Uma atualização após as manifestações em Washington, nos EUA

Após os lamentáveis eventos que aconteceram em Washington (EUA) na semana passada, listamos abaixo algumas das medidas que tomamos para proteger a conversa em nosso serviço de tentativas de incitar a violência, organizar ataques e compartilhar informações deliberadamente enganosas sobre o resultado da eleição norte-americana. Com a aproximação da posse presidencial dos EUA em 20 de janeiro de 2021, é importante dar transparência a todo esse trabalho.

Atualização de nossa política de atividade prejudicial coordenada

Deixamos claro que tomaremos medidas rigorosas para coibir comportamentos que possam causar danos offline. Devido aos eventos violentos em Washington e ao aumento do risco de danos, começamos a suspender permanentemente milhares de contas que eram principalmente dedicadas ao compartilhamento de conteúdo do QAnon na tarde de sexta-feira.

Muitos dos indivíduos afetados por essa medida corretiva mais recente possuíam diversas contas, aumentando o número total de perfis afetados. Desde sexta-feira, mais de 70 mil contas foram suspensas como resultado de nossos esforços, com muitos casos de um único indivíduo operando várias delas. Tais contas estavam envolvidas no compartilhamento em grande escala de conteúdo prejudicial associado ao QAnon e eram principalmente dedicadas à propagação dessa teoria da conspiração em todo o serviço.

Nossa aplicação de medidas recentes sobre conteúdos do QAnon no Twitter, juntamente com os desafios de spam de rotina, resultou em mudanças na contagem de seguidores para as contas de algumas pessoas no Twitter. Em alguns casos, essas ações podem ter resultado em mudanças na contagem de seguidores na casa dos milhares.

Conforme estipulado nesta política que anunciamos antes da eleição de 2020 nos EUA, as contas que Tweetaram ou Retweetaram conteúdo associado continuarão sujeitas à visibilidade limitada em pesquisas, respostas e páginas iniciais, e estão proibidas de serem recomendadas a outras pessoas pelo Twitter. É importante que esses tipos de contas - que não estão predominantemente envolvidas no compartilhamento deste material - possam ver diferentes perspectivas na conversa pública aberta que o Twitter oferece de maneira única.

Nossas equipes estão avaliando maneiras de aprimorar a pesquisa sobre QAnon e atividades prejudiciais coordenadas no Twitter.

Reforço de medidas corretivas para a política de integridade cívica

Durante as últimas semanas, informações enganosas e falsas em torno da eleição presidencial de 2020 nos EUA foram a base para o incitamento à violência em todo o país. Tomamos medidas em relação a essas reivindicações de acordo com nossa política de integridade cívica.

Agora que os resultados da eleição foram oficialmente certificados pelo Congresso, atualizamos essa política para aumentar agressivamente nossas medidas corretivas sobre essas reivindicações. A atualização traz detalhes sobre como tomamos medidas contra violações desta política, incluindo o compartilhamento repetido de Tweets que recebem rótulos de aviso. Em última análise, violações repetidas desta política podem resultar em suspensão permanente.

Inclusão de mais tecnologia para contar com revisão humana em Tweets potencialmente prejudiciais

A fim de agir o mais rápido possível sobre o conteúdo violento, nossas equipes continuam a utilizar tecnologia de forma agressiva para incluir a análise humana em Tweets potencialmente prejudiciais. Usar essa combinação de tecnologia e revisão humana ajuda nossas equipes a trabalhar em grande escala durante esse período crítico. Continuamos atualizando essas ferramentas conforme a terminologia e a evolução dos comportamentos no Twitter.

Engajamento limitado em Tweets rotulados

Na terça-feira, deixamos de permitir que Tweets rotulados por violações de nossa política de integridade cívica sejam respondidos, curtidos ou Retweetados, limitando seu engajamento. As pessoas no Twitter ainda podem fazer um Retweet com comentário para compartilhar esse conteúdo com contexto adicional ou com sua própria perspectiva.

Bloqueio de palavras-chave infratoras da busca e Assuntos do Momento

Para que os Assuntos do Momento promovam conversas saudáveis ​​no Twitter, eventualmente podemos impedir que determinado conteúdo figure na lista do que está “trendando”. Existem regras para os Assuntos do Momento e, se identificarmos algum assunto que viole essas regras, tomaremos as medidas necessárias.

Desde a última semana, proibimos certos termos de aparecerem nos Assuntos do Momento e nas sugestões de busca de acordo com as seguintes Regras do Twitter:

• Atividade prejudicial coordenada
• Política de integridade cívica
• Política contra propagação de ódio
• Política contra glorificação da violência
• Política contra ameaças violentas
• Política de mídia sensível

Também continuaremos a priorizar a revisão e inclusão de contexto aos Assuntos do Momento. Nosso objetivo é ajudar as pessoas a acompanhar o que está acontecendo, garantindo que assuntos potencialmente confusos sejam apresentados com contexto.

Combate a spam e desafios de contas potencialmente não autênticas

É contra as Regras do Twitter participar de comportamento de spam, incluindo atividades em massa, agressivas ou enganosas. Para combater esse comportamento e proteger a conversa pública implantamos rotineiramente desafios anti-spam em contas. Nesses desafios, os proprietários da conta devem verificar sua autenticidade por meio de uma variedade de medidas, como código CAPTCHA ou fornecer um endereço de e-mail válido.

Como sempre, enquanto as contas passam por esses desafios, elas são removidas temporariamente da contagem de seguidores. Por conta disso e da atualização da aplicação de medidas em atividades prejudiciais coordenadas, algumas pessoas podem notar quedas ou variações na contagem de seguidores.

Ao passo que a cerimônia pública de posse presidencial dos EUA se aproxima, continuaremos monitorando as conversas, manteremos comunicação direta com as autoridades e informaremos o público sobre medidas corretivas adicionais.