Coronavirus: Mantente Seguro e Informado en Twitter

Por Twitter Inc.

A medida que la comunidad global enfrenta la pandemia de COVID-19, en Twitter estamos trabajando para ayudar a las personas a encontrar información confiable en tiempo real, conectar con otros y promover interacciones productivas, elevar las voces de autoridades y expertos

Conoce las acciones que estamos tomando para continuar protegiendo la salud de la conversación en Twitter durante Covid-19.

Últimas actualizaciones:

16 de junio de 2020

Alianza con la Organización Panamericana de la Salud

Además de comunicación continua para apoyar a la OPS en sus estratégias en Twitter, hemos asignando créditos de Pautas Para El Bien a la organización. Esto con el fin de darle amplitud a información de salud confiable y actualizada durante la pandemia. Puedes leer más información en su comunicado de prensa.

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18 de mayo de 2020

Pestaña de COVID-19 en la sección “Explorar”

Hemos agregado una nueva pestaña en “Explorar” para que sea más fácil encontrar la información más reciente sobre COVID-19. La pestaña incluye páginas seleccionadas que destacan las últimas noticias, como anuncios de servicio público, Tuits de expertos en salud pública y periodistas, así como historias sobre cómo las personas se están manejando y ayudando entre sí.

Está disponible en Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Egipto, India, Irlanda, Japón, México, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos en twitter.com, iOS y Android.

29 de abril de 2020

Permitiendo el estudio de la conversación pública en tiempos de crisis

Para respaldar aún más los esfuerzos continuos de Twitter para proteger la conversación pública y ayudar a las personas a encontrar información de salud autorizada sobre COVID-19, lanzamos un nuevo punto final en Twitter Developer Labs para permitir que los desarrolladores e investigadores aprobados estudien la conversación pública en Twitter sobre COVID-19 en tiempo real.

El punto final de la secuencia COVID-19 proporciona acceso a los Tweets públicos relacionados con COVID-19 y Coronavirus en tiempo real según lo definido por los criterios utilizados para impulsar este tema en Twitter. Este es un conjunto de datos único que cubre diariamente decenas de millones de Tweets y ofrece información sobre la evolución de la conversación pública mundial que rodea esta crisis sin precedentes. Hacer este acceso disponible de forma gratuita es una de las cosas más valiosas que Twitter puede hacer a medida que el mundo se une para proteger a nuestras comunidades y buscar respuestas a los desafíos que enfrentamos.

22 de abril de 2020

Ampliando nuestra acción sobre información no verificada

De ahora en adelante información no verificada que tenga el potencial de incitar a las personas a la acción, y que pueda conducir a la destrucción o daño de infraestructura crítica, o causar pánico generalizado o disturbios sociales, puede considerarse una violación de nuestras políticas. Por ejemplo: "La Guardia Nacional acaba de anunciar que no llegarán más envíos de alimentos durante dos meses: corre lo antes posible al mercado y compra todo." 

2 de abril de 2020

Nuestra política publicitaria para COVID-19

En respuesta al cambiante panorama publicitario, y para apoyar causas de ayuda durante este tiempo, estamos permitiendo que clientes y aliados anuncien contenido que contenga referencias implícitas o explícitas a COVID-19 en los siguientes casos y con ciertas restricciones:

  • Ajustes a sus prácticas o modelos comerciales en respuesta a COVID-19.
  • Soporte para clientes y empleados relacionado con COVID-19.

Las siguientes restricciones se aplican a estos casos:

  • Las referencias desagradables a COVID-19 (o variaciones) están prohibidas.
  • El contenido no puede ser sensacional o incitar pánico.
  • Los precios de los productos relacionados con COVID-19 no pueden estar inflados.
  • La promoción de ciertos productos relacionados con COVID-19 puede estar prohibida. Actualmente prohibimos la publicidad de mascarillas y desinfectantes para manos. Ten en cuenta que se pueden agregar otros productos a esta lista y la aplicación de estas restricciones puede ser retroactiva.
  • La mención de vacunas, tratamientos y kits de prueba está permitida, sólo de manera informativa, y proveniente de editores de noticias que han sido exentos bajo nuestra política de Contenido de Carácter Político.

Lea más sobre esta política.

1 de abril de 2020

Ampliando nuestra definición de "daño"

Hemos ampliado nuestra definición de daño para abordar el contenido que va directamente en contra de las recomendaciones de fuentes autorizadas de información de salud pública global y local. En lugar de recibir reportes, estamos aplicando esta regla en coordinación con aliados confiables, incluyendo autoridades de salud pública global y local y gobiernos, y continuamos utilizando y consultando información de estas fuentes al revisar contenido.

  • Continuaremos priorizando la eliminación de contenido cuando tenga un claro llamado a la acción que pueda representar un riesgo directo para la salud o el bienestar de las personas, pero queremos dejar en claro que no podremos tomar medidas de aplicación en cada Tweet que contiene información incompleta o disputada sobre COVID-19. Esto no pretende limitar la discusión de buena fe o expresar esperanza sobre los estudios en curso relacionados con posibles intervenciones médicas prometedoras.
  • Desde la introducción de estas políticas el 18 de marzo, hemos eliminado más de 1,100 Tweets que contienen contenido engañoso y potencialmente dañino. Además, nuestros sistemas automatizados han desafiado a más de 1.5 millones de cuentas que estaban destinadas a discusiones sobre COVID-19 con comportamientos de manipulación o spam. Continuaremos utilizando tanto la tecnología como nuestros equipos para ayudarnos a identificar y detener el comportamiento y las cuentas de spam.
  • También puede que apliquemos el aviso de interés público a casos en que los líderes mundiales violen los parámetros de información con respecto a COVID-19.

Uso de automatización y qué esperar si ingresas un reporte

¿Cómo estamos utilizando tecnología automatizada durante este tiempo?

  • Para ayudarnos a revisar reportes de manera más eficiente y resaltar contenido que es más probable que cause daño y debe ser revisado primero.
  • Para ayudarnos a identificar de manera proactiva el contenido que rompe las reglas antes de que se presente un reporte. Nuestros sistemas aprenden de decisiones pasadas de nuestros equipos de revisión, por lo que con el tiempo, la tecnología puede ayudarnos a clasificar el contenido o desafiar cuentas automáticamente.
  • Para contenido que requiere contexto adicional, como información engañosa sobre COVID-19, nuestros equipos continuarán revisando estos reportes manualmente.

Lo que puedes esperar si ingresas un reporte durante este tiempo:

  • Si reportas una cuenta o un Tweet, nos tomará más tiempo de lo normal responderte. Agradecemos tu paciencia mientras continuamos haciendo ajustes.
  • Debido a que estos sistemas automatizados no tienen todo el contexto y la visión que tiene nuestro equipo, cometeremos errores. Si crees que hemos cometido un error, puede informarnos y apelar aquí.

Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para mantener a nuestros equipos seguros, al tiempo que nos aseguramos de proteger a todos en Twitter. Siempre puedes seguir usando nuestras herramientas para ocultar respuestas, silenciar, bloquear, filtros y otras herramientas que le ofrecemos para controlar tu experiencia en Twtter.

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El uso de nuestra plataforma

En las últimas semanas, hemos visto a más y más personas recurrir a Twitter para participar en la conversación pública y seguir lo que sucede en tiempo real.

  • La conversación global sobre COVID-19 y mejoras continuas de nuestro producto están impulsando el DAU monetizable total (mDAU), con un mDAU total promedio trimestral de hasta aproximadamente 164 millones-  un 23% más que los 134 millones en el primer trimestre del 2019 y un 8% más que los 152 millones en el cuarto trimestre del 2019.
  • También hemos visto un aumento del 45% en el uso de nuestra página de eventos seleccionados y un aumento del 30% en el uso de mensajes directos (DM) desde el 6 de marzo.

Cuantificando nuestros esfuerzos para reducir el contenido engañoso y potencialmente dañino

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27 de marzo de 2020

Cómo mantenemos nuestro servicio en funcionamiento y los Tweets fluyendo

Mantener nuestro servicio en funcionamiento y los Tweets fluyendo es una de nuestras principales prioridades en estos tiempos difíciles. Nuestro trabajo nunca ha sido más crítico y nuestro servicio nunca ha tenido mayor demanda. En las últimas semanas, hemos visto a más y más personas recurrir a Twitter para participar en la conversación pública y seguir lo que sucede en tiempo real.

  • La conversación global sobre COVID-19 y mejoras continuas de nuestro producto están impulsando el DAU monetizable total (mDAU), con un mDAU total promedio trimestral de hasta aproximadamente 164 millones-  un 23% más que los 134 millones en el primer trimestre del 2019 y un 8% más que los 152 millones en el cuarto trimestre del 2019.
  • También hemos visto un aumento del 45% en el uso de nuestra página de eventos seleccionados y un aumento del 30% en el uso de mensajes directos (DM) desde el 6 de marzo.

Si bien muchos de nuestros equipos están haciendo la transición para trabajar desde casa, algunos de nuestros equipos de infraestructura tienen responsabilidades físicas que son críticas para mantener nuestros centros de datos y Twitter en funcionamiento. Estos equipos operan bajo las disposiciones de "servicios esenciales" dedicados a las órdenes de la Ciudad, Condado y el Estado en el que se encuentran para garantizar la continuidad del servicio. No podríamos mantener los Tweets fluyendo sin su dedicación diaria y trabajo duro.

La combinación del nuevo entorno de trabajo y el aumento de la carga en nuestra plataforma ha generado tensiones únicas en nuestras operaciones, lo que requiere que nuestros equipos de ingeniería trabajen más estrechamente que nunca para responder a las nuevas demandas y planificar el futuro. Desde nuestros equipos de IT, redes e ingeniería de productos hasta nuestros equipos de infraestructura y centro de datos, nos hemos movilizado colectivamente para garantizar que podamos mantenernos seguros y productivos bajo el estrés de los nuevos niveles de tráfico que vemos en nuestro servicio.

Los efectos de COVID-19 en Twitter ya han superado cualquier evento que hayamos visto, y es posible que a medida que continúe la pandemia, veamos un estrés adicional en nuestro servicio. Más allá de Twitter, COVID-19 también ha tenido un impacto radical en nuestros socios de la cadena de suministro. Mientras que normalmente tendríamos meses de tiempo para agregar capacidad de hardware para el crecimiento esperado, en este caso, los retrasos en la fabricación en China han comprometido la cadena de suministro, lo que resulta en retrasos en las entregas a nuestros centros de datos. Nuestros equipos continúan administrando la infraestructura física que subyace al servicio e innovando para desbloquear capacidad adicional en el suministro existente.

Nuestros equipos abordan activamente las áreas en las que necesitamos agregar capacidad a los servicios críticos, observando cómo podemos optimizar la tecnología existente para un mejor desempeño y planificando cómo podríamos adaptarnos a la forma en que las personas usan Twitter durante este tiempo.

Es fundamental que Twitter se mantenga en funcionamiento durante esta crisis global. Nuestros equipos están concentrados y, a medida que hacemos cambios en nuestros sistemas para satisfacer estas nuevas demandas, nos comunicaremos abiertamente. Compartiremos lo que hemos hecho, lo que hemos aprendido y, si vemos incidentes, qué haremos para recuperarnos lo más rápido posible.

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Actualización sobre nuestro trabajo en materia de moderación de contenido.

Hemos ampliado nuestra definición de daño para abordar el contenido que va directamente en contra de las recomendaciones de fuentes autorizadas de información de salud pública global y local. En lugar de recibir reportes, estamos aplicando este cambio en coordinación con aliados confiables, incluyendo autoridades de salud pública y gobiernos, y continuamos usando y consultando información de estas fuentes al revisar contenido.

Bajo esta guía, solicitaremos que las personas eliminen Tweets que incluyan:

  • Negación de recomendaciones de las autoridades sanitarias globales o locales para disminuir la probabilidad de que alguien se exponga a COVID-19 con la intención de influir en las personas para que actúen en contra de las recomendaciones, por ejemplo: "el distanciamiento social no es efectivo", o alentar activamente a las personas a no distanciarse socialmente en áreas que se sabe han sido afectadas por COVID-19, y donde las autoridades competentes han recomendado tales medidas.
  • Descripción de supuestas curas para COVID-19, que no son inmediatamente dañinas pero se sabe que son ineficaces, no son aplicables al contexto COVID-19, o se comparten con la intención de engañar a otros, incluso si se hacen en broma, como "el coronavirus no es resistente al calor, caminar fuera es suficiente para desinfectarse" o "puedes usar aromaterapia y aceites esenciales para curar el COVID-19."
  • Descripción de tratamientos nocivos o medidas de protección que se sabe que son ineficaces, no aplican a COVID-19, o se comparten fuera de contexto para engañar a las personas, incluso si se hacen en broma, como "beber cloro e ingerir plata coloidal curará el COVID-19."
  • Negación de los datos científicos establecidos sobre la transmisión durante el período de incubación o la guía de transmisión de las autoridades sanitarias globales y locales, como "COVID-19 no infecta a los niños porque no hemos visto ningún caso de niños enfermos."
  • Reclamos específicas en torno a la información de COVID-19 que pretende manipular a las personas para que realicen ciertos comportamientos en beneficio de un tercero con un llamado a la acción dentro del reclamo, como "el coronavirus es un fraude y no real: ¡sal y apoya a tu bar local!" o "las noticias sobre lavarse las manos son propaganda para las compañías de jabón, dejen de lavarse las manos."
  • Afirmaciones específicas y no verificadas que incitan a las personas a la acción y causan pánico generalizado, inquietud social o desorden a gran escala, tales como "La Guardia Nacional acaba de anunciar que no llegarán más envíos de alimentos durante dos meses: diríjase a la tienda de comestibles lo antes posible y ¡compre todo!”
  • Reclamos específicas y no verificados hechos por personas que se hacen pasar por un funcionario u organización de salud o del gobierno, como una cuenta de parodia de un funcionario de salud que indica que la cuarentena del país ha terminado.
  • Propagar información falsa o engañosa sobre los criterios o procedimientos de diagnóstico de COVID-19, como "si puede contener la respiración durante 10 segundos, no tiene coronavirus."
  • Afirmaciones falsas o engañosas sobre cómo diferenciar entre COVID-19 y una enfermedad diferente, y si esa información intenta diagnosticar definitivamente a alguien, como “si tiene tos húmeda, no es coronavirus, pero una tos seca sí” o “si sientes que te estás ahogando en mocos si tienes coronavirus, no es una secreción nasal normal.”
  • Afirmar que nacionalidades de grupos específicos no son susceptibles al COVID-19, como "las personas con piel oscura son inmunes al COVID-19 debido a la producción de melanina" o "leer el Corán hará que un individuo sea inmune al COVID-19."
  • Afirmar que nacionalidades de grupos específicos son más susceptibles a COVID-19, como "evitar hacer negocios con empresas de chinos, ya que es más probable que tengan COVID-19."

24 de marzo de 2020

Protegiendo y apoyando a los periodistas.

En todo el mundo, hemos visto que nuestro servicio conecta a las personas con la información de salud verídica que necesitan para protegerse y proteger a sus seres queridos. Ese trabajo solo puede tener éxito si las personas tienen acceso a las noticias y la información que necesitan.

En este momento, todos los periodista son periodista de COVID-19. Desde las historias de los trabajadores de la salud atendiendo a la crisis, hasta el análisis del costo humano y económico de la pandemia, los reporteros de todo el mundo siguen escribiendo, exponiéndose su salud, y dándonos los hechos. El periodismo es fundamental para nuestro servicio y tenemos una responsabilidad profunda de proteger este trabajo. Por eso contribuimos a dos organizaciones que trabajan incansablemente para defender los valores fundamentales de una prensa libre durante esta pandemia.

Donamos 1 Millón de Dólares – distribuidos equitativamente – al Comité para la Protección de Periodistas y a la Fundación Internacional de Medios de Comunicación de Mujeres. Estos fondos se utilizarán para garantizar que estas organizaciones puedan continuar su trabajo frente a las nuevas tensiones económicas y para apoyar directamente a los periodistas. Sus esfuerzos compartidos para abogar por los derechos de los reporteros vulnerables y para garantizar una participación equitativa de la voz de las mujeres en la industria nunca han sido más relevante o importante.

COVID-19 ha estado con nosotros durante meses, pero el poder del virus ahora se siente en todos los rincones del mundo. Estamos presenciando una conversación pública en tiempo real sobre un problema que nos conecta a todos en un nivel humano y nuestro propósito nunca ha sido más fuerte. Continuaremos trabajando con nuestros aliados a medida que evoluciona la crisis y estamos agradecidos por su liderazgo periodístico y su compromiso con el poder de la pluma.

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Localización de notificaciones de búsqueda sobre COVID-19

Continuamos expandiendo nuestros avisos de búsqueda para garantizar que cuando las personas vayan a Twitter para obtener información sobre COVID-19, encuentren de manera inmediata contenido creíble de las autoridades en el área. Hemos estado monitoreando constantemente la conversación en el servicio para asegurándonos de que las palabras claves – incluyendo las faltas de ortografía comunes – también generen la notificación de búsqueda.

En cada país donde hemos lanzado la iniciativa, nos hemos asociado directamente con la agencia nacional o ministerio de salud pública (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, y Uruguay) o con la oficina regional de la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud (@opsoms). Estas notificaciones de búsqueda están activas con asociaciones locales oficiales en más de 70 países de todo el mundo.

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Una página de eventos en Twitter dedicada a COVID-19

También nos hemos asegurado de que la función de Eventos contenga información verídica sobre COVID-19 tanto a nivel global como local, y esté disponible en la parte superior de la línea de tiempo de Inicio para todas las personas en más de 30 países.

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Comunicación directa con organizaciones que están trabajando para contener la crisis

Nuestro equipo de Políticas Públicas Global ha buscado proactivamente formas de integrar nuestro producto con organizaciones involucradas en esfuerzos de prevención y tratamiento del virus. Expertos, ONGs y gobiernos han desempeñado un papel fundamental en el servicio público, utilizando Twitter para llevar a las personas información correcta cuando la necesitan. Estamos comprometidos a desempeñar nuestro papel para continuar amplificando contenido oficial y fidedigno en toda la región y el mundo.

20 de marzo de 2020

Verificación de cuentas COVID-19

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16 de marzo de 2020

Uso de tecnologia automatizada

Hemos aumentado nuestro uso de machine learning y automatización para accionar contenido potencialmente abusivo. Queremos ser claros, si bien trabajamos para garantizar que nuestros sistemas sean consistentes, a veces pueden carecer del contexto que agregan nuestros equipos, y esto puede provocar que cometamos errores. Como resultado, no suspenderemos permanentemente ninguna cuenta basada únicamente en los resultados de nuestros sistemas automatizados. En su lugar, continuaremos buscando oportunidades para incorporar controles de revisión humana donde sean más útiles. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para hacerlo bien, este es un paso necesario para escalar nuestro trabajo y proteger la conversación en Twitter.

Clasificación adicional, garantía de calidad y nuestra revisión continua de las Reglas de Twitter

Algunas cosas más que estamos haciendo para proteger la conversación pública:

  • Construyendo sistemas que permitan a nuestro equipo continuar aplicando nuestras reglas de forma remota en todo el mundo.
  • También estamos aumentando la asistencia de nuestros empleados y el apoyo de bienestar para todos los involucrados en este trabajo crítico, y garantizando que la privacidad y la seguridad de las personas sigan siendo una prioridad.
  • Instituyendo un sistema de clasificación de gravedad de contenido a nivel global, por lo que estamos priorizando las posibles violaciones a las reglas que presentan el mayor riesgo de daño y reduciendo la carga de las personas para denunciarlas.
  • Ejecutando controles diarios de calidad a nuestros procesos de aplicación de reglas para asegurarnos en responder adecuadamente a la situación actual que enfrentamos que evoluciona rápidamente. 
  • Comunicándonos con aliados locales para garantizar que los canales de reporte y escalamiento permanezcan abiertos y que nos puedan alertar de casos urgentes.
  • Continuamos revisando las Reglas de Twitter en el contexto de COVID-19 y considerando las formas en que necesitan evolucionar para tomar en cuenta nuevos comportamientos.
  • Como hemos dicho en muchas ocasiones, nuestro enfoque en proteger la conversación pública nunca es estático. Esto es particularmente relevante en este momento sin precedentes. Reevaluamos nuestros procesos a diario y nos aseguraremos de compartir actualizaciones sobre cualquier nueva aclaración a nuestras reglas o cambios importantes en la forma en que las aplicamos.
  • Finalmente, nos alienta que nuestro servicio sea utilizado en todo el mundo para proporcionar información de salud relevante y gratuita de las autoridades y expertos en el área, y para garantizar que todos tengan acceso a las conversaciones que necesitan para protegerse y proteger a sus familias. Para más información, nuestra página dedicada a COVID-19 presenta la información más actualizada en la parte superior de tu línea de tiempo, y continuaremos compartiendo actualizaciones desde @TwitterSeguro.

Cómo estamos ajustando nuestro trabajo y qué significa esto para ti?

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13 de marzo de 2020

Promoviendo buenas prácticas con los emojis #LavaTusManos y #QuedateEnCasa

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11 de marzo de 2020

Trabajo obligatorio desde casa y apoyo a nuestros empleados.

Nuestra principal prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros Tweeps, y también tenemos la responsabilidad de apoyar a nuestras comunidades, a los que son vulnerables y a los proveedores de atención médica que están trabajando para controlar esta pandemia. Para continuar con este trabajo, estamos yendo más allá de nuestros parámetros anteriores de "alentar fuertemente el trabajo desde casa" dados el 2 de marzo e informamos a todos los empleados a nivel mundial que deben trabajar desde casa de forma obligatoria.

Entendemos que este es un paso sin precedentes, pero estos son tiempos sin precedentes. Y continuaremos haciendo todo lo que podamos para apoyar nuestros Tweeps.

4 de marzo de 2020

Tolerancia cero a la manipulación de la conversación

El poder de un servicio único y abierto durante una emergencia de salud pública es evidente. La velocidad y la naturaleza sin fronteras de Twitter presenta una oportunidad extraordinaria para correr la voz y garantizar que las personas tengan acceso a la información más reciente de fuentes expertas en todo el mundo.

Para apoyar esta misión, nuestro equipo global de Confianza y Seguridad continúa con su enfoque de tolerancia cero hacia la manipulación de la conversación en Twitter y cualquier otro intento de abusar de nuestro servicio en esta coyuntura crítica. En la actualidad, no estamos viendo esfuerzos significativos de manipulación coordinada en torno a estos problemas. Sin embargo, permaneceremos atentos e invertiremos sustancialmente en nuestras capacidades proactivas para garantizar que las tendencias, búsquedas y otras áreas comunes del servicio estén protegidas de comportamientos maliciosos. Como siempre, apreciamos el intercambio de información constructiva y abierta de gobiernos y académicos para avanzar en nuestro trabajo en estas áreas. Estamos juntos en esto.

Construyendo alianzas para proteger la conversación pública

Toda la compañía está intensificando esfuerzos internos y externos para crear alianzas, proteger la conversación pública, ayudar a las personas a encontrar información de salud verídica, recaudar fondos de ayuda y contribuir con publicidad gratuita para garantizar que las personas reciban el mensaje correcto, de la fuente correctas.

Con una masa crítica de organizaciones, expertos, cuentas oficiales del gobierno, profesionales de la salud y epidemiólogos en Twitter, nuestro objetivo es elevar y ampliar la información de salud verídica en la medida de lo posible.

Nuestro equipo Global de Políticas Públicas tiene líneas de comunicación abiertas con las organismos multilaterales relevantes, como la Organización Mundial de la Salud, numerosas organizaciones gubernamentales y de salud pública locales, y funcionarios de toda la región, para garantizar que puedan solucionar problemas de cuentas, verificar a sus expertos y colaborar estratégicamente en su uso de Twitter para mitigar el daño. Esto incluye:

Soporte de #PautasParaElBien y protecciones adicionales

Según nuestra Política de contenido inapropiado, detendremos cualquier intento de anunciantes de utilizar de manera oportunista el brote de COVID-19. Las entidades gubernamentales que deseen difundir información de salud pública podrán promocionar anuncios relacionados a COVID-19. En el caso de COVID-19, hemos implementado salvaguardas adicionales para facilitar el intercambio de información confiable de salud pública y reducir el daño potencial a las personas. Actualmente estamos prohibiendo la promoción de todas las máscaras médicas y desinfectantes para manos debido a la fuerte correlación con COVID-19 y casos de inflación de precios que se han presentado a nivel mundial.

Además, estamos asignando créditos de Pautas Para El Bien a organizaciones sin fines de lucro para asegurarnos que puedan crear campañas de verificación de hechos y llevar información de salud confiable a un público más amplio. Esto incluye apoyo a @covidmx, @MSF_Argentina, @MSF_Colombia, y @MSF_Mexico.

Programa de emparejamiento de donaciones de empleados

Hemos creado una página interna dedicada a COVID-19 a través de nuestro programa de emparejamiento de donaciones de empleados para apoyar la respuesta humanitaria y los esfuerzos de ayuda en todo el mundo. Todos los empleado de Twitter pueden donar a organizaciones sin fines de lucro relevantes, y Twitter igualará donaciones hasta $2.000 USD por empleado.

¿Qué puedes hacer?

¿Busca consejos sobre la mejor manera de usar Twitter en un momento como este? Sigue a la @opsoms y a tu ministerio de salud local – busca información de salud autorizada e ignora fuentes no autorizadas. Si ves algo sospechoso o abusivo, reportalo de inmediato. Lo más importante, piensa antes de tuitear, consulta nuestra guía de Alfabetismo Digital, que fue creada en colaboración con la @OEA_oficial, aquí. A través de Twitter Moments, hemos seleccionado contenido que ayuda a contar la historia completa de lo que está sucediendo alrededor de COVID-19 a nivel mundial.

Estamos absolutamente comprometidos en desempeñar nuestro papel y continuaremos brindando actualizaciones sustanciales a medida que esta situación evolucione. Para más información, sigue @TwitterSeguro.

1 de marzo de 2020

Suspensión de viajes de negocios y eventos no críticos

Recientemente compartimos información sobre el trabajo que estamos haciendo para ayudarte a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble en torno a la propagación del Coronavirus causante de COVID-19. Continuaremos informando al público sobre estos esfuerzos desde @TwitterSeguro.

También tenemos la responsabilidad de garantizar que la salud y la seguridad de nuestros empleados y socios no se vean comprometidas. Hemos seguido monitoreando la situación de cerca y estamos ajustando nuestras políticas internas para responder a esta situación que continúa evolucionando rápidamente. El 29 de febrero, informamos a nuestra gente y comenzamos a notificar a nuestros aliados que estamos suspendiendo todos los viajes y eventos de negocios no críticos.

Esta política se hizo efectiva de inmediato y continuará hasta que la Organización Mundial de la Salud o autoridades locales consideren apropiado retirar estas las medidas de precaución o cuando haya una vacuna disponible.

Nuestro objetivo es reducir el riesgo de que cualquier persona en Twitter pueda contraer o propagar el virus sin darse cuenta. Es importante que tomemos estos pasos proactivos para protegernos a nosotros mismos y a los demás y minimizar la propagación de COVID-19.

Se están realizando enormes esfuerzos transnacionales para combatir este virus. Como compañía global con una fuerza laboral global, queremos hacer lo que podamos para ayudar al éxito de estos esfuerzos de contención de múltiples partes interesadas. Suspender temporalmente los viajes y eventos es un paso inmediato e importante.

Queremos agradecer a nuestra gente, aliados y clientes por su paciencia y comprensión.

30 de enero de 2020

Lanzamiento de avisos de búsqueda de COVID-19

Lanzamos un nuevo indicador de búsqueda – #ConoceLosHechos – en toda Latinoamérica en colaboración con la oficina regional de la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud.

A medida que la conversación global crece en torno al COVID-19, queremos compartir el trabajo que estamos haciendo para ayudar a las personas a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble sobre este tema emergente.

Dada la naturaleza del problema que evoluciona rápidamente y la creciente respuesta internacional, hemos lanzado una nueva notificación de búsqueda para garantizar que cuando las personas vayan a Twitter para obtener información sobre el coronavirus, encuentren información creíble de autoridades en el área. Además, estamos deteniendo cualquier resultado de sugerencia automática que pueda dirigir a las personas a contenido no creíble en Twitter. Esta es una expansión de nuestro aviso de #ConoceLosHechos, que implementamos en el 2019, específicamente para que las personas encuentren información clara y creíble en temas de salud, específicamente relativo a las vacunas.

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29 de enero de 2020

Previniendo la manipulación de la plataforma

A medida que la conversación global continúa en torno a la difusión de COVID-19, queremos compartir el trabajo que estamos haciendo para ayudarte a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble sobre este tema emergente.

En la actualidad, no vemos intentos coordinados significativos para difundir desinformación a gran escala sobre este tema. Sin embargo, permaneceremos atentos e invertiremos significativamente en nuestras capacidades proactivas para garantizar que las tendencias, búsquedas y otras áreas comunes del servicio estén protegidas de comportamientos maliciosos. Como siempre, aquellos que participan en estas prácticas serán eliminados de nuestro servicio. No permitimos la manipulación de la plataforma y alentamos a las personas a pensar antes de compartir o participar en intentos deliberados de socavar la conversación pública.

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