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Mise à jour de notre approche en matière d'informations trompeuses

En servant la conversation publique, notre objectif est de faciliter la recherche d'informations crédibles sur Twitter, et de limiter la diffusion de contenus potentiellement préjudiciables et trompeurs. À partir d'aujourd'hui, nous introduisons de nouveaux labels et messages d'avertissement qui fourniront un contexte et des informations supplémentaires sur certains Tweets contenant des informations contestées ou trompeuses liées au COVID-19.

En mars, nous avons étendu nos politiques pour traiter les contenus allant directement à l'encontre des recommandations sur la COVID-19 provenant de sources faisant autorité en matière d'informations de santé publique mondiales et locales. À l'avenir, nous pourrons utiliser ces labels et ces messages d'avertissement pour fournir des explications ou des précisions supplémentaires dans des situations où les risques de dommages associés à un Tweet sont moins graves mais où les gens peuvent encore être désorientés ou induits en erreur par le contenu. Il sera ainsi plus facile de trouver des faits et de prendre des décisions éclairées sur ce que les gens voient sur Twitter.

De nouveaux labels et avertissements

Lors de conversations sur des questions litigieuses, il peut être utile de voir un contexte supplémentaire provenant de sources fiables. Au début de cette année, nous avons introduit un nouveau label pour les Tweets contenant des médias artificiels et manipulés. Des labels similaires apparaîtront désormais sur les Tweets contenant des informations potentiellement nocives et trompeuses liées au COVID-19. Cela s'appliquera également aux Tweets antérieurs à aujourd'hui.

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Ces labels intégreront un lien vers une source externe de confiance contenant des informations supplémentaires sur les affirmations faites dans le Tweet.

En fonction de la propension au danger et du type d'informations trompeuses, des avertissements peuvent également être appliqués à un Tweet. Ces avertissements informeront les gens que les informations contenues dans le Tweet, avant qu'ils ne les regardent, sont en contradiction avec les recommandations des experts en santé publique.

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Bien que les contenus faux ou trompeurs puissent prendre de nombreuses formes différentes, nous agirons sur la base de trois catégories principales* :

  1. Informations trompeuses - déclarations ou assertions dont il a été confirmé qu'elles sont fausses ou trompeuses par des experts en la matière, tels que les autorités de santé publique.
  2. Revendications contestées - déclarations ou assertions dans lesquelles l'exactitude, la véracité ou la crédibilité de la revendication est contestée, incertaine ou inconnue.
  3. Les demandes non vérifiées - informations (qui peuvent être vraies ou fausses) qui ne sont pas confirmées au moment où elles sont partagées.
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*Nous continuerons à introduire, selon les besoins, de nouveaux labels pour fournir un contexte autour de différents types d'allégations non vérifiées et de rumeurs.

Comment allons-nous identifier ces Tweets ?

Nos équipes utilisent et améliorent les systèmes internes pour identifier de manière proactive le contenu lié au COVID-19. Ces systèmes permettent de s'assurer que nous n'amplifions pas les Tweets avec ces avertissements ou labels, et de détecter rapidement le contenu à forte visibilité. En outre, nous continuerons à nous appuyer sur nos partenaires de confiance pour identifier les contenus susceptibles de causer des dommages hors ligne. Compte tenu de la situation changeante, nous donnerons la priorité à l'examen et à l'étiquetage des contenus qui pourraient entraîner une exposition ou une transmission accrue.

Nous apprendrons beaucoup en utilisant ces nouveaux labels et nous sommes prêts à nous adapter à mesure que nous étudions la possibilité d'étiqueter différents types d'informations trompeuses. Ce processus est en cours et nous travaillerons à ce que ces labels et autres avertissements apparaissent sur Twitter. Les Tweets intégrés et les Tweets vus par des personnes non connectées à Twitter peuvent toujours apparaître sans label.

Servir la conversation publique reste notre mission principale. Nous continuerons à travailler pour mettre en place des outils et offrir davantage de contexte dans lequel les gens puissent trouver des informations crédibles et authentiques sur Twitter.

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