é feito. 

É por isso que estamos lançando o Centro de Privacidade do Twitter para oferecer mais clareza sobre o que estamos fazendo para proteger as informações que as pessoas compartilham conosco. Este é o lugar que reúne tudo aquilo que faz parte de nosso trabalho na frente de privacidade e proteção de dados: iniciativas, anúncios, novidades em produtos e comunicados sobre eventuais incidentes de segurança. Com isso, deverá ser mais fácil encontrar informações e entender melhor os esforços que temos feito para manter seus dados seguros, incluindo detalhes sobre o que coletamos, como isso é utilizado e os controles que você tem sobre isso.

A abordagem do Twitter a privacidade e proteção de dados

O direito das pessoas à privacidade e à proteção de dados é algo que nós lutamos para defender desde a criação do Twitter em 2006. Desde o princípio, temos oferecido diversas formas de as pessoas participarem de conversas no Twitter em seus próprios termos e preferências - da chance de criar contas com pseudônimos para proteger sua identidade até a possibilidade de controlar quem pode visualizar seus Tweets. Mas o que as pessoas veem externamente não é a totalidade do nosso trabalho. Internamente, diversas equipes da empresa estão constantemente trabalhando para proteger sua privacidade e seus dados. Esses esforços são focados em três frentes prioritárias:

  1. Ajuste de defasagens técnicas. O Twitter mudou muito desde a publicação do primeiro Tweet há 14 anos. Como era, e ainda é, comum em empresas de tecnologia com crescimento acelerado, nós construímos novas funcionalidades e serviços com base em sistemas já existentes. Em alguns casos, esses sistemas não foram feitos para suportar novos usos - isso é o que chamamos de defasagem técnica. Consertá-las é um desafio constante para toda empresa, e nós temos feito isso por anos. Esse trabalho não é benéfico somente para a privacidade e a segurança das pessoas que usam o Twitter, mas também para o negócio, uma vez que nos ajuda a obter melhores produtos e serviços para você de forma mais rápida. Além disso, você deve ter notado que nós temos divulgado mais informações relacionadas a dados e segurança nos últimos dois anos - muitas delas são resultados diretos desses esforços. Temos trabalhado para garantir que nossos sistemas atendem às suas expectativas, e quando isso não acontece ou se nós encontramos falhas que podem requerer a sua atenção para que você se mantenha em segurança, nós o alertamos. Continuaremos a fazer isso sempre que algo demandar sua atenção.
  2. Privacidade na concepção dos produtos que lançamos. A consideração da privacidade desde a concepção é uma prioridade para todo produto que desenvolvemos. Para isso, refinamos nossos processos para revisar e analisar os produtos que lançamos. Esse processo abrange nossas equipes de segurança da informação, produto e privacidade, além do nosso encarregado de proteção de dados. Este é um trabalho fundamental em que investimos continuamente. Todo novo funcionário passa por treinamentos de proteção, segurança e gerenciamento de dados. Lançamos um grupo interno chamado Twitter Doves, criado para cultivar as melhores práticas em privacidade, segurança e gerenciamento de dados para todas as pessoas da empresa. O lema do grupo, "confiança é algo conquistado, não ganho", orienta as melhores práticas que adotamos em todo o Twitter. Para completar, estamos conversando com pessoas ao redor do mundo para entender melhor como diferentes culturas e grupos pensam sobre privacidade e o que elas esperam quando compartilham suas informações com uma companhia como a nossa. Por exemplo: na análise inicial do resultado dessas pesquisas, aprendemos que "controle significativo" sobre o compartilhamento e uso de dados tem diferentes conotações dependendo da origem da pessoa. Esse tipo de conclusão é muito importante para nós no momento em que estamos criando os controles de privacidade e de dados que as pessoas querem ter quando usam o Twitter.
  3. Responsabilidade permanente com as pessoas que nos confiam seus dados. Assim como não existe mágica para fazer com que as pessoas nos confiem seus dados, também não tem como mantermos essa confiança sem nos mostrarmos comprometidos e responsáveis por eles. Nós já tomamos uma série de medidas para embutir essa responsabilidade na forma com que operamos. Como primeiro encarregado de proteção de dados do Twitter, provenho trimestralmente ao nosso conselho de administração uma avaliação independente de todo o trabalho relacionado a privacidade e proteção de dados, com o objetivo de garantir que estamos discutindo de forma apropriada quaisquer problemas ou preocupações que temos e também de nortear um alinhamento sobre o que é relevante para nós sob o ponto de vista de proteção de dados. Estamos investindo continuamente em nossa Organização de Gerenciamento de Dados para que sempre possamos ser responsáveis pelos dados que temos, como eles são usados e quando eles são compartilhados. Para assegurar que todos no Twitter são responsáveis, privacidade e proteção de dados são o centro da nossa prioridade como empresa em 2020 para a criação de produtos que conquistem a confiança das pessoas que os utilizam. Além disso, o lançamento do Centro de Privacidade do Twitter oferece um lugar central para manter você atualizado sobre nosso trabalho em privacidade e proteção de dados e nos ajuda no compromisso de sermos responsáveis com você a partir de uma relação de transparência.

O Twitter não é perfeito em termos de privacidade e proteção de dados. Mas queremos que você saiba que nosso posicionamento não é um clichê, mas sim algo fundamentado em um programa de desenvolvimento contínuo para manter seus dados seguros e a empresa, responsável.

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