Nossos planos para o novo processo de verificação e os próximos passos

Algumas semanas atrás, anunciamos nossos planos de reformular o programa de verificação pública para 2021, compartilhamos um rascunho de nossa nova política e pedimos comentários do público para ajudar a moldar nossa abordagem. Esta nova política estabelecerá a base para melhorias futuras, definindo o significado da verificação, quem é elegível e porque algumas contas podem perder a verificação para garantir que o processo seja mais justo.

Os comentários das pessoas tornaram-se parte importante de nosso processo de desenvolvimento de políticas, garantindo que elas reflitam a natureza global de nosso serviço e de quem utiliza ele. Durante as duas semanas abertas para a opinião do público, recebemos mais de 22 mil respostas à pesquisa e aprendemos muito sobre como podemos melhorar nossa política. Agradecemos por tudo que você compartilhou com a gente.

Como seus comentários moldaram nossa política

Confira algumas das áreas que tiveram atualizações em nossa nova política de verificação com base em seus comentários:

• Alguns dos critérios para um perfil ser considerado “completo” parecem muito restritivos, então atualizamos nossa definição para não mais exigir uma biografia do perfil ou imagem de capa.
• Atualizamos o requisito relativo a artigos na Wikipedia para esclarecer que o Twitter usará um padrão de alta qualidade para artigos de referência, a fim de evitar o incentivo à atividade de spam em fontes públicas notáveis.
• Alteramos os títulos da categoria “Notícias” para “Notícias e jornalistas”, e a categoria “Esportes” para “Esportes e eSports” com o objetivo de sermos mais inclusivos. Também adicionamos uma referência em nossa categoria “Ativistas, organizadores e outros indivíduos influentes” para incluir mais claramente os criadores de conteúdo digital.
• Muitos de vocês sugeriram que adicionássemos categorias para verificação, incluindo acadêmicos, cientistas e líderes religiosos, e planejamos explorar a adição de categorias específicas para eles à política em algum momento do próximo ano. Até então, qualquer um desses indivíduos pode se qualificar na categoria “Ativistas, organizadores e outros indivíduos influentes”. Por exemplo, desde março de 2020, temos trabalhado com autoridades globais de saúde pública para identificar especialistas que estejam Tweetando sobre Covid-19 e já verificamos centenas de contas como parte dessa colaboração. Essas verificações não serão afetadas pela nova política, dado o compromisso contínuo de elevar informações confiáveis ​​no que se refere à atual crise de saúde pública.
• Recebemos comentários de que medir o requisito mínimo de seguidores com base na quantidade de usuários em um país nem sempre foi a abordagem certa, então atualizamos a medição por região, tornando nossos requisitos menos suscetíveis a spam e mais justos em todas as áreas.

Você pode ler nossa nova política de verificação aqui ou pode tocar no selo azul de conta verificada no aplicativo ou na web para saber mais.

Começaremos a aplicar essa política em 20 de janeiro de 2021, data em que também iniciaremos a remoção automática do selo verificado de contas inativas e incompletas. Nossa nova política define uma conta completa como aquela que tem:

• um endereço de e-mail verificado ou número de celular;
• uma foto de perfil;
• um nome de usuário.

Se sua conta corre o risco de perder o selo de verificação, você receberá um e-mail automático e uma notificação no aplicativo informando sobre as alterações necessárias para evitar a remoção automática do selo azul. Contanto que você faça essas alterações antes de 20 de janeiro de 2021, sua conta não perderá o selo. Não planejamos remover automaticamente o selo verificado de contas inativas de pessoas que tenham sido aprovadas nesta etapa e estamos trabalhando na construção de uma forma de memorizar essas contas em 2021.

De acordo com nossa política, também podemos remover a verificação de contas que violam severa ou repetidamente as Regras do Twitter. Continuaremos a avaliar essas contas caso a caso e faremos melhorias em 2021 na relação entre a aplicação de nossas regras e a verificação. Como sempre, todos no Twitter estão sujeitos às Regras do Twitter e você pode ler mais sobre nossa opções de medidas corretivas aqui.

Como se inscrever para o processo de verificação em 2021

Estamos animados para relançar as inscrições públicas de verificação em 2021 por meio de um novo processo de autoatendimento, disponível na página de Configurações da conta na web e no aplicativo. O processo contará com os requisitos de seleção de uma categoria para status de verificação e confirmação de identidade por meio de links e outros materiais de apoio.

Planejamos usar processos de revisão automatizados e humanos para garantir que estamos analisando as inscrições de maneira cuidadosa e em tempo hábil. Também planejamos dar às pessoas a opção de compartilhar informações demográficas após preencher o novo processo de verificação, para que possamos melhor medir e aprimorar a equidade de nosso processo de verificação. Compartilharemos mais detalhes sobre o processo de inscrição em breve.

Próximos passos

A verificação é apenas uma parte do nosso trabalho para ajudar as pessoas a entender com quem estão interagindo no Twitter. Sabemos que nem sempre é fácil avaliar a autenticidade de contas na internet e que entender com quem você está interagindo é fundamental para a conversa pública.

Quando se trata de ajudar as pessoas a confiarem na identidade daqueles com quem interagem no Twitter, biografias, conteúdo do Tweet, seguidores mútuos e informações de perfil fornecem um contexto útil. É por isso que passamos a aplicar etiquetas em perfis de candidatos políticos, contas do governo e mídias estatais ou apoiadas por Estados. Além das alterações que estamos fazendo ao reintroduzir o processo de verificação, também estamos trabalhando em novas maneiras de designar diferentes tipos de contas, começando com:

• Contas automatizadas: contas que postam no Twitter automaticamente, também chamadas de bots, podem agregar muito valor ao serviço quando compartilham informações como notícias sobre terremotos ou lembretes de autocuidado. Porém, pode ser confuso para as pessoas se não estiver claro que tais contas são automatizadas. No ano passado, adicionamos critérios à nossa Política de Desenvolvedores e passamos a solicitar aos desenvolvedores que indiquem claramente (em sua biografia ou perfil de conta) se estão operando uma conta de bot, detalhes sobre o que é o perfil e quem é a pessoa por trás dele. Agora, estamos explorando um novo tipo de conta opcional que tornará mais fácil para os donos desses perfis divulgarem essas informações.
• Contas de memorial: sabemos como é importante preservar uma conta do Twitter em memória de alguém que já faleceu e já falamos sobre a construção de contas de memorial antes. Em 2021, planejamos desenvolver um novo tipo de perfil especificamente para contas de cunho memorial. Com isso, também teremos uma política atualizada de contas de memorial e um novo fluxo de inscrição para solicitar este tipo de perfil.

Nosso trabalho está longe do fim, mas queremos mostrar um pouco do que estamos fazendo para que você possa entender nossa abordagem. Estamos animados para relançar o processo de verificação e introduzir esses novos tipos de contas, e compartilharemos mais informações em breve. Obrigado a todos que fizeram comentários durante o período de pesquisa por nos ajudar a moldar nossa nova política!