Relatório IDEA 2º trimestre de 2022: nossos recursos e treinamentos

Nos últimos meses, passamos por períodos de incerteza global em diversas questões e, mesmo assim, nosso foco permanece firme. Cada novo desafio traz mais urgência ao suporte que nossas pessoas no mundo todo precisam e continuamos trabalhando para apoiá-los com nossos Grupos de Recursos Empresariais Globais (BRGs), que estão à frente e no centro dessas iniciativas. Nosso compromisso continua o mesmo: estamos em uma jornada para nos tornarmos uma empresa cada vez mais inclusiva, diversificada, equitativa e acessível.

Embora o cenário macroeconômico global tenha desencadeado uma desaceleração nas contratações em todo o setor, nós ainda estamos progredindo em relação às nossas metas de representatividade para 2025, apenas não tão rapidamente como antes. (Veja nossos dados de diversidade do 2º trimestre de 2022). Conforme enfrentamos os desafios, nossa nova realidade também nos apresenta uma oportunidade para aprimorarmos ainda mais a inclusão na empresa.

Chamando os aliados

São em tempos de incertezas que os aliados se tornam ainda mais necessários. Estamos focados em capacitar ainda mais aliados para se unirem às nossas pessoas  e continuarem cultivando uma cultura verdadeiramente inclusiva. Recapitulando, nossos princípios de aliança são:

1. Aprender: desafie suas suposições. Busque informações que expandam sua visão de mundo.
2. Perguntar: pergunte às pessoas sobre suas experiências de vida. Aprenda sobre as jornadas pessoais dos outros.
3. Aparecer: vá aonde for convidado. Esteja presente, envolva-se de forma autêntica.
4. Falar: sua voz tem poder. Use-a para intervir e advogar em nome das pessoas que precisam.

Ser aliado não é sobre quem você é, mas o que você faz. Lançamos um portfólio de cursos de aprendizado e desenvolvimento focados em IDEA a fim de enfatizar nosso primeiro princípio de aliança e capacitar todas nossas pessoas  com o conhecimento e a compreensão necessários para o trabalho de todos os dias.

Recursos e treinamentos #UntilWeAllBelong

Anunciamos o primeiro programa de aprendizado para nossos times focado em Inclusão e Diversidade em 2019. Inicialmente concebido como um recurso para aliados, o treinamento evoluiu para três módulos:

• Aliança 101: aprendendo mais sobre nossos quatro princípios.
• Palavras importam: voltado para desaprender microagressões.
• Conversas saudáveis: focado nas habilidades e práticas que tornam saudáveis e diretas as conversas diárias sobre tópicos difíceis.

Conforme se aprofundaram no treinamento, nossas pessoas forneceram feedbacks que nos proporcionaram diversos aprendizados. Aqui estão as nossas principais conclusões:

1. Há uma grande demanda por esse tipo de treinamento, que deve ser contínuo e permanecer sempre ativo.
2. Nem todos os cursos devem ser obrigatórios para todas as pessoas , mas espera-se que os gestores entendam seus fundamentos.
3. Somos uma empresa global, porém, o contexto local é importante.
4. Precisamos incorporar de forma significativa a equidade e a acessibilidade em tudo o que fazemos.

Com base nessas descobertas, as equipes de IDEA e Aprendizado & Desenvolvimento uniram forças para desenvolver nossos recursos e treinamentos #UntilWeAllBelong. Este é um novo e expandido portfólio de cursos online individualizados que capacita os times em uma jornada de aprendizado de IDEA e garante que todo o nosso time esteja equipado com as ferramentas necessárias para impulsionar a inclusão em nível individual e coletivo. Este portfólio complementa os diversos cursos disponíveis para nossas pessoas, incluindo os programas de desenvolvimento de liderança para mulheres e talentos sub-representados.

Nossos recursos e treinamentos #UntilWeAllBelong estão disponíveis para todas nossas pessoas desde o primeiro dia e são obrigatórios para toda a liderança Twitter por conta de seu papel único na promoção da saúde de suas equipes e na manutenção de um ambiente verdadeiramente inclusivo. No total, são cinco novos cursos online focados em tópicos de IDEA frequentemente solicitados em nossa força de trabalho:

• Aliança 101: praticar uma aliança autêntica é fundamental. Este curso online apresentará os quatro princípios de aliança do Twitter e maneiras de ser um bom aliado.
• Antirracismo 101: comece a entender e praticar o antirracismo como uma forma contínua de pensar e aprenda como aplicá-lo ao seu trabalho diário.
• Quebrando vieses: ter vieses é uma parte normal da função do cérebro humano, mas precisamos trabalhar para reconhecer, descompactar e interromper esses vieses a fim de manter um local de trabalho mais inclusivo e diverso.
• Liderança inclusiva: qualquer pessoa, independente do nível ou função, pode fazer parte da criação de um local de trabalho inclusivo.
• Palavras importam: as microagressões comunicam mensagens de exclusão baseadas na identidade de alguém. Elas nem sempre são intencionais ou óbvias e por isso é importante estar ciente delas e entender seus impactos nas pessoas.

Para garantir que nossos treinamentos sejam globalmente inclusivos, nossa equipe IDEA oferece sessões ao vivo que servem como complementos para os cursos online e permitem o esclarecimento de questões regionais/nacionais ou o contato com um time específico. Isso possibilita que as pessoas que trabalham juntas explorem seus níveis de maturidade IDEA – tanto em equipe, quanto individualmente – e entendam onde o viés pode aparecer em seu ambiente de trabalho, bem como desenvolvam uma gama de intervenções e comportamentos práticos para romper esse viés.

Os treinamentos foram projetados para times do Twitter e transmitem nossa cultura e necessidades únicas. Porém, como também abrangem tópicos importantes que são oportunos e relevantes para além das pessoas que trabalham no Twitter, passamos a compartilhá-los publicamente para que qualquer pessoa tenha acesso (disponíveis em inglês até o momento). Acreditamos que dar a pessoas candidatas, clientes, pares e as pessoas que usam nosso serviço a oportunidade de se juntar a nós em nossa jornada IDEA criará um mundo mais forte e justo. Embora o aprendizado seja apenas o primeiro passo para nossos princípios de aliança, também é uma parte importante do cultivo de uma cultura de pertencimento – onde quer que você esteja. Estamos orgulhosos desta novidade e este é apenas o começo. Nossos recursos e treinamentos devem crescer e evoluir conosco à medida que avançamos em nosso trabalho.

Priorizando equidade e acessibilidade

No final do ano passado, expandimos nossa equipe de Inclusão e Diversidade (I&D) para a área de Inclusão, Diversidade, Equidade e Acessibilidade (IDEA). Fizemos isso a fim de refletir o trabalho que já está em andamento para trazer equidade e acessibilidade ao centro de tudo o que fazemos.

Ótica da equidade

Definimos equidade como: “garantir que cada indivíduo tenha acesso ao que precisa para ter sucesso, reconhecendo que, dadas nossas identidades únicas e diferentes relações de poder e privilégio, todos começamos de lugares distintos. Diferente da igualdade, esse conceito de equidade e justiça leva em consideração o privilégio histórico e atual, a marginalização, e desafia a opressão sistêmica.”

Na prática, isso significa que centralizamos as necessidades e experiências de nossas populações mais vulneráveis - tanto no processo de planejamento anual (com a ajuda de avaliações de impacto de equidade), quanto de forma contínua (por meio de cartilhas de equidade). Com base em nosso trabalho de longa data em equidade salarial e nossos esforços internos em torno da equidade de desempenho e promoção, nossa equipe de parceria de negócios IDEA está testando um treinamento de equidade destinado a desenvolver fluência equitativa no design de programas.

Acessibilidade

Tornar o Twitter mais acessível é o nosso trabalho. O Centro de Excelência para Acessibilidade do Twitter realiza regularmente treinamentos internos e oferece suporte para incorporar princípios de acessibilidade nas diversas áreas da empresa. Esse trabalho complementa os esforços já em andamento na equipe de acessibilidade do produto (AET) para garantir que nosso serviço seja acessível a todos que usam o Twitter. À medida que desenvolvemos este trabalho, esperamos evoluir os materiais para um curso online autônomo focado em acessibilidade que se tornará parte dos nossos recursos e treinamentos que todos terão acesso.

Além de lançar treinamentos para apoiar nossos parceiros de negócio, nosso Centro de Excelência para Acessibilidade também conta com uma política de reuniões e eventos acessíveis e um novo processo interno simplificado para permitir que os anfitriões forneçam recursos de acessibilidade para eventos presenciais e virtuais, bem como reuniões por padrão. A nova política elimina o encargo das pessoas com deficiência de solicitar acomodações para reuniões/eventos em toda a empresa.

Mudanças são inevitáveis, mas enquanto o caminho à frente é longo, o progresso é certo. E não vamos parar até que todos façam parte #UntilWeAllBelong.