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Atualizações no Centro de Transparência do Twitter

Por Twitter Brasil
Quarta-feira, 14 Julho 2021

Desde 2012, o Relatório de Transparência do Twitter oferece um panorama do nosso trabalho na aplicação das regras da plataforma e na proteção à privacidade, ilustra o crescimento dos pedidos dos governos ao redor do mundo, destaca nosso esforço contínuo para interromper as operações globais de informações apoiadas por Estados e muito mais. Hoje, divulgamos mais uma edição do Relatório de Transparência do Twitter. Em meio a um cenário global cada vez mais complexo, acreditamos que a transparência contínua em torno de nosso próprio trabalho para proteger a conversa pública é fundamental e dá suporte aos nossos esforços para promover e proteger a Internet Aberta em todo o mundo.

Enquanto continuamos publicando dados de categorias de políticas, apresentamos novas métricas que reforçam o impacto de nossas ações. A nova métrica de impressões, por exemplo, revela o número de visualizações que um Tweet teve antes de ser removido. Além disso, estamos incluindo mais informações sobre a adoção da autenticação de dois fatores, parte de nosso trabalho para manter as contas seguras e protegidas.

Os dados da atualização do Centro de Transparência são referentes a 1º de julho a 31 de dezembro de 2020.

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As operações do Twitter foram afetadas pela pandemia de Covid-19 durante a segunda metade de 2020, período que contempla nosso relatório anterior. A variação de restrições e especificidades em relação à Covid-19 de cada país afetou nossas equipes e a eficiência de nosso trabalho de moderação de conteúdo, além da velocidade com que aplicamos nossas políticas. Aumentamos nosso uso de machine learning e de automação para aplicar uma ampla gama de medidas em conteúdo potencialmente enganoso e manipulador. Como muitas organizações - públicas e privadas em todo o mundo -, as interrupções causadas pela Covid-19 tiveram um impacto em nossa empresa e se refletem em alguns dos dados compartilhados hoje.

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Impressões

Trabalhamos para promover conversas seguras e saudáveis ​​no serviço e estamos sempre procurando maneiras de compartilhar mais contexto sobre a aplicação das Regras do Twitter. A nova métrica de impressões revela o número de visualizações que um Tweet recebeu antes de ser removido devido a uma violação.

Do total de visualizações dos Tweets globalmente entre 1º de julho e 31 de dezembro do ano passado, menos de 0,1% são correspondentes aos Tweets que violaram nossas regras. Neste período, o Twitter removeu 3,8 milhões de Tweets com violação - 77% deles receberam menos de 100 impressões antes de sofrerem as medidas corretivas; 17% deles tiveram entre 100 e 1.000 impressões; e apenas 6% contaram com mais de 1.000 impressões.

À medida que trabalhamos para remover conteúdo prejudicial e violador rapidamente e em escala, seja em meio a uma crise de saúde global ou durante uma eleição de alto risco, esses números representam nossa eficiência atual e nos mostram onde melhorias são necessárias. Nosso objetivo é aprimorar esses números ao longo do tempo, tomando medidas sobre conteúdos que violem nossas regras antes mesmo de serem visualizados.

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Covid-19

Enquanto a pandemia evolui em todo o mundo, continuamos a tomar medidas sobre informações enganosas em torno do tema, especialmente aquelas que colocam as pessoas em risco e podem causar danos.

Entre julho e dezembro do ano passado, nós desafiamos 10.320.924 contas. O número de perfis desafiados é uma demonstração do grande volume de desafios anti-spam proativos que aplicamos para evitar a tentativa de manipulação da plataforma com foco nas conversas em torno da Covid-19. Lançamos um conjunto de desafios proativos focados especificamente no tema e, como resultado, suspendemos 597 contas e removemos 3.846 conteúdos. Desde a introdução de nosso trabalho em torno da Covid-19, no ano passado, até o momento desta publicação, desafiamos 11,7 milhões de contas, suspendemos 1.496 perfis e removemos mais de 43.010 conteúdos em todo o mundo.

Saiba mais sobre nossa política de informações enganosas sobre a Covid-19 aqui.

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Solicitações legais em todo o mundo

- Solicitações de informações

Proteger a privacidade das pessoas que estão no Twitter é importante para nós. Enviamos algumas ou todas as informações solicitadas em resposta a 30% das solicitações de informações, totalizando 4.367.

- Pedidos de remoção (pedidos legais para remoção de conteúdo) 

Durante o período do relatório, o Twitter recebeu 38.524 demandas legais para remover conteúdo especificando 131.933 contas.

Retivemos ou removemos parte ou todo o conteúdo denunciado em resposta a 29% dessas demandas legais globais; 11.091 no total.

Embora tenha havido uma redução de 9% no número de demandas legais que o Twitter recebeu em comparação com o período do relatório anterior, essas solicitações buscavam a remoção de conteúdo do maior número de contas de todos os tempos em um único período de relatório.

O total de 199 contas de jornalistas e veículos de notícias verificados de todo o mundo foram submetidas a 361 demandas judiciais, um aumento de 26% em relação ao período do relatório anterior.

Além disso, 94% do volume global de demandas judiciais teve origem em apenas cinco países (em ordem decrescente): Japão, Índia, Rússia, Turquia e Coréia do Sul.

Os processos de denúncia foram projetados para serem transparentes e permitir que as pessoas sejam responsabilizadas. Sempre que possível, enviamos um aviso ao dono do perfil quando recebemos essas solicitações. É importante ressaltar que, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo, quando removemos ou retemos conteúdo em um determinado país, uma cópia da solicitação será fornecida ao banco de dados Lumen, disponível publicamente. Quando o conteúdo é retido, a ação é realizada apenas no país que solicitou a remoção, permanecendo visível em todas as outras jurisdições.

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Aplicação das regras do Twitter

Continuamos trabalhando em nossas medidas proativas em todo o serviço e investindo em soluções tecnológicas para responder à atividade maliciosa online em constante evolução. Hoje, com o uso da tecnologia, mais de 65% do conteúdo abusivo é levado proativamente para análise humana, em vez de depender de relatos de pessoas que usam o Twitter.

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Lançamos uma série de iniciativas, como um machine learning mais preciso, para melhor detectar e tomar medidas em relação ao conteúdo que viola esta política. Como resultado, houve um aumento de 142% nas contas que sofreram medidas corretivas* em relação ao período reportado anteriormente; um total de 964.459.

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Não toleramos a exploração sexual de menores no Twitter. Na maioria dos caso, a consequência por violar nossa política de tolerância zero à exploração sexual de menores é a suspensão imediata e permanente da conta. Além disso, os violadores ficarão proibidos de criar novas contas no futuro. O conteúdo que viola nossas regras é removido e denunciado ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC).

Houve um aumento de 6% no número de contas suspensas por violações de nossa política sobre a exploração sexual de menores durante o período do relatório. No total, 464.804 contas foram suspensas, 90% das quais foram identificadas de forma proativa por meio de ferramentas proprietárias internas e iniciativas de compartilhamento de hash do setor.

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Tomamos medidas em 27.087 contas contendo nudez não consensual, um aumento de 194% em relação ao período do relatório anterior. De julho a dezembro de 2020, tivemos o maior aumento no número de contas que sofreram medidas corretivas por esta política.

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Registramos uma redução de 35% no número de contas suspensas permanentemente por violações de nossas políticas de terrorismo e extremismo violento - 96% dessas contas foram identificadas de forma proativa usando uma combinação de machine learning e revisão humana. Por conta desta política, foram tomadas medidas em 58.750 contas durante o período do relatório.

Continuamos a utilizar e contribuir com o banco de dados de hash compartilhado da indústria apoiado pelo Fórum Global da Internet Contra o Terrorismo.

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A aplicação da política de integridade cívica aumentou significativamente, com crescimento de 175% em comparação com o período do relatório anterior, principalmente em razão dos Tweets relacionados à eleição dos Estados Unidos em 2020.

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Houve um aumento de 77% no número de contas que sofreram medidas corretivas por violações de nossa política contra propagação de ódio durante o período do relatório - de 635.415 contas para 1.126.990 contas.

Em setembro de 2020, começamos a aplicar nossa política contra propagação de ódio em conteúdos que incitam medo e / ou estereótipos desagradáveis sobre categorias protegidas, pois vimos um aumento do assédio em algumas dessas categorias durante a pandemia. Em dezembro de 2020, expandimos ainda mais nossa política para incluir conteúdo que desumaniza com base em raça, etnia ou origem.

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De julho a dezembro de 2020, acionamos 188.561 contas em comparação com o período anterior, quando acionamos 64.610, representando um aumento de 192%.

Suicídio e automutilação são desafios sociais e de saúde pública significativos, e reconhecemos que temos a responsabilidade de ajudar as pessoas a terem acesso a suporte quando precisam. Continuamos a oferecer recursos para apoiar aqueles que estão tendo pensamentos de automutilação ou suicídio, como o aviso #ExisteAjuda na área de pesquisa. Além disso, contamos com novas iniciativas para melhor detectar e tomar medidas em relação ao conteúdo que viola nossa política sobre suicídio e automutilação.

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Manipulação da plataforma

Os desafios anti-spam aumentaram cerca de 6% em comparação com o período do relatório anterior. Além disso, observamos uma redução de aproximadamente 14% no número de denúncias.

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Direitos autorais

Os envios de avisos de remoção de DMCA diminuíram 3% e vimos uma diminuição de 44% nas contas afetadas. Os Tweets e mídias também caíram 25% e 43%, respectivamente, uma vez que as operações do Twitter foram afetadas devido à pandemia e de um incidente de segurança em julho de 2020.

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Segurança da conta

Continuamos a incentivar a autenticação de dois fatores para todos e uma série de outras práticas recomendadas para ajudar a manter as contas seguras e protegidas. Com o tempo, esperamos ver mais pessoas adotando medidas de segurança aprimoradas no Twitter.

Aproximadamente 2,3% das contas habilitaram pelo menos um método de  autenticação de dois fatores durante o período do relatório.

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Conclusão

Estamos trabalhando para sermos mais transparentes e continuaremos publicando atualizações no Centro de Transparência do Twitter semestralmente.

Siga @TwitterBrasil e @TwitterSeguro para atualizações sobre nossas políticas e trabalho sobre transparência ao longo do ano.

*"Contas que sofreram medidas corretivas" refletem o número de contas suspensas ou bloqueadas ou suspensas por violação às Regras do Twitter.

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