Nossa colaboração contínua com parceiros de confiança

Enquanto trabalhamos para melhorar a qualidade das conversas, estamos comprometidos em integrar diversas perspectivas que tornam nosso serviço melhor para todas as pessoas. É por isso que contamos regularmente com parceiros de confiança em nosso Conselho de Confiança e Segurança que contribuem para o desenvolvimento de produtos e programas, ajudando a melhorar as Regras do Twitter.

Hoje, estamos recapitulando um pouco do nosso trabalho realizado lado a lado com esses parceiros de confiança, demonstrando nosso compromisso contínuo de incorporar a experiência de especialistas globais, pesquisadores e desenvolvedores para apoiar a saúde da conversa pública no Twitter.

Incorporando opiniões para tornar o Twitter mais seguro

Sabemos que a melhor versão do Twitter é aquela construída pelas pessoas que usam a plataforma. No ano passado, realizamos uma parceria com o Trust and Safety Council em treze projetos no início do seu processo de desenvolvimento. O feedback deles contribuiu diretamente para nossa abordagem em vários produtos e colocamos em prática seus comentários sobre maneiras de oferecer uma experiência melhor e mais segura para as pessoas que usam o Twitter

• Comunidades: incorporamos opiniões sobre a necessidade de gerenciar as expectativas sobre a função que os moderadores desempenham, limitando o número de responsabilidades e criando ferramentas para ajudá-los a gerenciar possíveis assédios.
• Bonificações: Incorporamos o retorno sobre a necessidade de enfatizar que as pessoas em nosso serviço são responsáveis ​​pelas transações, pedindo às pessoas, de uma forma amigável, que concordem com os termos de serviço ao habilitar o recurso.
• Modo de Segurança: Para conter o efeito de limitação do contra-discurso, uma preocupação levantada pelo conselho principalmente para pessoas em cargos de poder, decidimos interromper automaticamente as intervenções por sete dias.
• Configurações para conversas: começamos a testar uma nova notificação que lembra as pessoas que podem mudar quem pode responder aos seus Tweets, atendendo a mais uma recomendação direta do conselho.

A transparência é fundamental para a abordagem do Twitter. Por meio de iniciativas como nossa plataforma aberta para desenvolvedores, nosso arquivo de operações de informação e nossas divulgações na Central de Transparência do Twitter e a Lumen, continuamos a apoiar pesquisas de terceiros sobre o que está acontecendo no Twitter. E, a medida que forem feitos novos progressos, informaremos a todos.  A seguir estão os destaques do ano passado.

A seguir estão os destaques do ano passado:

• A Interface de Programação  de Aplicativo (API) do Twitter para Pesquisas Acadêmicas: No início de 2021, lançamos uma linha de produtos de Pesquisa Acadêmica dedicada na nova API do Twitter, dando aos pesquisadores qualificados acesso a todo o histórico de conversas públicas e acesso elevado a dados em tempo real de forma gratuita.
• Desafio de recompensa do viés algorítmico: quando apresentamos nosso compromisso com o aprendizado de máquina responsável, também dissemos: “a jornada para sistemas de aprendizado de máquinas responsáveis, responsivos e orientados pela comunidade é colaborativa”. É por isso que introduzimos a primeira competição de recompensa de polarização algorítmica do setor para aproveitar o conhecimento da comunidade global de IA ética sobre os danos não intencionais dos algoritmos de saliência para expandir nossa própria compreensão e recompensar as pessoas que trabalham neste campo.
• Consórcio de Pesquisa e Moderação do Twitter (TMRC): Anunciamos a criação de um novo grupo de especialistas globais de acadêmicos, membros da sociedade civil e ONGs e jornalistas para estudar questões de governança de plataforma. Esperamos uma análise mais profunda dessa gama de especialistas globais e esperamos que a colaboração resulte em divulgações expandidas além das operações de informações, incluindo o compartilhamento de dados em áreas como desinformação, atividades prejudiciais coordenadas e segurança.
• Introdução à API do Twitter para Pesquisas Acadêmicas: Alunos e professores das universidades agora podem aprender a como usar os dados do Twitter para pesquisa acadêmica. Atualmente a API é estudada por mais de 200 acadêmicos no Github.
  
• Criação de um conselho consultivo de Pesquisas Acadêmicas da Plataforma de Desenvolvimento: Este grupo de 12 bolsistas começou a trabalhar com nossa equipe este ano para entender melhor como podemos aprimorar o uso da API do Twitter para pesquisa acadêmica, enquanto aumentamos o diálogo significativo entre o programa Acadêmico do Twitter e a comunidade acadêmica.
  
• Destaques da pesquisa do desenvolvedor: Publicamos e continuamos a destacar as principais áreas de pesquisa nas quais as equipes do Twitter estão trabalhando hoje em um esforço para inspirar ainda mais pesquisadores a perseguir esses tópicos.

E daqui para frente? Aumentando a transparência e a compreensão sobre nossa abordagem para moderação de conteúdo

À medida que continuamos a convidar parceiros de confiança e o público para compartilhar respostas sobre as maneiras de como tornar o Twitter seguro, é importante ser transparente sobre como desenvolvemos e aplicamos as Regras do Twitter. Nossa recém-formada Iniciativa de Governança de Conteúdo (CGI) visa fazer isso desenvolvendo uma estrutura de governança que fornece uma abordagem consistente e baseada em princípios para o desenvolvimento, aplicação e avaliação de nossas regras e políticas globais. 

Para construir nossa estrutura de governança, estamos engajando as partes externas interessadas e criamos um grupo consultivo adicional em nosso Conselho de Confiança e Segurança. Continuaremos contando com este grupo e com equipes multifuncionais em todo o Twitter para estabelecer diretrizes padronizadas sobre o desenvolvimento de políticas, aplicações e recursos que ajudem a conduzir um entendimento comum da abordagem do Twitter para moderação de conteúdo. Os princípios e diretrizes da estrutura visam cumprir os seguintes objetivos:

1. Criar legitimidade e confiança por meio da transparência e responsabilidade.
2. Aprofundar nosso compromisso com a boa governança e os direitos humanos.
3. Fornecer clareza sobre os processos de moderação de conteúdo do Twitter.
4. Afirmar nosso comprometimento em servir a uma comunidade global diversa e inclusiva.

Deste para um próximo ano construindo ideias juntos

Queremos agradecer aos membros do Conselho de Confiança e Segurança, aos parceiros de pesquisa, aos representantes da sociedade civil e a você, as pessoas que usam o Twitter, por continuarem a nos notificar de nossos erros. Você nos desafia, oferece perspectivas diferentes e nos apoia em nossa missão de assegurar a conversa pública. Estamos ansiosos para o próximo capítulo que construiremos juntos.